Что делать, если карта «тройка» сломалась (размагнитилась)

Лайф разобрался в устройстве самого популярного проездного билета в Москве — карты «Тройка» — и выяснил, почему все обещания дептранса улучшить карту, сделав её персональной, на самом деле невыполнимы. Технологичный билет оказался недостаточно технологичен для этого.

Карта «Тройка», введённая Департаментом транспорта города Москвы весной 2013 года, была анонсирована как прорыв в области технологий.

Потеря карты по-прежнему означает пропажу всех средств на ней, система валидаторов даёт осечки, а списание средств отследить практически невозможно.

В редакцию обратился москвич Илья Гордеев, который рассказал нам, что потерял карту «Тройка», заряженную на год. Стоимость такого тарифа — 18 200 рублей.

В кассах и в администрации дептранса помочь ему отказались, несмотря на наличие чека. До этого Илья уже лишился суммы в пять тысяч рублей — тогда у него украли бумажник с проездным на три месяца.

Невозможность восстановления карты по-прежнему остаётся главной претензией её держателей.

Пользователь не может как восстановить деньги в случае утраты карты, так и снять деньги, если передумал пользоваться услугами или случайно перевёл на неё больше, чем планировал. 

Такую проблему легко бы решила персонификация «Тройки»: чего проще привязать карту к своей фамилии и получить потом по паспорту дубликат проездного?! Но дептранс из года в год кормит москвичей обещаниями.

План по персонификации карты, судя по сайту, должен был быть реализован ещё в 2014 году; но со временем рубрика «График нововведений» и вовсе исчезла с troika.mos.ru.

Департамент задачу решил самым простым способом — удалением её из плана.

На сайте до сих пор значится некая мифическая «Привязка к мобильному», но это уже скорее некая декларация о намерениях, нежели план по техническим новациям; скорее всего, имеется в виду возможность внести деньги на карту через СМС. Но это вновь не для пользователей, а для увеличения финансового оборота метрополитена и наземного транспорта.

Ещё одна важная проблема — невозможность удалённого пополнения. Формально вариантов масса: хоть через банковскую карту, хоть виртуальными платёжными сервисами, хоть на сайте «Максимателеком», предоставляющем доступ к Wi-Fi в метрополитене.

Но для получения денег на счёт в любом случае необходимо приложить карту к жёлтому валидатору в метро у касс.

Что делать тем, кто ездит на наземном транспорте? Идти пешком до станции метро, прикладывать карту, возвращаться обратно и садиться в троллейбус? Или тратить деньги на проезд до подземки? В столице живут сотни тысяч людей, которые пользуются только автобусами или трамваями, и их эта проблема касается непосредственно.

Дополнительные опции вроде возможности записать модуль «Тройки» на социальную карту не исправляют ситуации. Уж не говоря о том, что один из партнёров этого проекта — УЭК — приказал долго жить в начале 2017 года.  

Молчит Департамент транспорта Москвы и насчёт возможности детализации расходов с карты, как это сделано, например, в санкт-петербургском проездном «Подорожник».

Все перечисленные проблемы связаны в первую очередь с сутью карточки-проездного. Мнение, что она идентична социальной карте или даже подмосковному билету «Стрелка», ошибочно.

Разберём пластик на атомы.

По смысловому наполнению и архитектуре карта «Тройка» находится на уровне высокотехнологичного картона (вроде одноразовых проездных). Это самая простая технология  семейства MIFARE — Ultralight. В ней нет операционной системы или криптографической защиты, как в старших смарт-картах; только программное обеспечение, ускоряющее работу.

Как отметил представитель завода «Микрон», выпускающего билеты для общественного транспорта Москвы, Алексей Дианов, «карта «Тройка» — нечто между картоном и продвинутой смарт-картой».

Отсутствие программной защиты и соблюдения правил обращения с персональными данными, предполагаемые продвинутым стандартом Ultralight, сделали проездной таким, какой он есть сейчас: без привязки к личности, без возможностей сохраниться или пополнить счёт карты автоматически. Зачем департамент транспорта сулил москвичам невероятные функции, на которые карта технологически неспособна, остаётся загадкой.

При этом не стоит заблуждаться насчёт того, что такие сервисы в России в принципе недоступны.

Подмосковная «Стрелка» является полноценной продвинутой смарт-картой с криптографической защитой и цифровой подписью; на ней есть операционная система, куда крепятся приложения на Java.

«Стрелка» обладает файловой системой и расширенной памятью, куда можно записать множество шифрованных данных. Специалисты сравнивают эту карту с компьютером, тогда как «Тройку» называют пренебрежительно калькулятором.

Другие крупные города России следуют общемировым трендам введения бесконтактной оплаты.

Среди удачных примеров эксперты называют проект «ЕКАРТА», введённый в Екатеринбурге почти десять лет назад (ощутимо раньше, чем столичная «Тройка»).

Эта система позволяет пассажиру самому выбрать вариант использования пластика: либо проездной на определённый период времени, либо электронный кошелёк, со счёта которого списываются средства по количеству совершённых поездок.

Ещё один неплохой вариант реализации, по оценке Александра Рыжкова из Центра исследований транспортных проблем мегаполисов, — карта жителя Татарстана, которая выполняет функции не только проездного, но даже медицинского страхового полиса или купона на скидку в некоторых магазинах.

Почему была выбрана подобная архитектура карты «Тройка», остаётся не вполне понятным. Департамент транспорта Москвы отвечать не стал.

Вероятно, чиновники даже не собирались воплощать в жизнь обещанное; либо они просто не знали, с какими технологиями имеют дело, а прежние и нынешние обещания — всего лишь идеи, которые озвучиваются без какой-либо оглядки на реальность.

А значит, москвичи продолжат терять свои билеты и деньги.

Источник: https://life.ru/984546

Карта Тройка размагнитилась или сломалась – что делать?

Сломалась карта Тройка – что делать? Вопрос волнует многих держателей данного пластика, т.к. в силу разных обстоятельств этот продукт может и “размагнититься”, и банально сломаться. Рассмотрим в статье порядок действий при возникновении подобной ситуации и некоторые нюансы.

Куда можно обратиться при неисправности Тройки?

Мосгортранс рекомендует в случае поломки Тройки обратиться в один из ниже представленных пунктов и центров. При этом различаются ситуации, когда карта размагнитилась и когда она получила механические повреждения.

При отсутствии механических повреждений держатель пластика может обратиться в:

• любую кассу в метро;
• спецпункт по реализации проездных билетов ГУП “Мосгортранс”;
• сервис-центр “Московский транспорт”;
• Пассажирское агентство ГУП “Мосгортранс”.

Примечание 1. Если Вам удобнее воспользоваться помощью кассира в метро, то не нужно искать кассы с какой-то особенной информационной вывеской – подойдёт любая. Единственное “но” – очередь.

При наличии трещин, отколовшихся частей, глубоких царапин, сколов и прочих повреждений, случившихся с Тройкой, к услугам пассажира представлены:

• специализированный пункт по продаже карт и билетов ГУП “Мосгортранс”;
• центр сервисного обслуживания “Московский транспорт”;
• Пассажирское агентство ГУП “Мосгортранс”.

Примечание 2. Как видно при сравнении двух ситуаций, при механической поломке карточки в кассах метрополитена ничем помочь не смогут – понадобится содействие специалистов сервисов и центров обслуживания.

Сервис-центры “Московский транспорт” находятся в Москве по таким адресам:

• улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1 (режим работы – с понедельника по воскресенье с 08.00 до 20.00);
• улица 1905 года, дом 25 (работает также 7 дней в неделю с восьми утра до восьми вечера).

Адрес Пассажирского агентства ГУП “Мосгортранс”: Лубянский проезд, дом 5. Режим работы – без выходных с 08.00 до 20.00. Для наглядности можно посмотреть карту на сайте mosgortrans.ru – схема проезда прилагается.

Действия при выходе карты из строя

Существует специальный документ – Инструкция по обмену и восстановлению билетов и карт “Тройка”. Это официальное руководство, содержащее исчерпывающую информацию о том, как действовать при выходе из строя проездного пластика.

По сути при поломке доступны два варианта – обмен и возврат. Как же восстановить пластик и где его поменять?

Замена при размагничивании

Мы уже выяснили, что решение проблемы с картой кроется в помощи специалистов Метрополитена, Мосгортранса или центра “Московский транспорт”.Самостоятельно что-то делать крайне не рекомендуется: у обывателя просто нет возможностей для починки продукта.

Когда клиент обращается в кассу метро, сервис-центр, спецпункт продажи билетов или в Пассажирское агентство, работник объекта обязан:

1. Предложить владельцу Тройки передать её для проведения экспертизы технического характера.
2. Предоставить пассажиру форму заявления на проведение этой экспертизы.
3. Передать квитанцию от заявления, которая должна находиться у обратившегося.
4. Не позже, чем на следующий день отправить карту в центр восстановления проездных документов.

Примечание 3. Период, на протяжении которого проводится экспертиза, не должен превышать 10 рабочих дней.

При установлении факта рабочего состояния Тройки её возвращают туда, откуда она поступила. В этом же пункте владелец и забирает свой пластик.

Бланк заявления на проведение технической экспертизы

Если же установлено, что продукт не рабочий, его заменяют. Пассажир забирает его в пункте обращения.

Примечание 4. Какие-либо документы, подтверждающие личность человека, не нужны.

В упомянутом заявлении пользователь карты указывает: фамилию, имя и отчество, адрес проживания и телефонный номер. Там же кассир (или другой специалист) и владелец ставят свои подписи.

Что делать при наличии механических повреждений?

Первое, о чём нужно помнить – бессмысленно обращаться в кассы метро. Список пунктов, где карту примут с повреждениями, смотрите выше.

Техническая экспертиза не будет применена при наличии у Тройки сгибов, разломов и видимого ущерба у пластиковой основы. По сути, при таком раскладе пассажиру придётся покупать новую карту. Возникает вопрос: а зачем тогда вообще обращаться во все эти сервисные центры? Тут всё просто: для оформления перевода оставшихся на повреждённой карточке средств на счёт нового пластика.

Главный минус ситуации: денежный остаток без проблем перечисляется, но при использовании тарифа поездки, которыми Вы не успели воспользоваться, возмещены не будут.

Примечание 5. Неименная транспортная карта или Тройка в случае утери владельцем восстановлению не подлежат, средства ему не возвращаются, равно как и уже оплаченная услуга не возмещается.

Нужно понимать, что если размагничивание, как правило, от клиента не зависит, то механические повреждения – полностью вина держателя карточки.

Альтернативный вариант

Альтернатив вышеописанным решениям, фактически, очень мало.

Первое, что можно поделать, если Вам некогда ехать или просто не хочется из-за неисправности проделывать какой-то путь до пункта решения проблемы, – это приобрести новый проездной, стоимость которого всего лишь 50 рублей.

Два других варианта – более специфические. Это браслет или брелок “Тройка”. Они имеют тот же чип, что и карта, а потому также выполняют роль проездного. Минус состоит в том, что эти девайсы были выпущены ограниченным тиражом, так что разжиться ими, как минимум, трудно: как правило, их выпускают под эгидой акции или по схожей причине.

Всё же посетить кассу или сервисный центр проще – тем более, если на Вашем пластике ещё не исчерпался баланс.

Заключение

У тех, кто бережно обращается с картой, проблем, как правило, не бывает. Однако, если всё же поломка случилась, не лишним будет знать, что можно сделать в такой ситуации. Вариантов есть несколько, благо что и касс в метро достаточно, и сервисный центр “Московского транспорта” исправно работает.

Источник: https://Fininru.com/sotsialnye-karty/chto-delat-esli-slomalas-trojka

Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться?

Не спешите расстраиваться и покупать новый проездной, если ваша транспортная карта Тройка сломалась или размагнитилась, ее можно восстановить с сохранением баланса или количества поездок. Рассмотрим подробнее куда нужно обращаться, как происходит процедура восстановления и стоит ли она денег.

Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?

Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?

Вы можете обратиться:

• в кассу метрополитена;
• в пункт продажи билетов ГУП «Мосгортранс»;
• в сервисный центр «Московский транспорт»;
• в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Потерялась карта «Тройка» – что делать, можно ли восстановить?

Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается.

Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок.

Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.

Форма заявления на техническую экспертизу билета.

Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.

Обратите внимание: восстановление баланса или оплаченной услуги производится после оплаты изготовления новой транспортной карты в размере 50 рублей.

Тройка сломалась, треснула или погнулась – что делать?

Если на карте есть видимые механические повреждения, такие как сгиб, трещина, разлом или следы термического или химического воздействия, она считается пришедшей в негодность и обращением в кассу метрополитена тут не обойтись. Чтобы поменять сломанную карту Тройка и перевести деньги на новую обратитесь в одну из перечисленных организаций:

• в пункт по продаже билетов ГУП «Мосгортранс»;
• в сервисный центр «Московский транспорт»;
• в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:

• ул. Старая Басманная, дом 20, корп. 1, без выходных, с 08:00 до 20:00
• ул. 1905 года, дом 25, без выходных, с 08:00 до 20:00

Адрес пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс»:

• Лубянский пр., дом 5, без выходных, с 08:00 до 20:00

Вместе со сломанной картой нужно сдать новую исправную карту для переноса баланса или тарифа, бесплатно новые карточки не выдают. Ее стоимость – 50 рублей. При этом желательно иметь чек на пополнение старой карты.

Перенести деньги с одной сломанной Тройки на другую исправную не составит труда для технических специалистов сервисного центра, но вернуть деньги за неиспользованные поездки по оплаченному тарифу невозможно.

Кстати, если карту Тройка намочить или постирать в стиральной машинке, она не перестанет работать, в отличие от бумажного билета, от которого ничего не останется. А вот при сильном отжиме карточка может пострадать, погнуться или треснуть.

А если никуда не обращаться?

Если у вас нет времени обращаться в представительство ГУП «Мосгортранс», а денег или поездок на карте оставалось как раз только на проезд до сервисного центра, просто приобретите новую карту или брелок Тройка, так как она не персонифицирована и по сути является простым билетом, только в пластике и с функцией пополнения.

Старайтесь хранить новый билет в прочном чехле, чтобы случайно не сломать карту Тройка в тот момент, когда на ней будет много поездок.

Источник: https://troikarta.ru/karta-troika-slomalas-razmagnitilas/

Что делать если размагнитилась карта «Тройка»

Иногда владельцы карты Тройка сталкиваются с тем, что прикладывая карту к считывающему устройству для оплаты проезда в транспорте ничего не происходит — турникет не открывается и не реагирует на карту, хотя и деньги, и записанные абонементы на карте точно есть. Скорее всего, основной причиной несрабатывания карты является тот факт, что карта просто размагнитилась. Попробуем выяснить, что же могло повлиять на размагничивание карты, и как поступить в подобном случае.

Может ли размагнититься «Тройка» и от чего

Карта Тройка – это обычная пластиковая карта, позволяющая оплачивать проезд на любом общественном транспорте на территории города Москвы (трамваи, троллейбусы, автобусы, электрички, метро и Аэроэкспресс). Поэтому, как и любая пластиковая карта, Тройка может размагнититься.

Что делать если карта размагнитилась

Что же делать, если размагнитилась карта Тройка? Первым делом необходимо прийти в любую кассу метрополитена или серую будку «Мосгортранса». Владельцу карты предложат написать заявление на проведение технической экспертизы карты и оставить ее для выяснения причин неисправности.

Срок проведения экспертизы от 1 до 10 дней.

После проведения экспертизы старую карту либо восстановят и вернут владельцу, либо выдадут новую, но перезапишут на нее все имеющиеся на старой карте абонементы. К сожалению, на период проведения экспертизы временную карту не выдают, зато продлевают срок имеющихся абонементов на 10 дней. Забрать карту можно будет в том же месте, где ее сдавали на экспертизу.

В случае если на время проведения технической экспертизы оставаться без транспортной карты никак нельзя, можно воспользоваться следующим способом: обратиться в кассу метрополитена, либо в специализированные киоски «Мосгортранс», магазины-партнеры акции «Евросеть», «Связной» и получить новую Тройку (стоимость ее составляет 50 рублей), записать на нее все необходимые абонементы и пользоваться нужное время.

При этом оставшиеся на счету деньги можно также вернуть, обратившись в сервисные центры «Московский транспорт» по адресу: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1, либо по адресу: ул.

1905 года, дом 25 (режим работы: ежедневно с 08.00 до 20.00).

Стоит отметить, что если неисправен абонемент «Единый» с лимитом поездок на 1 день, то такую карту обменяют на рабочую в тот же день.

В случае если размагнитилась социальная карта учащегося, взамен нее на время проведения экспертизы будет выдан бесплатный посадочный талон. Для его получения необходимо обратиться в любой серый киоск «Мосгортранса».

Что делать если карта сломалась или на ней трещины

Если же карта Тройка сломалась или на ней имеются трещины, химические повреждения, то такая карта считается пришедшей в негодность и восстановлению не подлежит. Если на карте к этому моменту уже закончились деньги, то можно ее просто выбросить и приобрести новую (стоимость карты 50 рублей).

Если же деньги на карте остались, тогда необходимо обратиться либо в сервисные центры «Московский транспорт» по адресам: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1; ул. 1905 года, дом 25, либо в пассажирское агентство «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, дом 5, которые принимают клиентов каждый день с 08.00 до 20.00.

При себе необходимо иметь старую карту и новую (так как новую карту взамен сломанной не выдают). Специалисты транспортной службы перезапишут на новую карту все имеющиеся абонементы, но срок действия их на период проведения работ продлен не будет.

Переведут ли деньги на новую карту

В случае проблем с имеющейся картой, всегда есть возможность перевести деньги и записанные абонементы на новую. Для этого достаточно обратиться с заявлением либо в сервисные центры «Московский транспорт» по адресам: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1; ул. 1905 года, дом 25, либо в пассажирское агентство «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, дом 5.

В случае если владелец карты решил отказаться от использования Тройки, то он может там же написать заявление на возврат имеющихся на карте денежных средств. После написания соответствующего заявления и предоставления банковских реквизитов для перечисления денежных средств, они будут возвращены владельцу. Срок возврата денежных средств – 30 дней.

• Тройка — оплата проезда без очередей (видео):
• С размагничиванием транспортной карты Тройка в последнее время сталкивается все большее количество людей, так как достаточно часто она находится рядом с предметами, излучающими электромагнитные волны (мобильный телефон, планшет).

В случае если карта перестала работать, но при этом видимых повреждений на ней нет, то достаточно просто обратиться в ближайший киоск «Мосгортранса», либо на станцию метрополитена. Специалисты транспортной службы в течение 10 дней либо исправят неполадки на старой карте, либо выдадут новую с записанными на нее абонементами (при этом срок действия абонементов будет продлен).

В случае же механического повреждения карты, восстановить ее будет нельзя, но при этом можно получить новую карту и перезаписать на нее, имеющиеся на старой карте абонементы.

При этом стоит отметить, что для избежания проблем с транспортной картой Тройка, ее можно носить в специальном защитном чехле – картхолдере, который поможет избежать проблем с размагничиванием и механическими повреждениями. Цена его не больше 50 рублей и приобрести его можно как в обычных магазинах, так и на Алиэкспрессе.

Источник: https://bankspravka.ru/uslugi/chto-delat-esli-razmagnitilas-karta-troyka.html

Сломалась или размагнитилась карта тройка: что делать?

 

Вы подошли к турникету, приложили карту тройка, а она не сработала, при положительном балансе. Причина скорее всего в том, что карта размагнитилась или сломалась. Редко, но такое бывает с транспортным пластиком. Что делать в таком случае? Куда обратиться?  

Не работает карта тройка

Поломка может быть как по причине плохого обращения владельца или имеет место техническая неисправность. Карта может не работать из-за наличия трещин, она может быть согнута, иметь иные повреждения или просто размагнитилась. Также случаются сбои в работе при пополнении баланса карты тройка онлайн.

Карта без повреждений и при наличии на счету денег скорее всего размагнитилась. Не расстраивайтесь и не выбрасывайте её!

Подойдите с картой к сотруднику, дежурившему у автоматов или кассиру метро. Он подскажет что делать.

При неисправном пластике вы можете подъехать и в сервисный центр «Московский транспорт». Там восстановят карту Тройка быстрее, чем это делать через кассу метро.

Адреса сервисных центров метро:

1. ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. Метро: Бауманская, Красны ворота или Курская;
2. ул. 1905 года, д. 25. Метро: улица 1905 года.

Общий телефон: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного.

Часы работы с 8:00 до 20:00 ежедневно без перерыва.

Ближе к метро сервис на ул. 1905 года. Садиться надо в 1 вагон из Центра. Выход на улицу — по лесенке направо. После этого идите прямо около 2-3 минут, слева увидите здание на котором написано «Сервис-центр». Не пропустите.

Посещение центра не займет более 15 минут. Внутри много кресел. Предварительно надо в терминале взять талон, по которому вас пригласят к специалисту.

Специалисты сервисного центра внимательно осмотрят карту, зафиксирует при наличии механические повреждения. На своём прибор проверит распознаётся ли карта, есть ли на ней деньги. И перенесёт их на новую карточку. Поврежденная карта гасится и её возвращают владельцу.

Если Тройка размагнитилась

Если на сломанной или погнутой карте не осталось денег её можно просто выбросить и купить новую. Но если есть время, можно съездить в сервисный центр написать заявление и в обмен вам выдадут новую Тройку.

Если на балансе тройке, размагниченной или сломанной есть деньги, то специалисты перенесут их на новую карточку.

Важно! Если вы потеряли карту или её украли, то восстановить её не получится. Карта тройка не привязана к личным данным владельца.

Итак, что делать при размагниченной карте:

1. Метро всегда рядом. Подойдите в кассу о расскажите, что она не срабатывает. Вам предложат написать заявление и сдать карту на проверку, которая займет 7-10 дней. После проверки Тройку можно забрать там же, где сдавали;
2. Второй вариант. Самостоятельно съездить в сервисный центр. Это будет быстрее плюс бонусом вам компенсируют проезд в виде двух поездок.

Если Тройка размагнитилась или произошел сбой в работе, её можно восстановить без замены на новую. 

Карта Тройка сломалась

Возможно вы гнули пластик и не заметили как появились трещины. Бывает, забыли карту в кармане одежды и постирали карту в стиральной машине. Карта лежала в сумке и на неё что-то упало тяжелое. в результате любой случайности карточка может просто сломаться.

Если пластик согнут, сломан, сожжен или имеет трещины, то восстановить его уже не смогут. Но деньги с баланса можно перенести на новую Тройку. Бесплатно вы её уже не получите, так как она сломалась по вашей вине. Залоговая цена — 50 руб.

Приятным бонусом при посещении сервисного центра будет компенсация. На счет Тройки запишут две бесплатные поездки.

Причины размагничивания транспортной карты

Люди часто полагают, что мобильные телефоны или смартфоны могут размагнитить пластиковые карты. Современные смартфоны на это не способны из-за слабого магнитного поля. А вот от старых, первых моделей мобильных телефонов карту тройку лучше держать подальше. Такие мобильники действительно могут размагнитить карточку.

Не кладите пластиковую карту на телевизор, холодильник, микроволновку и не носите вместе с ключом от домофона. Есть вероятность, что тройка от такого электромагнитного воздействия размагнитится.

Воздействие высоких температур тоже могут размагнитить карту. Если пластик долго лежал на солнце или рядом с нагревательным прибором, то это оказывает воздействие на магнитную ленту внутри. Результат карта целая, а внутреннее устройство сломалось или произошло размагничивание. Или же карточка может частично оплавиться и не будет работать.

Советы по продлению срока службы карта Тройка

• Не носите карту с другими металлическими предметами;
• Храните карту в специальном чехле;
• Не подвергайте пластик воздействию высоких температур и нагревайте его;
• Не кладите рядом с бытовыми приборами.

Источник: https://TroikaTickets.ru/razmagnitilas-karta.html

Куда обращаться если на тройку неправильно положил деньги

Ошибочный удалённый платёж на транспортную карту «тройка» — головная боль пассажира.

Карта не персональная, поэтому инструментов для возврата денег почти нет. Единственное доказательство приобретения пластика — чек, который все, как правило, выбрасывают.

Если прошло немного времени, вам можно попытаться сделать следующее. На сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы — troika mos ru есть раздел «вопросы и ответы», но там вашего случая нет.

Есть форма обратной связи. Туда пишут, не обращаясь в официальный орган государственной власти, поэтому ответа вы не получите. В лучшем случае вопрос опубликуют в разделе «вопросы и ответы».

Официальные обращения нужно направлять в Общественную приемную Департамента Транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы — dt mos ru . В этом обращении вы сможете показать снимок с экрана об осуществлённом платеже, а также сможете объяснить ситуацию, которая с вами произошла.

Вы, если хотите, что вам вернули деньги, должны будете описать ситуацию следующим образом — доказать, что такую ошибку может совершить любой пассажир, и чем больше будет предупреждений на сайте, пометок, тем меньше будет ошибок. Точнее, вы должны доказать, что это сайт такой корявый, что вы совершили ошибочный платёж.

Внизу, под обращением, лучше сделать приписку, что копия письма направлена в службу администрации президента.

Обратитесь и к городским властям Москвы — www mos ru . Это же не трудно — скопировать письмо и разослать в несколько инстанций. Результат бывает только у того, кто делает. Делайте, не надеясь на благоприятный исход, и получите ожидаемое. Закон природы ))

«Тройку» теперь можно пополнить через «Сбербанк Онлайн»

Транспортную карту «Тройка» теперь можно пополнить с помощью интернет-банка «Сбербанк Онлайн». Об этом сообщает пресс-служба правительства Москвы.

Чтобы пополнить «Тройку», надо ввести десятизначный номер карты на сайте или в мобильном приложении и указать сумму до 2,5 тысячи рублей.

После платёж нужно активировать через жёлтый информационный терминал в вестибюле любой станции метро.

Для этого на экране терминала надо нажать кнопку «Удалённое пополнение», затем поднести карту к кругу-сканеру и дождаться окончания записи платежа. Через несколько секунд на экране должна появиться перечисленная сумма.

Сейчас транспортную карту «Тройка» можно пополнить в 4 тысячах точек прямого пополнения и 32 тысячах — удалённого. Их полный список можно найти на официальном сайте транспортной карты.

Как вернуть деньги с карты Тройка?

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка?

Конечно можно. Это же, по сути, электронный кошелек. На сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы есть вся информация, которая касается карты «Тройка».

Вот сайт — troika mos ru

Возвращение денег с карты «Тройка». В этом нет ничего сложного.

Для возвращения средств с карты «Тройка» необходимо обратиться в Пассажирское агентство ГУП «Московский метрополитен» либо в любой его филиал. С Вас потребуется сделать одно простое действие — написать заявление по установленной форме.

В заявление обязательно нужно указать точную сумму средств, которые требуется вернуть; номер лицевого счета либо банковской карты (на которую будут возвращены средства), а также реквизиты самого банка.

Точные координаты ГУП «Московский метрополитен»: Организация находится в двухэтажном здании, являющемся пристройкой к зданию южного вестибюля станции метро «Красные ворота». Проезд: до станции «Красные ворота».

Контактный телефон: 8 (495) 688-0261.

Контакты филиалов ГУП «Московский метрополитен». №1: станция метро «Алтуфьево». Телефон: 8 (495) 684-9743.

№2: станция метро «Каширская». Телефон: 8 (495) 622-2318.

Что касается записанных на карту проездных билетов ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», то они возврату не подлежат. Данная информация указана на официальном сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Средства за абонементные билеты для проезда на пригородных железнодорожных поездах, находящихся на карте «Тройка» можно в нескольких случаях: — в случае увольнения, при смене места жительства, командировки, болезни и др. Для этого потребуется написать соответствующее заявление и приложить документы, подтверждающие уважительную причину из списка.

Неиспользованные деньги с карты «Тройка» теперь можно вернуть

Пользователи транспортной карты «Тройка» теперь могут вернуть неиспользованные в поездках деньги. Об этом рассказала заместитель главы городского департамента транспорта Алина Бисембаева, передаёт информагентство «Москва».

• Если пассажир решит сдать «Тройку», то вместе с неиспользованными в поездках деньгами ему вернут и 50 рублей залога за, которые он оставлял при её получении в кассе метрополитена.
• «Возврат денег, оставшихся на счету, — это некая процедура, которая занимает время, и мы решили кассиров, которые сидят в метро, не отвлекать на это, потому что у них есть задача быстро обслуживать пассажиров», — добавила Бисембаева.
• Пассажирское агентство московской подземки находится в двухэтажной пристройке к зданию южного вестибюля станции «Красные ворота».

Все это я где-то видела, слышала, читала

1. Что делать, если вы пополнили баланс карты Тройка через интернет-банк, а деньги не были зачислены?
2. И выполнив необходимые действия, увидела надпись следующего содержания:
3. Пополнение Тройка невозможно: операция невозможна по техническим причинам

По телефону мне сообщили, что с картой следует приехать в пассажирское агентство, расположенное на станции метро «Красные ворота». Где я сдам карту на экспертизу, которая длится 10 дней.

Ох, да будет неладен тот день, когда я решила купить эту карточку :).

В 2019 году я ездила на Красные ворота, но теперь для обмена неисправных карт Тройка, выяснения платежей необходимо посетить Сервисные центры «Московский транспорт»:

Старая Басманная, д. 20, корп.

Читайте так же:  Прием граждан по переселению какие города

Источник: https://xn--h1akdmn.xn--p1ai/kuda-obrashhatsya-esli-na-trojku-nepravilno-polozhil-dengi/

Как восстановить карту тройка при утере

Что делать и куда обращаться, если размагнитилась или сломалась карта Тройка, на которой были деньги и поездки? Советы по восстановлению единой транспортной карты. Узнайте, возможно ли восстановление карты «Тройка» при утере.

Тройка сломалась, треснула или погнулась – что делать?

Если на карте есть видимые механические повреждения, такие как сгиб, трещина, разлом или следы термического или химического воздействия, она считается пришедшей в негодность и обращением в кассу метрополитена тут не обойтись. Чтобы поменять сломанную карту Тройка и перевести деньги на новую обратитесь в одну из перечисленных организаций:

• в пункт по продаже билетов ГУП «Мосгортранс»;
• в сервисный центр «Московский транспорт»;
• в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:

• ул. Старая Басманная, дом 20, корп. 1, без выходных, с 08:00 до 20:00
• ул. 1905 года, дом 25, без выходных, с 08:00 до 20:00

Адрес пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс»:

• Лубянский пр., дом 5, без выходных, с 08:00 до 20:00

Вместе со сломанной картой нужно сдать новую исправную карту для переноса баланса или тарифа, бесплатно новые карточки не выдают. Ее стоимость – 50 рублей. При этом желательно иметь чек на пополнение старой карты.

Перенести деньги с одной сломанной Тройки на другую исправную не составит труда для технических специалистов сервисного центра, но вернуть деньги за неиспользованные поездки по оплаченному тарифу невозможно.

Кстати, если карту Тройка намочить или постирать в стиральной машинке, она не перестанет работать, в отличие от бумажного билета, от которого ничего не останется. А вот при сильном отжиме карточка может пострадать, погнуться или треснуть.

Как заблокировать и восстановить карту Тройка

Сразу нужно отметить, что не персонализированную карту восстановить не получится. Необходимо, чтобы «Тройка» была закреплена за определённым пассажиром, к примеру, за студентом или школьником.

Карта легко восстанавливается. Для этого пассажиру нужно обратиться в то учреждение, где он её приобрёл и сообщить об утере или же неисправности карты. Там проверят все данные владельца «Тройки», заблокируют карту и выдадут новый пластик в течение определённого времени. На выданном носителе баланс будет нулевой.

Для того, чтобы вернуть на счёт карты средства, которые были на ней ранее, нужно обратиться в Сервисный центр транспортный средств города Москвы. Только тогда все сервисы и баланс восстановятся на новом носителе.

Возврат денежных средств

Деньги, внесенные на счёт «Тройки», подлежат возврату, если они были перечислены в качестве оплаты электронного билета «Кошелек». Помочь в этом могут сотрудники сервисного центра «Московский транспорт». Необходимо лично посетить организацию и составить заявление. Документ подается на типовом бланке с указанием следующих данных:

• сумма, подлежащая возврату;
• реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
• данные банка-эмитента.

К заявлению прилагается исправный пластиковый носитель. Необходимо знать, что если карта утеряна, средства, на ней размещенные, вернуть не получится. Начисление производится в течение месяца с момента обращения.

При возврате остатка средств, нужно учитывать, что предоплата за проезд в пригородных поездах возвращается только при определенных условиях, к которым относится:

• временная нетрудоспособность;
• командировка;
• смена места жительства.

Стоимость бумажного проездного билета, который был записан на электронный носитель, возврату не подлежит. Подобная конвертация не предусмотрена системой.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Граждане, использующие электронный проездной, часто задают вопрос: «Если потерял карту «Тройка», можно ли восстановить её?». К сожалению, такие носители не являются персонифицированными.

Проще говоря, доказать наличие денег или принадлежность электронного носителя тому или иному лицу невозможно. Исключение составляют карты школьников и студентов. Они содержат персональные данные своего обладателя. Во всех остальных случаях блокирование или перевод денежных средств невозможно.

Если же «пластик» просто вышел из строя, его можно заменить, перекинув все деньги, которые еще не были истрачены.

Если потеряна карта «Тройка», которая является именной, то она подлежит замене путем перевыпуска. Владельцу сначала необходимо обратиться в учреждение, выдавшее электронный проездной.

Сотрудники организации помогут восстановить информацию о предоставляемых услугах.

Условия покупки и использование

Карта «Тройка» выдается безвозмездно. Приобретателю необходимо лишь внести залоговую стоимость, которая составляет пятьдесят рублей.

На тех же условиях предоставляется электронный проездной с транспортным приложением «Стрелка». Получить их можно через кассы метрополитена, «Мосгортранса», «ЦППК» или «МТТПК».

В этих же точках осуществляется возврат залоговой стоимости. Для этого достаточно предоставить «пластик» в рабочем состоянии, без повреждений.

Пополнение счёта электронных проездных производится через агентскую сеть. Для этого используются терминалы оплаты «Элекснет», «Евросеть», «Связной», кассы ОАО «Центральная ППК».

Полный список адресов, где можно зачислить деньги на баланс карты, имеется на Едином транспортном портале.

Приобретенные на бумажных носителях проездные билеты на городской транспорт или пригородные поезда можно записать на пластиковый носитель.

Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?

Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?

Вы можете обратиться:

• в кассу метрополитена;
• в пункт продажи билетов ГУП «Мосгортранс»;
• в сервисный центр «Московский транспорт»;
• в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Потерялась карта «Тройка» – что делать, можно ли восстановить?

Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается.

Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок.

Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.

• Форма заявления на техническую экспертизу билета.
• Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.
• Обратите внимание: восстановление баланса или оплаченной услуги производится после оплаты изготовления новой транспортной карты в размере 50 рублей.

Часто случается так, что проехать в метро или в наземном транспорте нельзя по карте ввиду её неисправности, которую можно обнаружить во время оплаты проезда. В этом случае, можно получить новую карту, но для этого необходимо сдать неисправный пластик на экспертизу.

В случае отсутствия видимых повреждений «Тройку» можно сдать экспертам в кассе метро. Если на ней нет услуг по оплате наземного транспорта, карта будет проверена в течение нескольких дней. Если пользователь расплачивается носителем в метро и в автобусах, тогда экспертиза займёт минимум 10 дней. При этом время эксплуатации карты увеличивается на срок проводимой экспертизы.

В случае, если на поверхности карты есть видимые повреждения, тогда пользователь сам должен купить новую карту. Для того, чтобы данные были перенесены с одного носителя на другой, необходимо посетить Сервисный центр средств передвижения и предоставить обе карты.

Вопросы и ответы

Использованные источники информации.

• https://troikarta.ru/karta-troika-slomalas-razmagnitilas/
• http://www.1rre.ru/203199-kartu-trojka-mozhno-vosstanovit-v-sluchae-neispravnosti-ili-poteri.html
• http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/plastikovye-karty/poteryal-kartu-trojka-mozhno-li-vosstanovit.html

Источник: https://spravka2.ru/kak-vosstanovit-kartu-troyka-pri-utere.html

Размагнитилась карта ткб что делать

Карта сбербанка размагнитилась что делать

Пластик от этого портиться, и приходит в негодность. Старайтесь не царапать магнитную полосу карты. Так Вы поможете нашему проекту развиваться дальше.

www.sbrfrus.ruНа сегодняшний день каждый человек имеет пластиковую банковскую карточку: социальную, зарплатную, кредитную, депозитную, доходную и т.д. И многие люди сталкиваются с проблемой ее размагничивания.

В принципе если у вас размагнитилась банковская карточка, то для начала необходимо обратиться в свой банк для того чтобы его сотрудники намагнитили ее обратно или при необходимости перевыпустили для вас новую.

Что делать если размагнитилась банковская карта сбербанка?

Поскольку металл гораздо крепче, чем пластик – это приводит к появлению микроскопических царапин.

Поэтому ношение кредиток рядом с ключами, металлическими брелоками крайне не рекомендуется. Размагнитить карту может высокая температура воздействующая на неё.

Ни в коем случае нельзя попытаться намагнитить карту в домашних условиях. Когда карточка попадает в руки сотрудника банка, он сразу выясняет причину, по которой пластик перестал функционировать. Если причина заключается в низкого качества материале, из которого изготовлена карточка,

Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться?

Временный билет при этом не выдается.

Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его.

• Форма заявления на техническую экспертизу билета.
• Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.

Что делать если банковская карта размагнитилась?

Поэтому не стоит располагать пластиковые платежные носители вблизи электробытовых приборов — смартфонов, компьютеров, микроволновых печей, стиральных машин и пр. Магнитная полоса карты утрачивает свои свойства под действием статического электричества.

Если носить карту, к примеру, в чехле для мобильного телефона, последствия не заставят себя долго ждать.Среди других причин размагничивания стоит указать:Длительный контакт с железными предметами.

Речь идет исключительно о механическом воздействии в виде потертостей и царапин. Такие повреждения портят полосу карты, становясь препятствием для нормального распознания в терминале. Поэтому поклонникам ношения карты в кармане с ключами стоит пересмотреть свои привычки.

Иначе придется в скором времени посетить банк с заявкой о .Действие высоких температур.

Контакт карты с нагревательными приборами и нахождение под прямыми солнечными лучами негативно отражается на самом носителе.

Карта Тройка размагнитилась или сломалась – что делать?

Единственное “но” – очередь.

При наличии трещин, отколовшихся частей, глубоких царапин, сколов и прочих повреждений, случившихся с Тройкой, к услугам пассажира представлены:

1. Пассажирское агентство ГУП “Мосгортранс”.
2. центр сервисного обслуживания “Московский транспорт”;
3. специализированный пункт по продаже карт и билетов ГУП “Мосгортранс”;

Примечание 2.

Как видно при сравнении двух ситуаций, при механической поломке карточки в кассах метрополитена ничем помочь не смогут – понадобится содействие специалистов сервисов и центров обслуживания. Сервис-центры “Московский транспорт” находятся в Москве по таким адресам:

1. улица 1905 года, дом 25 (работает также 7 дней в неделю с восьми утра до восьми вечера).
2. улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1 (режим работы – с понедельника по воскресенье с 08.00 до 20.00);

Адрес Пассажирского агентства ГУП “Мосгортранс”: Лубянский проезд, дом 5.

Если у вас размагнитилась банковская карта

Все дело здесь в статическом электричестве, которое отрицательно влияет на долговечность магнитной полосы.

Ярким примером является ношение карточек вместе с мобильном телефоном, которые вложены в чехол с магнитной застежкой. Если контакты недолгие, то никакого вреда здесь не будет, однако при длительном контакте свойства карточки теряются.

1. Взаимодействие с железными предметами

Здесь речь идет о чисто механических повреждениях – потёртостях, царапинах, которые могут физически испортить полосы для считывания карточки. Наиболее часто встречающая проблема – беспечное ношение карт в кармане вместе с ключами, которые сильно царапают и повреждают поверхность пластика, делая его непригодным к использованию.

1. Воздействие высоких температур

Соседство с нагревательными приборами и элементами, взаимодействие с прямыми солнечными лучами, все это отрицательно сказывается не столько на магнитной полосе, сколько на самом носите.

Карта Сбербанка размагнитилась и не работает – что делать?

Второй – поврежден чип внутри. На многих современных банкоматах есть дистанционная авторизация, просто поднесите карточку к месту со значком волны и введите ПИН-код.Возможно данный банкомат сломан и вам просто надо найти другой.Так как люди часто путают поломку чипа и размагничивания ленты, то если вы вставляете карточку как обычно, а терминал в магазине ее не принимает.

То просто попробуйте провести и оплатить с помощью полосы.Если карте совсем худо и ее не принимает ни одно устройство, то значит внутренний чип полностью сломан и карту нужно перевыпускать. Но покупки вы можете делать через интернет.

Для этого на пластику есть все доступные реквизиты: номер карты, срок действия, имя владельца и специальный CV код.Если вас смущает факт, что карта не работает, а также снять наличные невозможно, то вам нужно ее перевыпускать. Для этого лучше посетить любое отделение Сбера и написать соответствующее заявление.

Не читается банковская карта что делать

Там либо заблокируют карту, либо перенаправят клиента непосредственно в филиал, где ему ее выдали.

Банкомат «выплевывает» карту, не принимая ее к обслуживанию Внимание! Есть чему удивиться: вы вкладываете карту в щель, а устройство выталкивает ее обратно. Скорее всего, ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает этот банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживается банкоматами других банков).

Это может случиться, если карта долго лежала рядом или на мобильном телефоне, телевизоре, другой технике.

Источник: https://pskovyurist.ru/razmagnitilas-karta-tkb-chto-delat-73373/