Если попал в аварию на каршеринге или поцарапал автомобиль: что делать, кто платит

Дорожно-транспортное происшествие может случиться с каждым водителем, несмотря на его стаж вождения и навыки маневренности за рулем.

Если, в случае с личным автомобилем, владельцы знают порядок действий при аварии, то при повреждении арендованного авто у многих возникают вопросы.

В нашей сегодняшней статье мы расскажем, что делать, если пользователь поцарапал машину каршеринга, а также сколько придется заплатить на нанесенные повреждения.

Дтп на арендованной машине

Самой страшной проблемой для пользователей каршеринга является вовсе не пустой бак, отсутствие топливной карты или грязь в салоне автомобиля, а повреждения машины или дорожно-транспортное происшествие.

Тем более в случае, когда виновником аварии становится водитель, арендовавший транспортное средство.

В таких ситуациях многие пользователи теряются, и не знают что нужно делать, куда стоит звонить и можно ли покидать автомобиль.

Официальной информации о том, как вести себя при аварии в интернете представлено немного. Большинство операторов советуют при ДТП звонить диспетчеру по контактному номеру телефону. Мы решили облегчить положение водителя, поэтому предлагаем прочесть инструкцию и порядок действий при аварии на арендованном транспортном средстве, которые помогут не растеряться в стрессовой ситуации.

Попал в ДТП и поцарапал каршеринг: что делать

Первоначально пользователю сервиса поминутной аренды авто необходимо выполнить следующие действия:

• Включить аварийный сигнал. Если водитель попал в аварию в ночное время суток, не стоит отключать свет в салоне и фары.
• Выставить аварийный знак. Треугольник должен находиться в багажном отделении арендованного транспортного средства. Учтите, что в наиболее популярном среди операторов каршеринга Hyundai Solaris, ручка открытия багажника находится слева от водительского сидения на полу.
• Вызвать сотрудников полиции для оформления дорожно-транспортного происшествия. Если водителю или пассажирам необходимы услуги МЧС или врачей скорой помощи, предпочтительнее звонить по номеру 112.

Все эти шаги не занимают более пяти минут. После осуществления перечисленных манипуляций, водителю следует выполнить обязательные действия в качестве арендатора транспортного средства.

Необходимо позвонить по горячей линии каршеринга. Будьте готовы к тому, что вам могут не ответить мгновенно.

Скорость ответа оператора может зависеть от времени суток, загруженности телефонной линии и других параметров.

Попробуйте воспользоваться альтернативными каналами связи, например напишите сообщение в Telegram-чат оператора. Но наиболее предпочтительным вариантом все же остается телефонный звонок.

Сотрудник сервиса поминутной аренды авто уберет поврежденную машину с карты свободных автомобилей, чтобы ее не смогли забронировать другие клиенты каршеринга. А затем расскажет что необходимо делать с документами, которые оформил сотрудник полиции.

Все операторы требуют полноценного оформления аварии, поэтому европротокол не подойдет. При оформлении дорожно-транспортного происшествия, от сотрудников полиции водитель должен получить протокол об административном нарушении, а также определение, которое теперь выдают вместо справки об аварии. К тому же понадобится составление извещения о ДТП.

Стоит учесть, что сотрудник оператора не всегда выезжает на дорожно-транспортное происшествие. В большинстве случаев ситуация разрешается в удаленном порядке.

• По завершении оформления документов, водителю необходимо припарковать арендованную машину в любом доступной согласно условия договора месте.
• У пользователя на руках должны быть протокол об административном правонарушении, определение и извещение о ДТП.
• Клиент кладет полученные от сотрудника полиции бумаги в перчаточный ящик (бардачок), а также документы на автомобиль. К числу вторых относятся свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), а также полис ОСАГО.
• Затем водитель убирает аварийный знак с дороги, кладет его обратно в перчаточный ящик, закрывает автомобиль и завершает аренду.

Некоторые операторы следуют другому алгоритму. В этом случае пользователю необходимо привезти полученные от сотрудника ДПС документы в офис каршеринга, а не оставлять бумаги в бардачке автомобиля.

Что происходит после ДТП: возмещение нанесенного ущерба

По прошествии некоторого времени после нанесения повреждений арендованной машине или аварии, которая произошла по вине пользователя сервиса, оператор списывает долг с привязанной к аккаунту банковской карты.

Размер выплаты определяется в соответствии с правилами договора, выбранного клиентом тарифного плана и класса транспортного средства. Операторы ввели определенные лимиты на суммы выплат, которые указаны в договоре.

Также стоит учесть, что невыполнение водителем обязанностей по оформлению дорожно-транспортного происшествия может привести к отказу страховой компании в возмещении убытков, что влечет за собой полное покрытие ущерба виновным клиентом.

Пользователь вправе запросить у оператора по электронной почте смету на ремонтные работы и перечень деталей автомобиля, которые необходимо было заменить. Стоимость ремонта и запчастей может сильно разниться.

Это зависит от условий, по которым работает страховая компания, выбранная оператором.

То есть при царапине на двери машины, один сервис может заменить дверь полностью в официальном сервисном центре, а другой – сделать локальный ремонт у неофициального дилера. В итоге суммы могут разниться в 1,5-2 раза.

Если водитель находился в состоянии алкогольного опьянения

Нетрезвые пользователи будут наказаны штрафом согласно закону в размере 30 000 рублей, а также будут лишены водительских прав на 1,5-2 года. Кроме того, нетрезвый клиент обязуется выплатить штраф, который на него наложит каршеринговая компания. Эта сумма может составить от 50 до 250 тысяч рублей.

Более того, пьяный клиент должен в полном размере возместить нанесенный ущерб самостоятельно. Никакие ограничения здесь не действуют. Чаще всего, в таких ситуациях, виновный водитель попадает в черный список клиентов, которые больше не могут пользоваться приложением.

Поцарапал каршеринг: сколько придется платить

Операторы установили разные суммы для возмещения. Размеры выплат зависят от выбранных тарифных планов, арендованных автомобилей, а также тяжести нанесенного ущерба.

• «Делимобиль» при выборе базового тарифа пользователем установил лимит списания в 30 000 рублей. Если клиент отдал предпочтение тарифному плану «Сказка», то выплат оператор не требует.
• Anytime установил размеры возмещения исходя из марки поврежденного автомобиля. При нанесении ущерба Kia Rio или Nissan Qashqai сумма списания составляет 25 000 рублей, Audi A3, Audi Q3, BMW 320i,Mini Cooper – 50 000, Mercedes GLC 250, Mercedes E 200 – 80 000, Mercedes G500, Ferrari F430 Spider – 95 000 рублей. В случае алкогольного опьянения водителю придется возместить 100 000 рублей.
• Youdrive требует выплату в 50 000 рублей, при повреждениях на 70 000. Если ущерб стоит более 70 000 рублей, водитель выплачивает 50 000 рублей и еще 25% от стоимости урона. При выборе тарифа с КАСКО списание не может быть более 15 000 рублей. Для нетрезвых водителей штраф составляет еще 50 000.
• Оператор Belka Car требует до 30 000 при повреждениях на 100 000 рублей. При более серьезном ущербе – 30 000 + 15%. Пользователи BelkaBlack обязуются выплатить до 50 000 при повреждениях на 150 000 рублей. Клиент в состоянии алкогольного опьянения выплачивает 50 или 150 тысяч рублей соответственно.
• Яндекс.Драйв установили лимит в 30 000 рублей или меньше, если стоимость повреждений ниже лимита. Пьяные водители обязаны возместить штраф в 100 000 рублей, в случае эвакуации транспортного еще 50 000.

Итак, выбирая каршеринг, стоит бережно относиться к арендованному транспортному средству, несмотря на то, что оно является «чужим». Так вы сможете обезопасить себя от попадания в ДТП и дополнительных выплат денежных средств.

Если вы все-таки нанесли повреждения автомобилю или попали в аварию, обязательно выполняйте все необходимые действия – от включения аварийного сигнала машины до звонка на горячую линию оператора.

Это поможет пройти все этапы оформления дорожно-транспортного происшествия быстро, а также не получить дополнительных штрафов.

Источник: https://carsharing.gde-luchshe.ru/articles/chto-delat-esli-pocarapal-mashinu-carsheringa

Дтп на каршеринге – что делать и кто будет платить

Автомобильные аварии происходят каждый день во всех уголках страны, и их последствия могут быть самыми печальными. С развитием сегмента каршеринга также увеличивается количество ДТП, причём многие пользователи сервиса не до конца понимают, какие действия необходимо при этом предпринимать.

Регистрация и оформление происшествия с участием автомобиля каршеринга отличается от стандартных, поскольку добавляется ещё одна сторона – владелец авто или непосредственно сервис.

Если ДТП произошло по вине пользователя сервиса, ему грозит крупный штраф и, скорее всего, претензии со стороны арендодателя.

Действия водителя при ДТП на автомобиле каршеринга

Попадание в ДТП на каршеринге – страшный сон любого пользователя сервиса. Главное – не паниковать и действовать по инструкции:

• Осмотрите место происшествия и убедитесь, что никто не пострадал. в противном случае немедленно вызывайте скорую помощь или спасателей.
• Активируйте аварийные сигналы (если исправны), оградите место происшествия специальными знаками (должны быть в багажнике арендованного авто).
• Позвоните в ГИБДД и сообщите о ДТП.

Следующее, что нужно сделать, это оповестить каршеринг:

• Свяжитесь с оператором по телефону или через приложение.
• В разговоре обязательно укажите точное место ДТП, есть ли пострадавшие, визуально осмотрите транспортное средство на наличие механических повреждений и сообщите об этом оператору.
• Регламент большинства сервисов предусматривает фотоотчёт с места происшествия. сделайте несколько фото и отправьте их оператору через приложение или любой другой канал.
• Сразу уточните следующий порядок действий, предусмотренный договором с каршерингом. действуйте строго по указаниям оператора, чтобы возможная вина потом не легла на вас.

Идентификация пользователя происходит по номеру телефона или через мессенджер в приложении. При использовании другого телефона назовите номер договора. Это необходимо для того, чтобы оператор снял автомобиль с маршрута и определил дальнейшие действия.

После регистрации правонарушения и ДТП сотрудниками правоохранительных органов снова обратитесь в службу поддержки и следуйте указаниям оператора или специалиста по правовым спорам. Вероятнее всего, вам необходимо будет отогнать авто на ближайшее место парковки, предусмотренное сервисом.

Если повреждения не позволяют это сделать, придётся вызвать эвакуатор и отправить машину на штрафплощадку. Обязательно уточните у оператора адреса доступных парковок и штрафплощадок. Оплачивать транспортировку авто на эвакуаторе придётся вам. Если в процессе разбирательства будет доказана ваша невиновность, компания возместит все расходы.

Что нельзя делать

Современные операторы обычно лояльно относятся к своим клиентам, тем более если те обладают хорошей репутацией. В некоторых ситуациях незначительные штрафы могут быть списаны за счёт сервиса. Но бывают ситуации, при которых компания взимает максимальные штрафы. Вот что нельзя делать ни при каких обстоятельствах в случае ДТП:

• Скрываться с места аварии на повреждённом арендованном автомобиле или своим ходом, оставив авто без присмотра. В первом случае нанесённый ущерб всё равно проявится и возмещать его придётся в полном объёме. Во втором – оператор просто направит дело и все данные клиента в правоохранительные органы. Помимо оплаты штрафов в ГИБДД и каршеринг также придётся оплатить дополнительные санкции как со стороны закона, так и со стороны оператора.
• Управлять арендованным автомобилем в алкогольном или наркотическом опьянении. Первое, что грозит за вождение в нетрезвом виде – штраф 30 000 рублей и лишение водительского удостоверения на срок до двух лет. Второе – максимальные штрафы каршеринга, прописанные в договоре аренды. В добавок ко всему, никакая страховка не покроет ущерб, нанесённый в нетрезвом виде, так что возмещение убытков третьим лицам также ложиться на плечи горе-водителя.
• Скрывать факт ДТП. Первое, что нужно сделать при ДТП на каршеринге – сообщить оператору. Если сделать это позже, например, утром следующего дня, сервис имеет право наложить дополнительные штрафы и отказать в компенсации ущерба третьим лицам.

Оформление ДТП

ДТП на каршеринге – особый случай, поэтому убедитесь, что сотрудники ГИБДД предоставят вам полный комплект всех бумаг. Их перечень можно уточнить у оператора, в разделе помощь в приложении на смартфоне или непосредственно в договоре. По возможности фиксируйте всё происходящее на камеру смартфона.

В большинстве случаев вам необходимо будет предоставить такие документы:

• Протокол, в котором зарегистрировано административное нарушение. если ДТП с вашим участием произошло по вине другого водителя, обязательно возьмите его копию.
• Специальное определение – документ, предоставляемый вместо старой справки о дорожно-транспортном происшествии. убедитесь, что документ содержит всю необходимую информацию, включая точную дату/время и место ДТП, список всех его участников, их анкетные данные (номера водительских удостоверений и прописку), а также протокол об освидетельствовании на наличие алкогольного опьянения.

Весь комплект документов необходимо доставить в офис сервиса. Сделать это нужно как можно быстрее. Если ДТП произошло вечером или ночью, постарайтесь доставить документы на следующее утро. Некоторые службы настаивают на срочной доставке документов, ограничивая срок максимум одним днём.

В центральном отделении каршеринга вам нужно будет заполнить бланк о страховке. Его также необходимо будет прикрепить к комплекту документов. По возможности фиксируйте все бланки, протоколы, определение и заявление о страховке на камеру смартфона – на всякий случай!

Кто оплатит ущерб

Обязательно следуйте инструкциям оператора! В противном случае компания может отказать в полной компенсации. В большинстве ситуаций определить виновника ДТП можно на месте. Если вы не виноваты, то не переживайте – вы сможете избежать возмещения ущерба при ДТП.

Единственные расходы, которые вы можете понести – это оплата услуг эвакуатора, но после разбирательства страховая компания или сервис возместит все затраты.

Если же ДТП произошло по вашей вине, то полная ответственность и компенсация всех затрат ложится на ваши плечи:

• в первую очередь – выплата всего ущерба второму участнику происшествия;
• дальше необходимо определить степень ответственности перед каршерингом – все условия прописаны в договоре, поэтому тщательно изучайте его перед заключением.

Каршеринг ограничивает штрафы в зависимости от категории ДТП, тарифа аренды и степени повреждений, но только при условии, что вы выполнили все указания оператора или следовали инструкции, прописанной в договоре.

В противном случае компания имеет право взыскать весь ущерб.

Если вы управляли автомобилем каршеринга и попали в ДТП в нетрезвом виде, вам также придётся оплатить все убытки каждой из сторон плюс оплатить дополнительный штраф.

Суммы взысканий у различных операторов отличаются. Рассмотрим расценки самых популярных сервисов каршеринга:

• «Яндекс.Драйв» при аварии взимает сумму до 30 тысяч рублей, в зависимости от оценки страховиков. Если стоимость ущерба меньше, сумма соответственно также уменьшится.
• «Делимобиль» штрафует клиента в зависимости от выбранного тарифного плана. Стандартный план предполагает возмещение ущерба на сумму до 30 000 рублей, тариф «Сказка» полностью освобождает клиента от уплаты каких-либо штрафов.
• «Anytime» также налагает штрафные санкции на своих клиентов – сумма может возрасти до 95 тыс. рублей.
• «Belka» при базовом тарифе взимает сумму до 30000 рублей при оценке ущерба до 100 тыс. рублей. При ущербе на сумму более 100 тыс. руб. вам придётся заплатить всю сумму в 30 000 плюс 15% от суммы, превышающей установленные 100 тысяч.
• Более высокий тарифный план BelkaBlack предусматривает взыскания на таких же условиях, только штраф увеличивается до 50 тысяч, а предельная сумма ущерба – до 150 тыс. руб. Ещё одна дополнительная платная опция каршеринга, «Расширенное каско», входит в стоимость при заключении договора и ограничивает возможный штраф клиента 150 00 рублей.
• Сервис Youdrive действует по такой же схеме, что и Яндекс.Драйв. При ущербе на сумму до 70 000 рублей с клиента взимаются 50 тысяч. Если восстановление автомобиля обходится дешевле, клиенту возвращается разница. Если же стоимость ремонта превышает установленный порог, помимо 50 тысяч придётся доплатить ещё 25% от общего ущерба. Сервис также предлагает дополнительную платную опцию, при которой штраф ограничивается суммой в 15 тысяч рублей.

Если попал в ДТП в нетрезвом виде

Если же вы разбили арендованную машину, находясь в состоянии алкогольного опьянения, вам придётся выплатить следующие штрафы:

• 30 000 рублей и лишение прав на срок до 2-х лет – согласно действующему законодательству.
• Штраф оператору – 50-250 тысяч рублей. Условия и размер взысканий операторов отличаются и всегда прописываются в договоре:
  • «Делимобиль» – 100 тысяч рублей (столько же прописано у принадлежащего оператору каршеринга «Anytime»).
  • «Belka» – 50 тысяч, BelkaBlack – 150 тысяч рублей.
  • «Яндекс.Драйв» – 100 000 + 50 000, если после ДТП автомобиль пришлось эвакуировать.

Полные штрафы без каких-либо ограничений налагаются и в том случае, если водитель врежется в другое авто или объект, после чего откажется от прохождения экспертизы на алкогольное или наркотическое опьянение. Чаще всего после разбирательства каршеринг регистрирует клиента как нежелательного и больше свои услуги не предоставляет.

Если поцарапал машину каршеринга

Если вы случайно повредили или просто поцарапали машину каршеринга, вам придётся возместить ущерб в полном объёме (за исключением случаев, прописанных в договоре с оператором).

Самое лучшее и правильное решение в такой ситуации – сообщить о проблеме оператору. При незначительном ущербе оператор может списать штраф за свой счёт, если это прописано в договоре.

Но чаще всего с вас просто снимется определённая сумма.

Ещё один вариант – скрыть повреждение и закончить аренду, как ни в чём не бывало. Но это не решение проблемы, причём последствия могут быть ещё хуже.

Царапина выявится уже при следующей аренде, когда новый клиент будет осматривать авто перед поездкой, или через телеметрические датчики, устанавливаемые практически во всех новых авто. Сервис сразу определит, кто именно повредил автомобиль.

В этом случае будет списана полная сумма штрафа. В некоторых случаях оператор оставляет за собой право отключать клиента от системы и заносить его в чёрный список.

Возможные санкции к арендатору

Если же ДТП произошло по вашей вине, в худшем случае на вас будут наложены следующие санкции:

• Блокировка аккаунта пользователя сервиса, чёрный список (в некоторых случаях блокировка распространяется и на другие операторы).
• Оплата штрафа ГИБДД согласно действующего законодательства РФ.
• Лишение водительского удостоверения, уголовные или административные разбирательства согласно действующего законодательства.
• Взыскания, прописанные в договоре с каршерингом.
• Полное возмещение ущерба, причинённого имуществу компании плюс ущерба, причинённого другим участникам ДТП.

Каршеринг – отличное решение, облегчающее жизнь многих людей в современном мире. Но удобство и лояльность операторов влечёт за собой огромную ответственность, поэтому за рулём арендованного автомобиля необходимо быть предельно осторожным.

Не забывайте, что во время аренды машины за её состояние и работоспособность отвечаете именно вы, а не оператор. При аварии не паникуйте, действуйте строго по инструкции оператора, и по возможности фиксируйте все свои действия, а также действия правоохранительных органов и других сторон разбирательства на видео.

Главное – тщательно изучите договор аренды, и при необходимости проконсультируйтесь со своим адвокатом.

Источник: https://drivertip.ru/pravo/chto-delat-popal-v-dtp-na-karsheringe.html

Если попал в аварию на каршеринге или поцарапал автомобиль: что делать, кто платит

Наверное, клиенты каршеринг-сервисов больше всего бояться невысоких тарифов, а возможности попадания в ДТП в особенности, когда виновником автомобильной аварии оказывается арендатор транспортного средства.

Безусловно, подобная ситуация является крайне неприятной для клиентов каршеринга, но в любом случае нужно выяснить, что делать, если попал в аварию на машине каршеринга и какие действия следует предпринять для того, чтобы не пришлось платить за свои или чужие ошибки.

В больших мегаполисах с серьезным автотрафиком разбить машину каршеринга или поцарапать кузов арендуемого автомобиля не составит особого труда, но в интернете и на официальных ресурсах каршеринг-сервисов крайне сложно найти информацию о действиях арендатора при ДТП и о том, кто будет вынужден платить за поврежденную машину.

Дтп на автомобиле каршеринга: действия водителя

В случае попадания в аварию каждый клиент каршеринг-сервисов должен знать, что ему нужно делать и какие шаги он должен будет предпринять.

Как и любой другой автомобилист, в случае ДТП на каршеринге водитель обязан делать все согласно следующему алгоритму:

• при ДТП сразу следует включить аварийные огни. Если машина попала в аварию в темное время суток, также рекомендуется не выключать ходовые огни для улучшения видимости транспортного средства;
• после этого следует, согласно действующим правилам, выставить знак аварийной остановки сзади автомобиля. Таким образом, можно свести к минимуму вероятность въезда в разбитый автомобиль других участников дорожного движения. В багажнике каждого автомобиля, предоставляемого в аренду каршеринг-сервисами, должен быть подобный знак аварийной остановки, что предусмотрено условиями сдачи в краткосрочную ренту легковых транспортных средств. К примеру, сотрудники «Делимобиль» и Anytime осуществляют постоянный контроль не только за техническим и косметическим состоянием машин, но и за наличием аптечки и аварийного знака в багажнике автомобиля;
• далее потребуется вызвать сотрудников полиции для оформления ДТП. При этом рекомендуется сразу звонить в 911 или 112, так как эти телефоны позволяют сразу вызывать не только работников полиции, но и скорую помощь, а также МЧС.

Подобные действия займут от силы 10 минут. После этого арендатор должен начать действовать уже как клиент каршерингового сервиса.

Следует позвонить на «горячую линию» клиентской поддержки агрегатора для сообщения о случившемся происшествии, а также о его деталях. При этом следует учесть, что ввиду высокой загруженности служб клиентской поддержки каршеринг-сервисов существует высокая вероятность того, что с первого раза дозвониться не удастся.

Сотрудник службы телефонной клиентской поддержки сможет после получения информации об аварии убрать автомобиль с карты для того, чтобы его никто не смог взять в аренду, а также сообщит клиенту о его дальнейших действиях и о том, какие клиенту потребуется собрать документы.

Оформление ДТП

Клиент, попавший в ДТП на каршеринговом автомобиле, должен получить от сотрудника ДПС заполненный протокол об административном правонарушении, вместе с определением, которое выдается сейчас вместо справки об автомобильной аварии. Кроме того, потребуется заполнить извещение о произошедшем ДТП.

Такие документы клиент должен будет отвезти в офис каршеринг-сервиса или же просто оставить их в бардачке машины, вместе с ОСАГО и регистрационным документом на транспортное средство. В целом перечень документов будет озвучен оператором в зависимости от сложности и специфики ситуации.

Как правило, операторы запрашивают от клиента, попавшего в аварию на арендуемой машине, следующие документы:

• оригинал или копию протокола об административном правонарушении, которое было совершено виновником ДТП;
• заполненное извещение о случившейся автомобильной аварии с внесением информации об участниках ДТП, а также о повреждениях транспортных средств;
• оригинал постановления о ДТП, где будет указано, кто в кого врезался и кто виновен;
• страховой полис ОСАГО;
• регистрационный документ на арендуемый автомобиль;
• заполненное письменное заявление о случившемся инциденте, адресованное каршеринг-сервису. Такая бумага может быть составлена непосредственно в офисе компании при передаче документов о произошедшем ДТП.

Важно помнить о том, что, по сути, ДТП – это необязательно авария с тяжелыми последствиями для транспортных средств и людей, так как ДТП будет являться ситуация, когда арендатор просто поцарапал каршеринг-машину. При этом в случае отсутствия пострадавших лиц процедура оформления подобной аварии будет несколько отличаться.

Кто оплатит ущерб

Каждый автомобиль каршеринг-агрегаторов имеет страховой полис ОСАГО. В том случае если ДТП произошло не по вине клиента каршеринга, то тут все будет все сильно проще. Клиент должен будет просто проследить за оформление всех документов, после чего согласовать с оператором сервиса способ их отправки или доставки.

Но если авария произошла по вине клиента, то ему стоит быть готовым платить штрафы, размер которых предусмотрен действующими тарифами каршеринг-сервиса. Штраф будет автоматически списан системой с банковской карты, прикрепленной к пользовательскому аккаунту.

Если поцарапал машину каршеринга

Если был поцарапан автомобиль каршеринга, нужно действовать клиенту следующим образом:

• в первую очередь следует сообщить о таком происшествии оператору агрегатора. Главным образом, это связано с тем, что сервис ориентирован на сотрудничество с честными арендаторами. Кроме того, это поможет минимизировать размер штрафа. При этом в некоторых случаях при обращении к лояльному оператору небольшие повреждения лакокрасочного покрытия в малозаметных местах могут не привести ни к каким последствиям;
• следующий клиент, оформивший в аренду машину, может в результате загрязнения лакокрасочного покрытия автомобиля или из-за темного времени суток просто не заметить дефект. В итоге существует вероятность того, что сервис возложит именно на него всю ответственность за повреждение машины. Нужно помнить, что на месте такого клиента может оказать любой, поэтому не нужно подставлять друг друга.

Важно! Иногда случается, что из-под колес впередиидущего транспортного средства в лобовое стекло каршерингового авто попадает камень, что приводит к возникновению трещины.

Если своевременно сообщить о таком происшествии оператору, можно наверняка избежать денежных штрафов.

Скрывать более серьезные повреждения автомобиля тем более нельзя, так как они однозначно будут обнаружены следующим клиентом, что приведет к наложению штрафа на предыдущего водителя, а также к возможным более серьезным последствиям в виде инициирования судебного разбирательства со стороны каршеринг-сервиса.

Как в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль

• Сотрудники каршеринговых компаний определяют виновника ДТП на основе полученных документов от ДПС.
• При этом нужно учесть, что если клиент самовольно покинул место аварии, даже если она произошла не по его вине, или если он своевременно не сообщил о повреждении автомобиля неизвестным лицом во время нахождения транспортного средства на стоянке, именно клиент будет отвечать за компенсацию компании средств, которые будут затрачены на ремонт машины.
• Таким образом, можно сделать простой вывод о том, что необходимо всегда сообщать оператору каршеринга обо всех поломках и ДТП на дороге, а также предоставить все документы, которые были составлены сотрудниками полиции при оформлении автомобильной аварии.

Возможные санкции к арендатору

В отношении арендатора со стороны полиции и каршеринга в случае аварии, произошедшей по его вине, могут быть использованы следующие санкции:

• наложение штрафа сотрудниками ГИБДД из-за действий водителя, которые привели к ДТП. Стоит учесть, что, если водитель находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, он будет нести дополнительную ответственность и за это. При этом каршеринг в качестве дополнительных мер может оштрафовать клиента на 50 тысяч рублей и внести его в черный список, что не позволит человеку оформлять краткосрочную аренду машины ни в одном отечественном сервисе;
• финансовое возмещение причиненных повреждений автомобилю. В том случае если повреждения были минимальны, и они особо не сказываются на внешнем виде транспортного средства, многие компании могут пойти навстречу клиенту и не предъявлять к нему никаких финансовых претензии. При этом если повреждения будут явными и серьезными, то виновнику аварии однозначно придется раскошелиться на ремонт машины;
• в случае нанесения ущерба и вреда здоровью третьим лицам, виновник ДТП будет лично отвечать деньгами перед ними.

Источник: https://passazhiram.ru/avtomobili/karshering/popal-v-dtp.html

Дтп на каршериге: ответственность при аварии, последствия

Дорожно-транспортные происшествия (ДТП) случаются независимо от того, личный автомобиль или арендованный. Каршеринговой машиной управляют такие же среднестатистические водители легкового транспорта, которые не застрахованы от возникновения нештатных ситуаций на дорогах. И даже если пользователь сервиса кратковременной аренды автомобиля будет предельно бдителен за рулём, это не значит, что окружающие его автомобили несут стопроцентную гарантию безопасности.

Действия пользователя каршеринга в ДТП

И так, как бы нам не хотелось избежать ДТП, необходимо быть во всеоружии при любых аварийных ситуациях. Как же себя вести в возникших транспортных происшествиях?

1. Во-первых, пользователь каршеринга должен быть ознакомлен с правилами компании при возникновении ДТП.
2. Во-вторых, ни в коем случае не покидать место аварии. Не оставлять машину без присмотра до появления должностных лиц.

В правилах использования арендованного автомобиля подробно прописаны условия и границы ответственности водителя при ДТП. Как правило, они лояльны по отношению к водителю. Это невысокие выплаты по страховым случаям. Основную сумму по возмещению ущерба автомобилю берёт на себя страховая компания. Но если не соблюдать правила каршеринговой компании, то вся сумма возмещение ущерба может лечь на плечи водителя.

Обязательные действия водителя при возникновении ДТП

Что же делать, если попал в аварию на каршеринге?

• Включить на автомобиле аварийные сигналы;
• Согласно правилам дорожного движения, выставить на проезжей части аварийный знак;
• Вызвать представителей службы дорожной полиции;
• Если требует ситуация, то сообщить в МЧС и Скорую медицинскую помощь.

После того, как будут выполнены вышеперечисленные условия, о ДТП необходимо сообщить оператору повременной аренды автомобилей. Сделать это можно любым удобным для водителя способом: звонок на горячую линию каршеринговой службы, сообщение в соцсетях на официальных страницах арендодателя автомобиля.

Оператор исключит автомобиль, попавший в ДТП, из списка активных и пригодных к использованию, а также поможет сориентироваться в сложившейся ситуации. Учитывая неординарность ситуации, помощь оператора бывает крайне важна.

Необходимо дождаться окончания оформления ДТП дорожно-патрульной службой. Получить на руки протокол и определение, которые необходимо оставить в салоне машины.

Если есть возможность, необходимо припарковать арендованный автомобиль согласно правилам дорожного движения и завершить аренду с помощью мобильного приложения. Если же нет возможности отогнать транспортное средство в безопасное место, то необходима эвакуация. Согласование эвакуации происходит с оператором каршеринговой службы. Ответственность за оплату услуг эвакуатора несёт водитель.

Некоторые операторы кратковременной аренды автомобилей просят предоставить документы о дорожно-транспортном происшествии в офис компании в течение определённого времени.

  Первый каршеринг в Челябинске!

Ответственность при аварии

В случае, если ДТП произошло по вине водителя арендованного автомобиля, с его счета списывается сумма, прописанная в правилах аренды конкретного оператора каршеринга.

Во всех правила каждого оператора прописано «кто платит» за нанесённый ущерб. Отсутствие возмещения ущерба в ходе ДТП имеется у единственного оператора каршеринга – Делимобиль, в тарифной сетке которого имеет место специальный тариф «Сказка».

Исключением является состояние алкогольного опьянения водителя, совершившего ДТП.

Возмещение ущерба третьим лицам, пострадавшим в ДТП, лежит на плечах виновного водителя. Этот вопрос виновный урегулирует самостоятельно.

В случае, если при возникновении ДТП водитель скрылся, то вся административная ответственность и возмещение нанесённого ущерба со всеми вытекающими обстоятельствами полностью лежит на нём.

Пьяный водитель каршеринга и ДТП

В случае, если ДТП совершено водителем каршеринга в алкогольном опьянении, не спасёт даже льготный тариф Делимобиля. Ответственность по возмещению ущерба полностью лежит на водителе.

По федеральному закону к водителю применяется штраф в размере 30000 руб., лишение прав на двухмесячный срок. Кроме этих наказаний предусмотрен штраф, который водитель должен оплатить оператору каршеринговой службы.

Размер этого штрафа прописан в правилах аренды автомобиля в каждой компании.

Пользователи, попавшие в ДТП в состоянии алкогольного опьянения, лишаются права пользования услугами компании на постоянной основе.

Ценный совет всем клиентам любой каршеринговой компании

Прежде чем сесть за руль автомобиля, тщательно осмотрите транспортное средство, сделайте фотографии с разных ракурсов. Это исключит использование автомобиля, возможно попавшего в ДТП и оставленного недобросовестным предыдущим пользователем. В противном случае возмещение ущерба ляжет на плечи невнимательного водителя, хотя он не имеет отношения к порче автомобиля.

Если состояние кузова транспортного средства рассмотреть не удаётся из-за грязи на железе, в таком случае лучше отказаться от эксплуатации автомобиля в таком состоянии. Ведь, если предыдущий водитель нанёс кузову какие-либо повреждения, особенно если поцарапал, то под слоем налипшей грязи трудно заметить нанесённые царапины или потёртости. Поэтому необходимо быть крайне внимательными при первичном осмотре автомобиля перед его эксплуатацией.

Источник: https://ocarsharinge.ru/carsharing/karshering-dtp.html

Каршеринг и ДТП: что делать в случае аварии?

Согласно не самой радостной статистике, у водителей каршеринга ДТП случаются чаще, чем во время езды на личном транспорте. Почему так происходит – неизвестно, быть может, сказывается отсутствие собственнических чувств по отношению к машине?

Еще интереснее, но часто водители каршеринга, совершив аварию с автомобилем, предпочитают сбежать с места ДТП.

За оставление места ДТП предусмотрено серьезное наказание – лишение прав на 1,5 года или даже арест на 15 суток! В случае, если в результате аварии по вашей вине пострадали люди (или, не дай Бог, умерли) ответственность станет уголовной.

Обратите внимание на следующие важные аспекты:

• Если вы совершили ДТП или нарушили ПДД на личной машине, вам придет штраф. При соблюдении условий, вы благополучно заплатите половину суммы и штраф будет списан.

• Если же вы попали в аварию на каршеринге, сумма взыскания будет списана с карты в полном объеме, да еще и с дополнительной комиссией со стороны каршерингового сервиса!
• Если на вашем счету будет недостаточно денег для погашения полной стоимости штрафа, начнет копиться пеня в размере около 5% от задолженности в сутки.
• А еще, стоит помнить, что автомобили каршеринга принадлежат юридическому лицу, а для них любые взыскания гораздо выше, чем для физлиц.

Что делать, если попал в аварию на каршеринговом авто?

Запомните краткую инструкцию: что делать, если совершил ДТП на тачке каршеринга:

1. Сначала, успокойтесь, возьмите себя в руки;
2. Забудьте про соблазн скрыться – вас все равно найдут. Помните, у каршеринговой компании есть вся информация о вас, включая паспортные данные и номер банковской карты. Своим побегом вы лишь усугубите положение;
3. Проверьте, не пострадали ли пассажиры в авто, участвующих в аварии;
4. При необходимости вызовите скорую помощь;
5. Позвоните в ГИБДД, сообщите о происшествии;
6. Незамедлительно свяжитесь с оператором каршерингового сервиса, чтобы тот согласовал дальнейшие действия со страховой компанией;
7. Попросите свидетелей не расходиться, чтобы дать показания сотрудникам госавтоинспекции. На крайний случай, возьмите их телефоны и другие контакты;
8. Пока ждете спецслужбы, если ваше физическое состояние позволяет, сделайте подробные снимки автомобиля, места аварии, других машин, участвующих в ДТП.
9. Постарайтесь не нервничать и смиритесь со случившимся. Да, вы действительно попали на деньги, и, возможно, на не маленькие. Советуем вспомнить слова «мудрого» еврея: «Спасибо Господи, что взял деньгами».

Итак, вы попали в ДТП на каршеринге, что делать дальше, после того, как все службы вызваны и обстановка уточнена?

• Дождитесь, пока будут составлены все протоколы, заполнены документы;

• Если после аварии (дтп) с участием каршеринга автомобиль не заводится, дождитесь сотрудника сервиса. Он сам завершит вашу сессию. Возможно, вам придется за свой счет вызвать эвакуатор и доставить машину на СТО.

Кто платит в случае аварии?

Как вы думаете, кто платит, в случае аварии (ДТП) на каршеринге? Разумеется, вся ответственность лежит на водителе, если сомневаетесь, достаньте договор и перечитайте (если не сделали этого при подписании).

Если произошла незначительная авария, в результате которой не пришлось вызывать ГИБДД, и не пострадали другие автомобили (или вы просто въехали в опору, поцарапав кузов), есть шанс, что для вас все закончится отлично. Если следующий водитель не заметит повреждений, вся ответственность в случае ДТП на машине каршеринга будет переложена на него.

Если же человек обнаружит царапины и отправит фотографии оператору, у вас будут ждать неприятности.

Итак, за что должен будет заплатить виновник ДТП на машине каршеринга:

1. Полный ремонт повреждений;
2. Если авария серьезная, с участием полиции и составлением протокола, нужно будет возместить государственные штрафы;
3. Ущерб третьим лицам также возмещает виновник ДТП;
4. В случае аварии по вине водителя каршеринга, когда автомобиль нужно доставить на станцию ремонта,  виновник также оплатит время простоя. «Упущенная выгода» оплачивается по тарифу парковки.
5. Во многих договорах предусмотрены дополнительные санкции за перевозку лиц в состоянии алкогольного опьянения. Если факт будет выявлен в процессе ДТП, в копилку ваших задолженностей добавится и эта.

Штрафы за происшествие

Штрафы всегда приходят на имя человека, который совершил ДТП, то есть на водителя машины. Неважно, принадлежит ли последняя каршеринговой фирме или является чьим-то личным транспортом. Виноват в ДТП с каршерингом тот, кто крутил баранку, а не тот, кто предоставил ее в аренду.

Если авария произошла не по вашей вине – вам ничего не будет. Самое главное, набраться терпения и довести процедуру оформления до конца. В этом случае вам также нужно будет оповестить оператора о случившемся и оставить все документы в бардачке машины.

Ущерб будет возмещать виновная сторона, но и с вашей не должно быть никаких ошибок. Завершите сессию, припаркуйте авто, поставьте сервис в известность и спокойно уходите. Будьте на связи на случай, если вы кому-либо понадобитесь в связи со случившимся.

Вопрос страховки

Огромное значение при аварии на каршеринге играет страховка. У всех автомобилей сервиса в обязательном порядке присутствует полис ОСАГО. А вот страховое покрытие КАСКО приобретают далеко не все компании. Как правило, если ваш каршеринг предлагает тарифы, ниже средне рыночных (7-8 р./мин), скорее всего хорошей страховки у его машин нет.

ОСАГО – это обязательна страховка, а КАСКО – добровольная, с более широким спектром покрытия. ОСАГО страхует ответственность при ДТП (аварии) на каршеринге или личном авто, а КАСКО возмещает ущерб, причиненный автомобилю. Другими словами, страховка КАСКО значительно скостит вам денежные траты, если она есть.

Также некоторые компании указывают в договоре предельную сумму, превышение которой возмещает клиент каршеринга, даже несмотря на наличие хорошего страхового полиса.

Обратите внимание, все взыскания уплачиваются только в случае, если водитель каршеринга виновен в ДТП. Либо он нарушил правила компании или законы РФ – водил в нетрезвом состоянии, покинул место ДТП, не сообщил о ДТП в каршеринг, передал руль постороннему человеку. Если же человек вел себя ответственно и по факту случившегося не виноват, значит и бояться ему нечего.

Что делать, если вам выставили счет за аварию?

Итак, что делать при аварии с машинами каршеринга, если вы действительно совершили ДТП (стали участником по чужой вине) вы теперь знаете. Но как быть, если каршеринг обвиняет вас в ДТП, которого не было, или оно произошло до/после вашей сессии?

1. Запомните, перед началом каждой аренды вы должны тщательно осмотреть автомобиль на наличие повреждений. Ищите даже мелкие царапины, дефекты в салоне. Сделайте фотографии и сохраните их на устройстве.
2. По завершении аренды снова сфотографируйте автомобиль, выставьте в настройках камеры отображение даты и времени.
3. Вам никогда не навяжут чужой штраф за аварию (ДТП) с каршерингом, если вы сумеете доказать, что сдали машину в отличном состоянии.
4. Если вам выставили счет за ДТП в каршеринге, но вы не совершали аварию, значит, вы плохо осмотрели машину и чужая ответственность перешла к вам. Можно попробовать доказать обратное, начать тяжбу, подать в суд, но вряд ли вы что-то докажете. Вот почему так важно тщательно фотографировать тачку перед и после поездки.

С другой стороны, сложно зафиксировать внутренние повреждения автомобиля или потенциальную неисправность, которая созрела по причине активной эксплуатации или банальной амортизации транспорта. Увы, но и здесь ничего поделать нельзя, этот факт является важнейшим минусом всей отрасли каршеринга.

Каршеринг – это вождение для аккуратных и ответственных водителей и без прав и готовности нести ответственность здесь делать нечего. Если вы не из их числа, и думать забудьте об этих машинах.

Если все же по вашей вине случилось происшествие, рекомендуем заключить обоюдное согласие при ДТП — пусть выплаты с каршерингом будут согласованы.

Удачи вам на дорогах!

Источник: https://besprovodnik.ru/karshering-i-dtp-avariya/

Каршеринг автомобиля и ДТП: кто платит возмещение ущерба, как оформить происшествие

Последние несколько лет на территории Российской Федерации популярностью пользуется аренда транспортного средства на непродолжительное время. Но часто возникают ситуации, когда водители арендованных автомобилей попадают в ДТП. Какие существуют правила оформления аварий с участием прокатных машин, и какие последствия несут подобные ситуации — об этом детальнее в обзоре.

Что такое каршеринг?Действия водителя при ДТП на каршеринговом автомобилеОформление ДТП Кто оплатит ущерб?За что потребуется заплатить?Если поцарапал машину, взятую в каршерингКак в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль?Видео: Что делать, если машина была изначально поврежденаВозможные санкции для арендатораvar index=document.getElementsByClassName ('index-post');if (index.length>0) {var contents=index [0].getElementsByClassName ('contents');if (contents.length>0) {contents=contents [0]; if (localStorage.getItem ('hide-contents') === '1') {contents.className+=' hide-text'}}}

Что такое каршеринг?

Каршеринг — вид аренды транспортного средства (ТС), характеризующийся тем, что брать напрокат машину можно на недолгое время, даже на несколько часов.

При этом плата начисляется только за время пребывания автомобиля в пользовании у клиента и за количество километров, преодолённых ТС. Машины в каршеринг доступны в любое время суток.

Их стоянки находятся во многих частях больших городов, и найти необходимое средство для передвижения не составит большого труда.

Действия водителя при ДТП на каршеринговом автомобиле

Если водитель на автомобиле каршеринга попал в ДТП, он должен делать следующие шаги:

Проверить, нет ли жертв аварии, и каковы её масштабы. Если пострадавшие есть, нужно вызвать бригаду «Скорой помощи». Включить аварийную сигнализацию и выставить знак. Вызвать сотрудников ГИБДД.

После прибытия полиции оформить протокол ДТП, тщательно проверяя все записи в документах (от этого будет зависеть дальнейший исход оплачиваемой страховки). Убрать машину с проезжей части самостоятельно или вызвать эвакуатор.

Специалисты рекомендуют людям, попавшим в аварию на каршеринговых машинах, не паниковать, всё делать правильно и по закону, придерживаться советов. Водитель, попавший на арендованном автомобиле в ДТП и доказавший свою невиновность, не будет платить никаких штрафов.

• Оформление ДТП
  Шофёр, оказавшийся в ДТП на арендованном авто, должен предоставить оператору каршеринг-сервиса следующий пакет документов:
• протокол об административном правонарушении, заполненный сотрудником дорожно-патрульной службы;определение, выдающееся вместо справки о ДТП (описывает полностью всю информацию о случившемся происшествии);постановление о ДТП (указывает виновную сторону);страховой полис ОСАГО или КАСКО;свидетельство о регистрации автомобиля, взятого напрокат;письменное заявление об аварии, заполненное лично водителем каршеринговой машины.
• Срок сдачи документов клиент обязательно должен скоординировать с оператором, потому что он иногда может ограничиваться одним днём.
• Кто оплатит ущерб?

Практически всегда водитель каршерингового автомобиля лично уплачивает ущерб во время возникновения ДТП. Большую роль в таких случаях играет вид страховки, которая напрямую влияет на величину денежных компенсаций. Все компании страхуют принадлежащие им ТС по системе КАСКО или ОСАГО.

Юристы советуют водителям добросовестно придерживаться правил дорожного движения, своевременно уведомлять операторов о возникших царапинах или повреждениях авто, а также выбирать сервис каршеринга, где все машины застрахованы.

Это поможет существенно сэкономить деньги и снизить величину штрафа в случае аварии.

1. Рекомендуем для прочтения:
2. Что делать при ДТП: порядок действий
3. Бесконтактное ДТП: судебная практика, куда обращаться
4. ДТП с животными: судебная практика, является ли это аварией
5. Трасологическая экспертиза после ДТП: что это такое
6. За что потребуется заплатить?
7. В соответствии с правилами дорожного движения и законами Российской Федерации водитель, управляющий каршеринговой машиной и попавший в ДТП, будет уплачивать штрафные санкции в таких случаях:
8. если он нарушил ПДД вследствие чего произошла авария, а также если был в нетрезвом виде, штраф уплачивается ГИБДД;оператору службы каршеринга выплачивается штраф в зависимости от стоимости автомобиля;оператору возмещается ущерб, нанесённый транспортному средству, который будет зависеть во многом от репутации клиента и степени его виновности в происшествии;в случае пострадавших третьих лиц, уплачивается ущерб из личного кармана клиента, поскольку компания не несёт за это никакой финансовой ответственности.
9. Если поцарапал машину, взятую в каршеринг

В случае нанесения незначительной царапины на арендованный автомобиль, лучше сразу об этом сообщить оператору. Тот может пойти навстречу и не взыскать никакого штрафа.

Но если об этом умолчать, и такое повреждение заметит следующий клиент, показав его менеджерам, то проблемы возникнут у предыдущего потребителя.

Соответственно, репутация его уже испортится, и он будет обязан оплатить нанесённый ущерб самостоятельно.

Важно! После оформления ДТП нужно завершить аренду, припарковав автомобиль в разрешённом месте, чтобы за время ожидания с клиента не снимались деньги.

Как в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль?

Кто виновен в случившейся аварии, сотрудники каршеринговой компании устанавливают на основании бумаг, заполненных органами дорожно-патрульной службы.

Нужно всегда помнить, что если клиент (даже если он невиновен) самовольно уехал с места происшествия, не сообщил об аварии и поломке автомобиля оператору, то выплачивать компенсацию на его ремонт он будет из личных денежных средств.

Поэтому нужно всегда сообщать о любых повреждениях или возникших ситуациях на дорогах в офис каршеринг-сервиса, а также предоставлять документы, написанные сотрудниками полиции, при оформлении ДТП.

Видео: Что делать, если машина была изначально повреждена

Возможные санкции для арендатора

Человек, арендовавший машину и попавший с ней в ДТП, может получить от каршеринговой компании и сотрудников ГИБДД, следующие санкции:

Услуга каршеринга очень удобна и стремительно развивается в больших городах.

Чтобы с подобными компаниями эффективно сотрудничать, получая от них максимальный сервис, нужно добросовестно выполнять условия подписанного договора, в случае возникновения дорожно-транспортного происшествия придерживаться вышеуказанных рекомендаций.

Они помогут существенно снизить денежные затраты клиента, сэкономить драгоценное время, а главное, получить хорошую репутацию у операторов и качественное обслуживание.

Источник: https://auto.rambler.ru/roadaccidents/42661228-karshering-avtomobilya-i-dtp-kto-platit-vozmeschenie-uscherba-kak-oformit-proisshestvie/