Как устроиться в ред такси и как работает сервис

С приходом сетевиков становится сложнее удержать водителей. Почему в одних службах трудятся годами, а в других не выдерживает и 10 дней? Сегодня мы расскажем, кто такой водитель, и как убедить его сотрудничать с вами.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Чтобы работник оставался в компании, необходимо внимательно относиться к его потребностям.

Заказы. Водитель хочет получать много заказов. Служба, в которой их больше, всегда предпочтительнее. Причем стоимость не так важна. Помните, что водители разных служб общаются между собой. Они сравнивают организации по количеству заказов, не спрашивая про их стоимость. Разнообразие заявок тоже имеет значение: дорогие, загородные, по району.

Достойная оплата.  Водителю нравится служба, в которой он хорошо зарабатывает. Не стоит брать слишком большую комиссию с заказа, это может оттолкнуть. Следует интересоваться мнением работников об их заработной плате. Так вы сможете понять стоит ли снизить комиссию или повысить стоимость поездки.

Гибкий график. Водитель ищет службу, которая готова подстроиться под него. Студенты могут работать по вечерам, офисные клерки в выходные дни, вахтовики работают месяц через месяц. Приток водителей ощутимо меняется, когда в службе появляются разные режимы работы.

Предсказуемость. Водитель доверяет компании, если понимает принцип работы. При устройстве необходимо объяснять, как распределяются заказы или списывается комиссия. Полезно создавать памятки для водителя. Это помогает избежать недопонимания внутри организации.

Сетевик не берет большую комиссию. Поначалу в таких службах у водителей низкая комиссия. Работник получает высокую зарплату и думает, что так будет всегда. После сетевые службы постепенно поднимают процент сдачи, а водитель беднеет.

Дают много заказов. При подключении к сетевиками водители получают больше заявок. Эта система помогает переманить и удержать водителей других служб.

Можно выбирать время работы. Сетевики дают возможность начинать рабочий день в любое время. Поэтому больше водителей может устроиться в службу. Следовательно, повышается прибыль компании.

Нет оператора. В сетевых службах и агрегаторах диспетчерская либо отсутствует, либо работа в ней доведена до автоматизма. Такая система прозрачна и исключает любую возможность обмана.

Оператор уже не сможет «накатывать своих» — отдавать знакомым дорогие заказы. Нельзя получить заявку без конечного адреса или другой важной информации.

Водитель доверяет системе, и чем она проще — тем лучше.

Обеспечить водителя достаточным количеством заказов. Есть множество механизмов, которые помогают увеличить количество клиентов.

Продумать премиальную систему. К примеру, у водителя с большим вывозом снижается сдача с заказа. Работник берет много сложных заказов — получает смену по выгодной цене.

Пример. Процент сдачи снижается в зависимости от вывоза. Выполнено за смену 20 заказов — 15%, 40 — процент снижается  до 10, больше 50 — водителю нужно заплатить только 6%.

Создать рейтинг. Это отличный способ заинтересовать водителя службой. Награждайте их за «неудобные» заказы. Выезд за город — снижается процент сдачи, безналичный расчет — первым получишь хорошую заявку. К примеру, программа Такси-Мастер позволяет выстроить рейтинг водителей автоматически.

Свести к минимуму общение оператора и водителя. Например, как только заказ принят к исполнению, водитель связывается напрямую с клиентом. Пассажир не видит автомобиль — звонок переключается на фрахтовщика. Заявка уходит в базу автоматически и не дает оператору выбрать исполнителя.

 Это поможет исключить конфликты между диспетчером и водителем. В программе Такси-Мастер вы можете настроить принцип работы под вашу службу:

Создать дружный коллектив.

Источник: https://www.taximaster.ru/blog/article/kak-effektivno-rabotat-s-voditelyami-taksi/

Как в Ред такси рассчитать стоимость поездки, есть ли грузовое такси

13.08.2018

Относительно новое такси, появившееся в результате объединения нескольких крупных таксопарков в странах СНГ. Функционирует в городах под разными названиями, связано это с политикой сотрудничества, когда несколько диспетчерских ради сохранения позиций на рынке идут на такие компромиссы.

Но, сегодняшняя статья не об этом, поговорим о правилах работы, то есть, какие нюансы должен знать водитель при подключении, условия работы и тому подобное.

Кроме того, не лишним будет уделить внимание политике ценообразования, сколько и какие тарифы представлены, к примеру, для Московского региона от Ред? Как вызвать машину, есть ли офис, какой адрес? Обо всём поговорим ниже.

А пока, предлагаем обратить внимание на некоторые положительные стороны Ред такси, по мнению клиентов и работников:

• Возможность отказаться от заказа водителю, абсолютно не боясь никакой ответственности.
• Есть возможность зафиксировать стоимость.
• Клиенты могут выбирать понравившиеся автомобили по фото.
• Существует возможность просматривать маршрут.
• За добавление промежуточных точек, никаких санкций не применяется, стоимость аналогично будет рассчитана по таксометру.

Номер телефона Ред такси

Телефон для заказа такси или, проще говоря, горячая линия операторов в Москве, доступна по следующим контактным данным — (895) 555 55 55. По вопросам связанным с поддержкой клиентов и водителей, обращаться стоит по следующему номеру — (915) 090 90 90.

Также для интересующихся, оставляем контактные данные официального офиса (представительства) в Москве, номер следующий — (925) 005 01 15.

Адрес офиса

Вам нужно обратиться в офис в Москве? Представительство (офис) такси Ред в столице находится по адресу — г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 69. Контакты для звонков конкретно в офис приведены ниже.

Также не забывайте уточнить режим работы офиса перед посещением. На сегодняшний день компания по будним дням работает с 08:00 до 18:00, а вот по выходным рабочий день сокращен с 10:00 до 15:00.

Подробней уточняйте на официальном сайте такси Ред либо же по указанным телефонам.

Тарифы

Стоимость поездки формируется с учётом комиссии компании и соответственно расценок перевозчиков, они у всех, естественно, разные, однако в среднем можно привести следующие цифры:

• городской тариф по факту, оценивается в 60 р. за подачу/посадку клиента, а также 21 р. и 8 р. за 1 км. и 1 м. соответственно;
• аналогичный класс городской, но уже с предварительным заказом обойдется от 80 р. за подачу и 21/8 р. за 1 км. и 1 м.;
• следующий тариф аналогичный городской, но уже с экстренным вызовом, он оценивается минимально по 100 р. за посадку, а также по 22/8 р. за 1 км. и 1 м.

Также отдельно хотелось бы уточнить такие детали, при формировании цены, как:

• дополнительная наценка в часы пик, а именно по 2 р. за каждый километр;
• утренний час пик продолжительностью с 06:00 до 10:00;
• вечером с пяти часов и до 21:00.

Плюс к этому, в выходные дни аналогично действует наценка, в период с пятницы с пяти вечера и до 10:00 утра понедельника.

Расчет стоимости поездки производится ещё на момент заказа, то есть до приезда машины вы будете иметь представление о стоимости поездки.

Это очень удобно, причем работает система подсчёта абсолютно не зависимо от формы оформления заявки, через приложение или по телефону, через диспетчера.

И да, сразу уточним, что учитывая, что расценки на тарифы приведены ниже, в конкретных случаях, приведенная информация может не совпадать, по ясным причинам.

Какова стоимость тех или иных дополнительных услуг, как перевозка животных, вещей в салоне, доплата за детское кресло и т.д., лучше узнавать у оператора либо в самом приложении на момент заказа автомобиля.

В разделе дополнительных услуг аналогично дублируется стоимость за каждую опцию, что очень удобно.

Подключение к Ред такси

Устроиться Ред такси, сложно ли? Учитывая, что частично приведенная в нашей статье информация подкрепляется оставленными откликами, то есть отзывы, расскажем подробней, что необходимо для подключения. Итак, необходимо различать основное, что подключение может быть выполнено по двум основным «формам»:

• Напрямую, то есть, минуя посредников, в роли которых выступает таксопарк.
• И, естественно, через посредника.

Разница в принципе не большая, но есть ряд определенных нюансов, к примеру:

• Подключаясь напрямую, у вас должен быть собственный либо арендованный автомобиль.
• Наличие лицензии также является обязательным.
• Но, самое основное, что необходимо знать — это необходимость оформления юридического лица.

Дело в том, что компания по законодательству и форме оформления, не имеет права принимать обычных водителей, то есть физических лиц. Подключение, возможно, только с юридическим лицом, например, ИП или различные ООО и тому подобное.

В дальнейшем, оформив ИП и подключившись к Ред такси, вы имеете право набирать собственный штат работников, получая от их заработка определенный процент.

Условия работы

В целом, условия у каждого перевозчика свои и могут частично отличаться, но основа у всех идентичная и подразумевает разделение на два подвида:

• критерии, которым должен отвечать кандидат на должность водителя такси Ред;
• условия, по которым оценивается ТС.

В первом случае, программа для водителей подразумевает:

• Возраст от 21 года.
• Наличие паспорта и ВУ, установленных образцов.
• Наличие лицензии на перевозки.
• Отсутствие судимостей.
• Стаж вождения от двух лет.
• Знание города и понимание основных правил этикета.

Условия работы на своей машине или арендованной, в принципе не отличаются:

• возраст не более семи лет;
• технически исправное состояние;
• желательно отсутствие повреждений кузова;
• чистый и ухоженный салон.

Цвет и марка, значение не имеют. Это, кстати, один из плюсов этой диспетчерской, нет конкретных требований по моделям, как у других такси. Водители могут, как арендовать, так и ездить на собственной машине, но помните, что в случае аренды, заработок намного меньше. Если учитывать расценки на суточную аренду машин в Москве, то вам придется отдавать арендодателю не менее 1 000 р. в сутки.

Служба поддержки такси Ред

Служба поддержки или, как её ещё чаще называют, служба качества работает круглосуточно и помогает разрешить спор, возникающий, как между водителями, так и с клиентом.

В целом, по любым вопросам необходимо обращаться именно в поддержку, к примеру, рассчитали не правильно стоимость поездки, забыли вещи, водитель не хочет везти и тому подобное. Обращаться можно, как по телефону, номер поддержки — (915) 090 90 90.

Также можно отправить сообщение через специальную вкладку на сайте или в приложении.

От вас требуется изложить суть проблемы, а также указать контакты для связи сотрудников с вами. Совет, старайтесь максимально чётко формулировать претензию, уточняйте сразу адрес, время и дату происшествия.

Есть ли грузовое Ред такси?

Грузоперевозки компанией осуществляются на той же основе, то есть Ред такси просто является связующим звеном, между самим перевозчиком и клиентом.

Расценки у всех разные, это уже понятно, в среднем для грузового автомобиля до 3.5 тонн, цена за один час не превышает 500 р. В дальнейшем стоимость будет согласно расценок по таксометру.

Заказывая через приложение, всё это отображается аналогично, как и при заказе через диспетчера.

Как оставить жалобу?

Вас плохо обслужили или вы недовольны работой сервиса, как водитель, тогда можете оставить жалобу, удобным для вас способом. Существует несколько вариантов:

• По телефону.
• Через приложение.
• На официальном сайте.

Во всех случаях, уточняйте суть проблемы и претензии, можете также оставить отзыв на специализированном форуме или другой подобной площадке. Итак, подробный план:

• Переходите на сайт Ред такси.
• В основном меню ищете вкладку – «Обратная связь».
• Внизу страницы будет несколько окошек, где нужно заполнить поля: суть проблемы, электронный адрес (ваш), а также укажете номер телефона.
• В конце, достаточно нажать по клавише – «Отправить».

Всё после этого, ваша жалоба будет отправлена менеджеру и в кратчайшие сроки вам поступит ответ.

 Загрузка …
Ред такси (Red Taxi): номер телефона, тарифы, условия работы, служба поддержки Ссылка на основную публикацию

Источник: https://moyuber.ru/red-taksi-nomer-telefona-tarify-usloviya-raboty-sluzhba-podderzhki

Ред такси (Red taxi)

Рейтинг: 1/5 (3)

Скачать Ред такси (Red taxi): Apple iOS Android

С помощью приложения Ред такси (Red taxi) от одноименной федеральной сети вы сможете вызвать недорогое такси в таких городах как Москва, Балашиха, Домодедово, Королёв, Мытищи, Подольск, Химки, Ростов-на-Дону, Новороссийск, Пятигорск, Ставрополь, Невинномысск и Сочи.

Приложение обладает стандартным функционалом, но в довольно слабом исполнении — особенно плохо у Ред такси с геолокацией, кнопка текущего местоположения не работает, а задать адрес другим способом иногда бывает просто невозможно. Банковскую карту для безналичных расчетов в приложении привязать нельзя, оплата только за наличные (предварительную цену можно увидеть перед заказом).

В общем, Ред такси пока еще не тянет на полноценное приложение, так как оно скорее затрудняет заказ такси, чем облегчает — советуем не мучиться и звонить сразу оператору если начинает глючить. Остается надеяться, что разработчики в скором времени смогут собраться с силами и побороть все баги.

Основные возможности приложения такси Ред такси (Red taxi):

• Приложение автоматически определит ваше местоположение
• Вы можете ввести адрес вручную
• Вы видите предварительный расчет стоимости поездки
• Можно выбрать понравившуюся машину из списка с реальными фото автомобилей
• Можно ввести несколько пунктов назначения, при этом нет никаких доплат за количество таких «точек», расчет осуществляется строго по таксометру
• Связь с водителем, если нужно что-то уточнить
• Отслеживание маршрута в процессе поездки
• Доступна история поездок
• Оценка поездки и водителя

Источник: https://infotaksi.com/red-taxi/

Как пойти работать в такси и не облажаться

За последние три года водителей такси в России стало на 25% больше. Людей привлекает неплохой заработок и возможность выбирать удобный график. Но вести задушевные беседы и кататься по ночному городу — это ещё не вся работа.

Как стать водителем такси

Подготовить документы

Обязательные

• Паспорт гражданина РФ или другой страны, для иностранцев — регистрация.
• Водительские права РФ или другой страны.

Возможные

• Свидетельство о регистрации транспортного средства. Понадобится, если планируете работать на своей машине, а не на арендованной.
• Разрешение на перевозку пассажиров — лицензия такси. Для своей машины делаете самостоятельно, для арендованной — выдаёт таксопарк.

По правилам агрегатора «Ситимобил» подключиться к платформе могут водители старше 21 года со стажем не менее 3 лет. Для начала работы необязательно идеально знать каждую улочку: специалисты сервиса помогают выбрать удобный навигатор, с которым можно хорошо изучить город.

Подключиться к агрегатору

Когда документы собраны, можно оставлять заявку на подключение: в офисе компании, на сайте или в мобильном приложении. В заявке укажите, планируете ли вы работать на собственном авто или хотите взять машину в аренду.

Подключиться можно полностью дистанционно. В этом случае вас попросят сфотографировать документы и автомобиль и сделать селфи с паспортом. Обычно проверка данных проводится очень быстро, и уже на следующий день вы можете взять свой первый заказ.

Пройти вводный инструктаж

Приём заказов ведётся через специальное мобильное приложение, в котором вам помогут разобраться специалисты агрегатора. Но в целом такие программы довольны просты для понимания.

В этом же приложении вы будете видеть уровень спроса в разных районах города, историю выполненных заказов и ваш заработок. Связаться с клиентом тоже можно через программу, при этом звонить каждый раз не нужно — все детали уже отображаются на экране. Некоторые пассажиры указывают номер подъезда, хитрый поворот в арку и прочие нюансы в х к заказу.

Разобраться, как получать оплату и бонусы

Система оплаты зависит от условий таксопарка, с которым вы работаете. А если у вас ИП — сможете выводить доход с поездок на свой расчётный счёт. Обязательно узнавайте, какие бонусы предлагаются водителям в сервисе такси. Это могут быть скидки на топливо у партнёров, программы лояльности и премии за выполнение плана.

Такси-агрегатор «Ситимобил» выплачивает 4 000–6 000 рублей в месяц водителям, которые наносят на свою машину логотип бренда. Если ваш друг станет водителем «Ситимобил» по вашей рекомендации, вы получите 3 000 рублей, когда он совершит первые 50 поездок. А за последующие 50 сам приглашённый получит 4 000 бонусом.

• «Ситимобил» дарит пассажирам скидку 10% на первые 5 поездок по промокоду СИТИХАКЕР*.

Как не оплошать в первый рабочий день

Начинайте с дневной смены

Может показаться, что днём пробки, светофоры и лихачи, поэтому привыкать к работе лучше ночью. На самом деле это не так. Днём легче ориентироваться по городу, а спокойные пассажиры едут на работу и по делам. Любую нештатную ситуацию, такую как пробитое колесо или отсутствие мелочи на сдачу, можно легко решить.

Ночью даже привычные улицы кажутся незнакомыми, а среди пассажиров сплошь весёлые компании, которые возвращаются с кутежа. Новичку сложно определить, кто доедет до дома без приключений, а кто будет пытаться курить в салоне и петь песни в окно.

Если вам всё-таки нужно поработать в тёмное время суток, не выходите сразу на всю ночь — с непривычки вас будет страшно клонить в сон.

Уберите посторонние вещи из машины

Не возите в салоне сумки, пакеты и банки с бабушкиными соленьями: никому не будет приятно ехать рядом с чужими вещами. Захламлять ими багажник тоже не стоит: пассажир может ехать с чемоданом на вокзал или в аэропорт.

Снимите с лобового стекла висячие игрушки. Вам нужно концентрироваться на дороге и навигаторе, а постоянно болтающаяся перед глазами «ёлочка» может здорово отвлекать.

Берите в машину только необходимое: влажные и сухие салфетки, воду, сумку с кошельком и телефоном. Обзаведитесь автокреслом, чтобы перевозить пассажиров с детьми младше 7 лет.

Не рулите весь день без передышки

Усталый водитель не успеет быстро среагировать в аварийной ситуации, а ведь именно он несёт ответственность за жизнь и здоровье всех в машине. В Австралии, например, разработана официальная инструкция по безопасности на рабочем месте для таксистов.

• Не работайте больше 12 часов за смену.
• Каждые 3 часа делайте небольшую паузу: припаркуйте машину и погуляйте 15 минут, выпейте кофе или зелёный чай.
• Проветривайте салон, не курите в нём и не позволяйте этого пассажирам.
• Жуйте жевательную резинку — это помогает лучше концентрироваться.
• Общайтесь с другими водителями на стоянках такси.

Водителям в «Ситимобил» предоставляются места для отдыха, где можно пить кофе, играть в настольные игры и общаться с коллегами. Кроме того, таксисты получают помощь в оформлении выгодного тарифа мобильного оператора, скидки на аренду машины у партнёров и топливо.

Научитесь находить общий язык с разными людьми

Клиенты каждый день будут разными: грустными, весёлыми, болтливыми, замкнутыми. Ко всем нужно найти свой подход. Кого-то подбодрить, кому-то дать выговориться, а некоторых просто оставить в тишине наедине с мыслями. Таксисты с многолетнем стажем становятся практически психологами и могут выбрать правильную тактику общения со всеми.

Если пассажиру хочется поговорить, он завяжет беседу первым. Когда на ваши размышления вслух отвечают односложными фразами или молчанием, не настаивайте на разговоре. А если попался говорливый спорщик, не вступайте в полемику, даже если пассажир говорит вещи, с которыми вы не согласны.

Запоминайте улицы и объездные пути

На навигатор можно полагаться во многом, но он не подскажет дорогу, где меньше всего ям в асфальте. Поэтому знание объездных путей может здорово выручить вас в час пик. Обращайте внимание, как идёт нумерация домов на разных улицах, запоминайте расположение парикмахерских, ресторанов и магазинов. Со временем вы хорошо изучите город и загрузку дорог в любое время дня.

Не включайте громкую и навязчивую музыку

Подобрать музыку под вкусы каждого пассажира невозможно, но этого и не нужно. Достаточно соблюдать несколько правил.

• Не делайте звук очень громким: у пассажира может болеть голова.
• Когда ваш клиент разговаривает по телефону, снижайте звук до минимума.
• Не включайте песни, в которых много ненормативной лексики, людям это может быть неприятно.

Если предстоит долгая поездка, можете узнать у пассажира его любимую радиостанцию. Или предложить проигрывать музыку с его смартфона, если в машине есть Bluetooth или специальный шнур.

«Ситимобил» — агрегатор с удобным приложением и отличными условиями для работы. Водители получают стартовый бонус 1 500 рублей, низкую комиссию и заранее знают конечную точку маршрута.

Стать водителем «Ситимобил»

Источник: https://Lifehacker.ru/rabota-v-taksi/