Как восстановить карту аэрофлот бонус

Современные путешественники, активно совершающие авиаперелёты, нередко участвуют в программах лояльности от авиакомпаний.

Например, у компании Аэрофлот есть своя программа начисления бонусных баллов, участники которой получают специальный пластик.

Если кредитка потеряна, то восстановить свою карту «Аэрофлот бонус» можно в самой авиакомпании дистанционно, или обратившись в представительство либо банк.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Способы восстановления карты «Аэрофлот бонус»

Карточку лояльности можно получить в банке, например, кредитные карты в банках Сбербанк, Альфа-Банк, СПБ и другие. Плюсами данного продукта является то, что можно получать мили за покупки в магазинах, а тратить их на билеты. Также карточку можно получить на сайте авиакомпании, зарегистрировавшись на сайте и заполнив форму-анкету на получение.

В тех случаях, когда бонусная карта Аэрофлота выходит из строя, например, повреждена магнитная полоса или не считывается лицевая сторона. Также в случаях, когда карта потерялась или не дошла до получателя, то потребуется ее перевыпуск.

В случае порчи или утери, выпускается дубликат карты. Для этого клиенту нужно связаться со службой поддержки авиакомпании Aeroflot. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Оставить заявку в обратную связь: https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru. Как восстановить карту Аэрофлот бонус
  2. Позвонить в службу поддержки: +7 (495) 223-5555 (для Москвы), 8-800-444-5555 (для всей России).
  3. Написать письмо на почту bonus@aeroflot.ru, в нем нужно указать фамилию, имя и отчество, а также адрес, куда отправить новый пластик.
  4. Через личный кабинет.
  • Для того чтобы самостоятельно оставить заявку, нужно зайти в раздел «Аэрофлот бонус» на сайте авиакомпании, далее:
  1. Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль.
  2. Далее выбрать раздел «Обратная связь».
  3. Сформировать заявку на создание дубликата бонусной карты, которая будет иметь тот же счёт, что и предыдущая. Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Указанный адрес получения может быть как офис, так и обычный адрес проживания.

Возможно также восстановить карту по почте, написав заказное письмо на адрес авиаперевозчика: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 10. Также можно обратиться по указанному адресу лично. В заказном письме нужно указать адрес отправления, ФИО и причину выпуска дубликата.

Если утерянный пластик оформлялся через банк, то, чтобы восстановить кредитку, нужно обратиться непосредственно в финансовую организацию.

В таком случае к новой карте нужно будет привязать номер участника лояльной программы. В таком случае клиент банка может задаться вопросом: нужно ли восстановить номер «Аэрофлот бонус»? Нет, это не потребуется.

Номер участника акции можно посмотреть в личном кабинете на сайте авиакомпании.

Пассажир может не переживать, на перевыпущенной кредитке останутся все накопленные мили и бонусы, и он может продолжить копить или тратить их на поездки.

Срок перевыпуска новой карты

Срок перевыпуска карты зависит от того, где она заказывалась. Если путешественник оформлял карту на сайте авиакомпании, то, чтобы получить дубликат, придётся подождать 6-7 недель. При этом авиаперевозчик не несёт никакой ответственности за доставку пластика.

Читать также:  Пятьсот рублей 1997 года как выглядит

Стоит учитывать, что если путешественник отправляет заявку заказным письмом, то нужно к общему ожиданию добавить время, на протяжении которого письмо будет идти от отправителя до авиакомпании.

На стойке регистрации в аэропорту можно получить временную карту, которой клиент будет пользоваться, пока не получит основную.

Получение же банковской карточки происходит гораздо быстрее. Время готовности у различных финансовых организаций отличается, в среднем это 3-5 рабочих дней.

Нужно ли платить за восстановление карты

После отправления заявления на выпуск новой карты участник программы лояльности должен заплатить за изготовление новой. Плата за новый пластик – 20 евро. Оплачивается комиссия в рублях РФ в перевод на действующий курс. Сделать это можно в любом офисе в Москве либо представительствах Aeroflot в других городах или странах.

Важно! Если клиент потерял пластик золотого или платинового уровня, то его дубликат обойдётся бесплатно. Базовый и серебряный уровни будут бесплатными только при предоставлении справки из полиции.

Кобрендинговые кредитки, выпущенные банком, выпускаются на условиях финансовой организации. Как правило, перевыпуск обходится бесплатно, но некоторые банки снимают комиссию за вторые и последующие перевыпуски, помимо стандартной смены пластика после окончания срока годности.

Программа поощрения и лояльности под брендом известной российской авиакомпании стимулирует путешественников летать, пользоваться услугами и товарами кобрендинговых партнеров.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Чтобы начать получать бонусы-мили, а значит пользоваться всеми премиями и льготами поощрительного проекта, необходимо стать ее зарегистрированным участником, имеющим карту программы.

Важно помнить! Совершая перелеты, пользуясь услугами и сервисом партнеров программы «Аэрофлот Бонус», используйте номер карты, чтобы получать премии бонусного проекта.

Виды карт, участвующие в программе

Статусные карты

Участие в бонусной программе подразумевает получение бонусных карт, которые, в зависимости от статуса ее владельца, могут быть:

  1. Обычной (базовой).
  2. Серебряной («Silver»).
  3. Золотой («Gold»).
  4. Платиновой («Platinum»).

Новые участники получают сначала обычные (синего цвета), а затем, по мере набора полетной активности, элитные карты статусных уровней, имеющие названия драгоценных металлов. Каждая карточка имеет свой уникальный номер.

Надо знать! Определенному уровню карты соответствуют свои льготы, правила приобретения премиального билета, класс обслуживания при перелетах, дополнительные сервис-услуги.

Совместные банковские карты

Это кредитные и дебетовые карты, которые выпускаются и обслуживаются банками — партнерами («Ситибанк», «Сбербанк», «Открытие», «Альфа-банк», «СМП-банк») в рамках поощрительной программы.

Такие совместные карты дают возможность их держателям накапливать бонусные мили не только летая на самолетах авиакомпаний — партнеров альянса «Небесная команда», но и совершая с их помощью платежные операции.

Способы получения, временная и постоянная карта

Есть три способа, чтобы стать держателем карты бонусной программы:

  1. Зарегистрироваться через официальный сайт.
  2. Заполнить нужную анкету на борту воздушного судна или в представительствах авиакомпании, с последующей активацией временной карты на сайте.
  3. Получить совместную карту в отделениях банков – партнеров с последующей регистрацией и активацией ее в программе поощрения на официальном ресурсе авиакомпании в сети Интернет.

Внимание! При регистрации на сайте, клиент авиакомпании получает сначала временную карту, а постоянную он получит при налете двух тысяч бонусных миль.

Получение временной карты при регистрации на сайте

Важно знать! Временная и постоянная карта имеют одинаковый функциональный потенциал.

Порядок регистрации и получения временной карты на интернет ресурсе следующий:

Читать также:  Как рассчитывается зп в командировке

  1. Надо открыть официальный сайт авиакомпании.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

  1. В горизонтальном меню жмем на раздел «Аэрофлот Бонус».

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

  1. В выпавшем окне, нажимаем на иконку с изображением открывающейся двери и надписью: «Вступить в программу».

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

  1. На страничке вступления в программу, выбираем рисунок монитора с надписью: «Стать участником программы», жмем на него.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

  1. На странице для ввода персональных данных клиента заполняем нужные поля.
  2. Если согласны с правилами программы и соглашением о работе с вашими личными данными, то ставим галочку в окошечке.
  3. Решаем капчу, и нажимаем на желтую клавишу «Зарегистрироваться».
  4. Ждем СМС-сообщения с нужным кодом.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

  1. Вводим полученный код подтверждения в одноименное поле.
  2. Кликаем по желтой клавише «Подтвердить».

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

  1. В новом окне читаем, что на указанную путешественником электронную почту послано письменное извещение со ссылкой, чтобы закончить регистрацию.

Подтверждение на почте

  1. Переходим в свою электронную почту, там находим письмо, и для завершения регистрации «кликаем» по предложенной ссылке.

Вход

  1. На сайте появляется сообщение о подтверждении электронного адреса и приглашением войти в личный кабинет.
  2. На телефонный номер, который был указан при регистрации нового пользователя, приходит временный пароль для входа в свой интерактивный кабинет.
  1. Вход в личный кабинет
  2. Для входа в личный кабинет на официальном сайте авиакомпании, необходимо:
  1. Ввести логин (зарегистрированный телефон, если там по умолчание не записан уже, автоматически присвоенный новому пользователю, номер временной карты) и пароль.
  2. Нажать на желтую клавишу «Вход».

Накопленные мили

В личном кабинете, справа вверху, есть изображение обычной карты с персональным номером нового участника, его именем и фамилией на латинице. Это временная карта в электронном виде.

Внимание! Постоянная карта в осязаемом виде, при надлежащей полетной активности пассажира, будет ему выслана почтой.

Читайте также:  Как оплатить «индрайвер» через сбербанк онлайн, другие способы

Использование карт

Карты программы позволяют использовать зарегистрированным участникам следующие возможности:

  • Накапливать и тратить бонусные мили при перелетах и пользовании услуг партнеров программы, например, банков, отелей, ресторанов, прокатчиков транспортных средств, операторов телекоммуникационного сервиса.
  • Осуществлять премиальные полеты самому пассажиру и членам его семьи, друзьям, посредством передачи им части накопленных миль.
  • Повышать класс своего обслуживания при перелетах на авиалайнерах воздушного альянса «SkyTeam».

Находясь на сайте, чтобы увидеть список банков-партнеров, выпускающие совместные пластиковые карты, и ознакомиться с их актуальными предложениями, надо:

  1. Зайти в раздел «Партнеры».

Партнеры

  1. На странице «Поиск партнеров», в категориях выбираем «Банки» и нажимаем кнопку «Найти».

Поиск партнеров

  1. Теперь, перейдя на страничку конкретного банка, можно узнать условия получения и обслуживания эмитентом (банком) совместных карт в рамках программы поощрения и лояльности клиентов.

Совет! При выборе банка, совместной карты того или иного финансово-кредитного учреждения, взвешивайте и учитывайте не только возможность использования бонусных миль, а и стоимость обслуживания банковского продукта, его действующую процентную ставку.

Бывает, что Вы забыли указать номер карты Аэрофлот-бонус при покупке билета или регистрации, либо Вы вовсе только зарегистрировались в программе и хотите восстановить мили за ранее совершенный полет. Тогда Вам сюда.

Сохраните страницу, чтобы не потерять

Если при виде нашего заголовка Вы задаете себе вопрос «А зачем мне эти мили? Я все равно на бесплатный билет не накоплю», то предлагаем Вам сначала ознакомиться с обновленной программой вознаграждений здесь, поскольку получить его Вы сможете даже за небольшое кол-во миль.

Читать также:  Выдача кредита без справок о доходах

Вы являетесь новым клиентом бонусной программы Аэрофлот (без номера)

  • Тогда Вам сюда и для восстановления миль по ранее совершенным полетам есть следующие ограничения:
  • — восстановить мили можно лишь за полеты, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе;
  • — сделать Вы это сможете не позднее 3 месяцев с даты регистрации.
  • После регистрации Вам полагается 500 миль на счет.

У Вас есть временная карта с номером из бортового журнала Аэрофлот

  1. Тогда Вам сюда и для восстановления миль по ранее совершенным полетам условия полностью совпадают с озвученными выше:
  2. — восстановить мили можно лишь за полеты, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе;
  3. — сделать Вы это сможете не позднее 3-х месяцев с даты регистрации.
  4. После регистрации Вам также полагается 500 миль на счет.

Вы стали владельцем кобрендовой банковской карты банка-партнера

  • Если Вы также стали новым клиентом бонусной программы Аэрофлот, то Вам сюда. А условия по восстановлению миль также полностью совпадают с озвученными выше:
  • — восстановить мили можно лишь за полеты, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе;
  • — сделать Вы это сможете не позднее 3-х месяцев с даты регистрации.
  • После регистрации Вам также полагается 500 миль на счет + дополнительное количество миль согласно условиям Вашего банка, выпустившего кобрендовую карту.

Если Вы столкнулись с проблемами при регистрации или у Вас возник вопрос по ней, то возможно Вы сможете найти ответ здесь в разделе Часто задаваемых вопросов: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/questions_answers

А Вы знали, что можно продолжать копить мили Аэрофлота и в то же время собирать другие мили для компенсации авиабилетов? Покупайте авиабилеты на любом сайте!

3% кэшбэк с любых авиабилетов и 10% кэшбэк с букинга!

ВЫ уже являетесь участником программы и хотите восстановить мили

  1. Для Вас есть следующее правило восстановления миль:
  2. — сможете заявить информацию о таком полете только через 14 дней после его совершения;
  3. — но при этом подать ее нужно не позднее 3-х месяцев со дня совершения полета.

  4. Для подачи информации о совершенном полете, для которого Вы забыли указать номер бонусной карты при покупке билета или на регистрации, переходим по ссылке сюда на сайт компании Аэрофлот, вводим свои логин (номер бонусной карты или адрес электронной почты или подтверждённый номер телефона) и пароль.

  5. Далее в личном кабинете переходим в раздел «Начислить мили»:
  6. Здесь в удобном для себя формате вводим информацию для поиска этого билета:

— по его номеру (при поиске по номеру билета необходимо ввести 13 цифр. Первые три цифры это номер бланка авиакомпании и далее 10 цифр.

Пример: 555 1234567890, где 555 — номер бланка ПАО «Аэрофлот», 1234567890 – номер билета);

  • — по дате вылета и номеру рейса;
  • — по дате вылета, городу вылета и городу прилета.
  • Эта форма подходит только для восстановления миль за полеты, совершенные непосредственно Аэрофлотом (номер билета начинается с 555, в том числе авиакомпании Россия).

Источник: http://www.eurasiafinace.ru/kak-vosstanovit-kartu-ajeroflot-bonus/

Как восстановить карту Аэрофлот Бонус

Практически все клиенты авиакомпаний, регулярно осуществляющие перелеты, становятся участниками программ лояльности. Скорее всего, по условиям последних, им выдаются специальные карты, на которые и начисляются баллы. Если пластик украден, потерян или испорчен, восстановить свою карту «Аэрофлот Бонус» человек сможет, придерживаясь простых инструкций, приведенных ниже.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Условия восстановления карты «Аэрофлот Бонус»

Как восстановить карту Аэрофлот бонусЧтобы восстановить карту «Аэрофлот Бонус», которая была украдена, потеряна или испорчена ее владельцем, следует составить заявление на выдачу дубликата и направить его в авиакомпанию. Эти действия выполняются при помощи раздела «Обратная связь» на официальном портале aeroflot.ru. Предварительно пользователю придется авторизоваться в своем Личном кабинете.

Другой вариант – отправка сообщения с ФИО и номером участника программы «Аэрофлот Бонус» на электронный адрес bonus@aeroflot.ru.

Изготовление новой карты обойдется пассажиру в двадцать евро (оплата производится в рублях согласно актуальному курсу, используемому авиаперевозчиком на момент перечисления денег). Клиент, желающий восстановить свою карту, оплачивает эту услугу в официальных представительствах «Аэрофлота» в разных городах России.

  • Участникам «Аэрофлот Бонус» в возрасте от двух до двенадцати лет, а также тем, кто дошел до золотого или платинового уровня, потерянные или испорченные карты восстановят совершенно бесплатно.
  • Как восстановить карту Аэрофлот бонус
  • Если карту потеряли или украли, можно получить справку в полиции и также восстановить пластик бесплатно.

Срок, который уйдет на восстановление карточки, зависит от того, где ее заказывали. Если на сайте, на это отводится около шести или семи недель. «Аэрофлот» не несет ответственности за доставку.

Если заявка отправлялась заказным письмом, ко времени ожидания добавляется период, в течение которого письмо идет от клиента в организацию.

На регистрационной стойке в аэропорту можно забрать временную карточку и пользоваться ею, пока не предоставят постоянную.

Способы и инструкции по восстановлению

Итак, карты лояльности «Аэрофлот Бонус» выдаются в банках, к примеру, в Сбербанке, Альфа-Банке, ВТБ и так далее. Преимуществом является то, что владелец пластика сможет копить мили, делая покупки в магазинах, а потом приобретать за них билеты на самолет.

Другой вариант – заказ карты на портале «Аэрофлота», после регистрации и заполнения формы.

В случае кражи, утери, порчи оформляется дубликат. Для этого пассажир связывается с представителями компании одним из нескольких способов:

  1. Отправка заявки через «Обратную связь». Как восстановить карту Аэрофлот бонус
  2. Звонок по номеру горячей линии в центр поддержки.
  3. Отправка сообщения на электронный адрес bonus@aeroflot.ru.
  4. Использование Личного кабинета.

Для всех вариантов инструкции схожи:

  1. Пользователь идентифицирует свою личность, то есть авторизуется в системе или называет свое ФИО оператору.
  2. Формирует запрос, куда включает все требующиеся для восстановления карты данные.
  3. Отправляет его.
  4. Ожидает ответа.

Важно! Для восстановления карты по почте письмо отправляется на адрес: город Москва, улица Новый Арбат, дом 10. По тому же адресу можно обратиться и лично. Если клиент составляет заказное письмо, в него вносится пункт отправления, ФИО заявителя, причина повторного выпуска карточки.

Чтобы восстановить инструмент, оформлявшийся в банке, обращаться придется туда.

Паниковать не стоит: на счете сохранятся все накопленные ранее бонусы, их можно будет продолжить копить и расходовать на оплату покупок и услуг.

Читайте также:  Где искать код бронирования на электронном билете аэрофлота

Условия и порядок восстановления карты Аэрофлот Бонус Ссылка на основную публикацию Как восстановить карту Аэрофлот бонус Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Источник: https://pastransport.ru/avia/aeroflot/vosstanovit-kartu.html

Аэрофлот Бонус | Моя бонусная карта

Остались вопросы по регистрации? жми здесь!

Как зарегистрироваться в программе на сайте?

Регистрация с получением номера участника производится на сайте www.aeroflot.ru в разделе «Аэрофлот Бонус» — «Вступить в программу» — «Стать участником программы».
Заполните все поля регистрационных данных, после завершения процесса на Ваш электронный адрес будет направлена ссылка, после прохождения по которой Вы получите подтверждение о регистрации с присвоенным номером участника.

Важно: При регистрации в программе используется только уникальный электронный адрес и номер мобильного телефона. Ответ на проверочный вопрос потребуется Вам в дальнейшем для оформления премий со счета и для восстановления пароля.

При регистрации в программе система запрашивает паспортные данные и срок действия паспорта, какой срок действия указывать при вводе данных российского паспорта?

Поскольку срок действия Российского паспорта зависит от возраста и не является фиксированным, рекомендуем поставить 01.01.2050 или любую другую дату, максимально удалённую от текущей.

Что такое временная карта и как можно её использовать?

Временная карта участника предоставляется до получения постоянной пластиковой карты. На ней указан Ваш уникальный номер в программе. Временную карту можно получить до регистрации в программе в офисе авиакомпании или на борту самолёта и активировать её на сайте в разделе «Вступить в программу» — «Активировать временную карту».

Также Вы можете распечатать временную карту после завершения процедуры регистрации на сайте. Для набора миль на счёт Вы можете предъявить её при бронировании/покупке авиабилета и при использовании услуг Партнёров программы.

  • Как получить пароль для входа в Личный кабинет?
  • В случае, если Вы зарегистрировались в программе не через сайт, то для создания Личного кабинета необходимо пройти по ссылке «Активировать личный кабинет для совместных банковских карт» и заполнить форму анкеты.
  • При регистрации в программе на сайте я ошибся в электронном адресе и не получил ссылку для завершения регистрации, что мне сделать?

Вам нужно обратиться в контакт центр программы через окно «Обратная связь» или по адресу bonus@aeroflot.ru с описанием проблемы, указав также свои фамилию, имя и дату рождения для поиска Вашего номера участника.

Почему для доступа в Личный кабинет требуется подписка на SMS-информирование?

Подписка на данную услугу обеспечивает контроль участника над своим счётом и, соответственно, безопасность миль счёта. Подписка осуществляется с уникальным номером мобильного телефона.
Услуга «SMS-информирование» является бесплатной.

В разделе «SMS-информирование» Личного кабинета счёта Вы можете управлять поводами информирования и при желании отписаться от тех поводов, по которым Вы не хотите получать сообщения.

При этом повод информирования о входе в Личный кабинет установлен по умолчанию.

Для подписки на SMS-информирование требуется ответ на проверочный вопрос, который я забыл. Как мне восстановить его?

  1. Для восстановления или изменения ответа на проверочный вопрос Вам нужно обратиться в офис Аэрофлота с паспортом.
  2. Для чего необходимо получить ПИН-код?
  3. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) необходим для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.
  4. Как восстановить/изменить ПИН-код?

ПИН-код не хранится в системе. В случае его утраты необходимо получить новый ПИН-код в личном кабинете, с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами. Изменение ПИН-кода производится также по схеме получения нового ПИН-кода.

Как получить персональную пластиковую карту программы «Аэрофлот Бонус»?

Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель после набора 2000 миль на персональном счёте и направляется автоматически по почтовому адресу, который Вы указали при регистрации в программе. Доставка карты производится Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты — 6 недель.

Карта участника повреждена, что необходимо сделать для получения новой карты?

Необходимо направить письменное заявление на изготовление дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.

ru, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении необходимо указать, что карта повреждена.

После обработки запроса в течение 2-х недель Вам будет изготовлена новая карта.

На момент набора 2000 миль почтовый адрес был некорректен, в связи с чем карта не была получена. Как мне получить карту участника?

Необходимо направить заявление в свободной форме на получение карты с указанием актуального почтового адреса в «Аэрофлот Бонус» через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru, описав причину неполучения карты . Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель и доставляется Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты — 6 недель.

Что делать, если после регистрации в программе не получена пластиковая карта по истечении 2-х месяцев после набора на персональном счёте 2000 миль?

Необходимо направить письменное заявление в свободной форме с указанием номера участника и Фамилии/Имени на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.

ru, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата. Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки карты — 6 недель.

Карта «Аэрофлот Бонус» украдена/утеряна/повреждена, как мне получить новую карту?

Необходимо направить заявление на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.

ru с указанием Фамилии/Имени и номера участника. Стоимость изготовления новой карты 20 Евро в рублях по курсу, используемому в Аэрофлоте на момент оплаты.

Оплата производится в офисах Аэрофлота в Москве или в представительствах Аэрофлота.

  • Участникам от 2-х до 12 лет новая карта «Аэрофлот Бонус Юниор», а также карты Золотого и Платинового уровня в случае утери или повреждения изготавливаются бесплатно.
  • Утерянные/украденные карты базового и серебряного уровня при предъявлении справки из полиции также изготавливаются бесплатно.
  • Как перевести мили с одного моего счёта на другой, если произошла двойная регистрация, и на обоих счетах уже есть мили за полёты?

Необходимо направить в программу заявление на объединение счетов через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru.

В заявлении необходимо указать номера счетов, сообщив счёт, который останется действующим. Приоритет отдаётся счетам, открытым ранее, имеющим совместные с банком карты, а также имеющим элитный уровень.

Мили с закрываемого счёта будут переведены на действующий счёт.

Объединение счетов производится в течение трёх недель после получения заявления в программе.

По ошибке получено два счёта в программе. На одном из моих счетов имеются только мили за регистрацию. Будут ли они перенесены?

Нет. Промо мили, полученные по акциям, не связанным с полётами или приобретением услуг партнёров, не переносятся. Мили за полёты и мили, полученные за использование услуг партнёров программы, переносятся в полном объёме.

  1. У меня оказалось два счёта в программе, их необходимо объединить, но к одному из счетов открыта совместная банковская карта, как действовать в этой ситуации?
  2. Если счёт, к которому прикреплена совместная с банком карта, остается действующим, необходимо направить заявление в произвольной форме на объединение счётов в программу, указав номера счетов.
  3. Если действующим счётом остаётся счёт, не имеющий привязку к банку, а совместный счёт будет закрыт, необходимо сначала обратиться в банк для переоформления совместной карты на счёт, который останется действующим, и затем направить в программу заявление на объединение счетов.

При открытии совместной карты получаю отказ, который Банк-партнёр мотивирует тем, что Аэрофлот отказал в регистрации. Какие действия необходимо предпринять, для открытия совместной карты?

Открытие совместной карты производится при условии предоставления Банком-партнёром корректных персональных данных, включая номер участника. Не всегда полученные данные корректны. Возможны следующие причины:

  • Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», но в заявлении на открытие карты его не указали, либо указали некорректно.
  • или
  • Написание Фамилии и Имени в заявлении на открытие совместной карты отличается от написания персональных данных в программе «Аэрофлот Бонус», либо дата рождения.
Читайте также:  Как зарегистрироваться на рейс аэрофлота: через интернет, в аэропорту

Обратитесь, пожалуйста, в банк для проверки и при необходимости корректировки данных: написание Фамилии и Имени на латинице должно совпадать с написанием в загранпаспорте. После произведённых изменений банк повторно направит информацию в программу.

В случае, если написание ФИО в программе некорректно, или некорректно указана дата рождения, предварительно необходимо скорректировать данные в программе, направив заявление через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru, приложив копию паспорта.

При открытии совместной с банком карты мне был присвоен новый номер. В связи с двойной регистрацией, счёт не активировался. Можно объединить счета и оставить действующим счёт, присвоенный банком?

Счёт, присвоенный банком, не может быть активирован. Вам необходимо обратиться в банк для переоформления совместной карты на действующий счёт в программе. После переоформления совместной карты необходимо написать заявление в банке на начисление миль, полученных за период, пока карта не была активной, на действующий счёт.

Источник: https://mybonuscard.ru/aeroflot-bonus/

Про Аэрофлот Бонус

Участником программы «Аэрофлот-Бонус» я стал в 2009 году.
На тот момент заграничного паспорта я еще не имел и пафосно написал свое имя в нравящейся на тот момент мне транслитерации – JURY. Чем и вверг себя в пучину абсурда, волокиты, геморроя и настойки пустырника.
Через месяц я получил документ, удостоверяющий мою личность за пределами Российской Федерации, где ФМС любезно и ласково окрестила меня YURY. Ну и хрен с вами, подумал я и постарался забыть об этом. Но – забыть не получилось… «Аэрофлот-Бонус» старался напомнить мне, что я пафосный лох, всеми возможными для этого способами.
Итак, по пунктам.
При покупке билетов на сайте «Аэрофлота» с указанием номера участника программы «АБ» система любезно заполняет графы с именем и фамилией автоматически. И, по недосмотру, пару раз билеты были куплены не YURYем, а JURYем. И, если доблестные сирийские службы безопасности плевать хотели на разницу в одной букве, то в Китае на ошибку мне указали все – сотрудники регистрации, таможни, служб безопасности, клининга и обеспечения пассажиров бухлом и горячими продуктами питания. На вопрос: «Это критично?» – отвечали – «It’s OK. It’s OK» – улыбались и снова тыкали пальцами в разницу написания имени в паспорте и в посадочном талоне. В самолет, правда, пустили…
По возвращении в родную страну, я привычно беру в руки календарь и, отсчитывая две недели от даты прилета, ставлю в нем галочки. Просто система «АБ», ввожу ли я номер карты участника при бронировании или предъявляю ее при регистрации, идентифицировать меня не может и полеты мне автоматически не засчитывает. Так что, поле «Отправить информацию о совершенном полете» в моем личном кабинете уже затерто так, что скоро, боюсь, там образуется виртуальная дырка. Мили, правда, после отправки данных, засчитывают оперативно и в полном объеме…
А недавно, посчитав, что моя пиписька достигла соответствующего размера, я заказал себе золотую карту «СберБанк – Аэрофлот-Бонус». Нет, ну а что? На 50% больше начисляемых миль «АБ» за операции по счету. Не лишнее!
В заявлении на выпуск карты я указал имя, как в паспорте, естественно. Дальше началась феерия. Я теперь лично знаком с улыбчивой девушкой – директором дополнительного офиса «СберБанка» потому, что в период выпуска карты она звонила мне чаще, чем моя мама. Я ждал карты полтора месяца, я узнал новое для себя слово – эмбоссинг, а когда я звонил в офис «СберБанка» и говорил, что я Костин, со мной здоровались, как со старым приятелем, узнавали – как мои дела и интересовались здоровьем дальних родственников.
Карту я в конечном итоге получил и, как вы наверное уже догадались, в ней было гордо выбито JURY!
Вроде бы все! Вроде бы конец! Систему победить не удалось, но все нужные для меня блага я из ее цепких лап вырвал и можно успокоиться?!
Отвечаю – НЕТ!!! Время не всегда работает на нас. Пока я ломал бюрократическую машину, паспорт, выданный гражданину YURYю, для удостоверения его личности за пределами его родины, закончился…
Получив пару недель назад новый, десятилетний, я улыбнулся, приветствуя нового гражданина – с первой страницы на меня смотрел, немного прищурясь, IURII KOSTIN!!! Эта улыбка не сходит с моего лица до сих пор!
Поясню.
На момент смены паспорта были выкуплены 3 билета на самолеты различных авиакомпаний. Во всех значилось, естественно, имя YURY. После нескольких звонков и отсылки писем со сканами нового документа расклад оказался таков. Аэрофлот оперативно поменял данные в билете и прислал новый, измененный e-ticket, С7 пока молчат, но надежду в моем сердце не гасят, а Turkish Airlines сказали, что они, конечно, напишут соответствующие письма и внесут все необходимые ремарки, но не за что не ручаются. «Спасибо за звонок, хорошего дня, но, хотим еще раз уточнить – мы никаких гарантий Вам не даем и не за что не ручаемся!!!». Да и ладно. Это ж приключение, в конце концов – объяснить на регистрации в Катманду, почему вместо YURYя великую страну покидает невнятный IURII! Хорошо еще, что паспортные данные при покупке не вводились…
Вернемся к нашим баранам, то есть, к доблестному «АБ».
К настоящему времени я уже налетал «Аэрофлотом» на серебряный статус, открывающий для меня волшебный мир регистрации на бизнес-стойке, апгрейда посадочного места и прочих милых привилегий. Но, вот незадача, на привилегии имеет право гордый JURY, а не какой-то там, извините, IURII. И – опять звонки, письма, сканы и «Прошу изменить…». А сегодня пришел-таки из «АБ» ответ, побудивший меня написать этот текст.
Итак: «Благодарим Вас за обращение. Данные не были изменены в программе Аэрофлота, на основание ответ от банка, что данные не скорректированы» (грамматика и пунктуация диспетчера контакт-центра Олеси №7243 сохранены). Рекомендации – ЗАКРЫТЬ банковский счет, повторно направить в «АБ» пакет документов для внесения изменений в программе, после чего открыть счет заново. И я снова улыбаюсь, вспоминаю не очень любимую мной фразу: «Я ‪#‎уею, дорогая редакция» и разрабатываю план действий. Ведь деньги на полеты «Аэрофлотом» я достаю из волшебной и всегда полной шкатулки! Мне не надо работать, мне надо звонить, сканировать, писать письма и обивать пороги банковских отделений. Ура! Я снова при деле! Я собран, сконцентрирован и подтянут! Я занят ДЕЛОМ!!! Делом разбора осколков столкнувшихся лбами гигантов российского бизнеса – «Аэрофлота» и «СберБанка».

Страшно подумать, что же будет, когда я все улажу! Мне же совсем нечем будет заняться!!!

С уважением, Костин Ю.М.
Специалист по агрономическим вопросам

пришло с **ostin@****ga.ru

Где жить в путешествиях?

Отели, виллы и аппартаменты надо искать на RoomGuru — этот сервис сравнивает цены по всем системам бронирования, включая Booking.com и Agoda.com, квартиры смотрите на Airbnb, если денег нет совсем, то дорога в хостел Не забудь купить страховку.

Экскурсии на русском берем на Трипстере, а если владеем языками на Viator.

Промокоды на бесплатные поездки на Каршеринге: Делимобиль REF0I2IE, Белкакар BGWK0520, Матрешкар LL6MPP, You Drive 4XNn7S

Важно:

Установи мобильное приложение Тревелбелки iOS или Android и подпишись в телеграм — шок-тарифы появляются там раньше, чем в социальных сетях. Поезда по Европе и весь транспорт по Азии Задержали рейс — компенсация до 600 евро не вставая со стула тут

Источник: https://travelbelka.ru/pro-aeroflot-bonus/

Ссылка на основную публикацию