Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов  S7 Airlines и получить свои деньги обратно.

Условия возврата билетов для всех тарифов

Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.

Причины возврата билетов S7:

  • Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
  • При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
  • Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
  • Изменение изначального маршрута;
  • При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.

Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.

Как поменять билет на самолет на другую дату s7Как поменять билет на самолет на другую дату s7Возврат билета S7 за 40 минут до рейсаКак поменять билет на самолет на другую дату s7Возврат билета S7 после начала регистрации

«Эконом Базовый»

Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.

«Эконом Гибкий»

Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.

  • «Бизнес Базовый»
  • Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.
  • Тариф «Бизнес Гибкий»

Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.

Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации

К экстренным ситуациям относятся:

  • болезнь пассажира,
  • смерть близких родственников,
  • отмена, перенос рейса.

Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.

Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Инструкция по возврату бумажного билета S7

Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:

  • причину отказа от рейса;
  • личную информацию о пассажире;
  • первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.

При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.

Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.

Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

Как поменять билет на самолет на другую дату s7Как поменять билет на самолет на другую дату s7

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.

Возврат билета через контактный центр S7

Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Невозвратные тарифы

Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.

Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.

Сроки и правила возврата денег за билет

Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.

Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.

Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.

Источник: https://FlyAllAround.ru/s7-airlines-vozvrat-biletov/

Как поменять билет на самолет. Советы и решения

Бывалых авиапутешественников в нашей стране не так уж много. В лучшем случае граждане летают два раза в год – сначала на отдых в сторону юга, потом обратно. А многие и вовсе ни разу не были в самолете, предпочитая путешествовать по земле. Поэтому, при возникновении нестандартной ситуации, люди не знают, можно ли поменять билет на самолет и как это сделать с наименьшими потерями.

Стоимость авиабилета достаточно высока, а когда в путешествие собирается целая семья, сумма значительно увеличивается. Вопрос замены действительно становится актуальным при вынужденной корректировке планов.

Сначала о хорошем – в большинстве случаев, поменять билеты на самолет можно!

На другое число, рейс или в более высокий класс обслуживания. Правила распространяются даже на провозные документы, купленные в интернете и так называемые «невозвратные» билеты (хотя здесь есть свои нюансы, о которых речь пойдет ниже). Так что, полная потеря денег не грозит. Но доплатить, вероятно, придется. Условия обмена, зависят от множества факторов и условий, среди которых:

  • тариф авиакомпании
  • дата вылета и дата обращения
  • причины обмена билета

Информация о том, возможно ли поменять билет на самолет и какие именно правила существуют по конкретному тарифу у данной авиакомпании, обязательно есть на сайте перевозчика. Учитывая цену авиабилетов, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этими правилами еще до совершения покупки. Чем ниже стоимость авиабилета и ближе срок вылета, тем сложнее и дороже выходит обмен.

Сразу заметим, что поменять билет на другого человека не получится.

Авиабилет по своей сути – договор между пассажиром и перевозчиком, который заключается на определенную фамилию, изменить которую в договоре нельзя. (Исключение авиакомпания «Победа» — у них такая услуга стоит 4 000 рублей).

Если после приобретения билета на самолет пассажир сменил фамилию, ему обязательно нужно обратиться к представителям авиакомпании для того, чтобы внести изменения в полетный документ. Подробнее об этом написано в статье смена паспорта после приобретения авиабилета.
Также нельзя при обмене билета выбрать другую авиакомпанию или более низкий класс обслуживания.

 

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Существуют разные способы приобретения и оплаты авиабилетов. Соответственно и процедура обмена несколько отличается. Как правило, людям нужно поменять билеты на самолет на другую дату. Гораздо реже граждане обращаются с вопросом об изменении класса обслуживания. В любом случае порядок действий один и тот же.

Важно! Поменять дату вылета можно только при наличии соответствующих билетов у перевозчика.

Именно поэтому, вопрос желательно решать как можно быстрее. Штраф зависит от конкретной авиакомпании и выбранного тарифа.

Например, в тарифной группе «Премиум» «Аэрофлота», независимо от класса обслуживания (Бизнес, Комфорт, Эконом) внесение изменений в оформленную перевозку разрешено без доплаты. Причем сделать это можно даже после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете.

Заметим, в большинстве случаев (кроме дорогих тарифов), корректировка даты, времени, маршрута в аэропорту производится не позднее, чем закончится регистрация на рейс. Но до последнего момента ждать не советуем.
При обращении в call-центр, кассы компании или к посредникам, сроки еще более жесткие.

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Случай 1. Билет приобретенный в аэропорту.

Самая простая ситуация, когда планы меняются стремительно и вопрос возник еще до выхода из аэропорта. В этом случае нужно вернутся на кассу или в офис авиакомпании и заявить о своем желании поменять дату билета. Процедура не сложная и вряд ли отнимет много времени.

Случай2. Билет купленный в кассах.

Вновь прийти в офис продаж, в котором документ был приобретен, и обратиться к менеджерам. С собой нужно иметь:

  • Паспорт гражданина РФ
  • Авиабилет
  • Деньги на оплату сервисных сборов и доплату при повышении класса тарифа

Если заранее позвонить на кассу, то можно будет узнать подробности обмена и как следует поступить именно в данном случае.

Случай 3. Билет купленный в интернете.

Сегодня многие граждане совершают покупки билетов в режиме онлайн, не выходя из дома.

Читайте также:  Как проверить билет на самолет: по номеру билета, по фамилии

В интернете множество сервисов и посредников, которые не просто предлагают приобрести авиабилеты, но еще и дают скидки.

Кроме того, большинство авиакомпаний предлагают подобный способ бронирования и покупки на собственных официальных сайтах. Поменять электронный билет также можно – подробнее об этом написано здесь.

Важно! Если в аналогичном тарифе билеты на другую дату отсутствуют, при обмене придется доплатить разницу за повышение класса обслуживания!

Далее вы найдете ссылки, по которым можно изучить более подробную информацию о сроках и стоимости услуги обмена.

Более подробная информация на официальных сайтах крупнейших российских перевозчиков (ссылки прямые — ведут на страницу с правилами обмена/возврата):

При наличии билета на самолет другой авиакомпании, нужно искать информацию на официальном сайте конкретного перевозчика.

Как уже указывалось выше, данный вопрос несколько сложнее. Когда в Воздушный Кодекс России внесли изменения, которые позволили авиакомпаниям продавать «невозвратные» авиабилеты, большинство перевозчиков перевело в данный разряд самые дешевые тарифы. Кроме того, к данному классу относятся все провозные документы, распространяемые по промо-акциям.

Как следует из названия, возврат здесь не предусмотрен. Однако, возникает вопрос, можно ли поменять невозвратный билет на самолет и как это сделать.

Все опять же зависит от перевозчика, его политики в отношении клиентов и тарифов. Рассмотрим пятерку крупнейших авиакомпаний России:

  • 1. «Аэрофлот – российские авиалинии». К невозвратным относятся Эконом-Бюджет и Эконом-Промо. Внести изменения до отправки рейсов возможно с доплатой. Сумма зависит от направлений: перелеты внутри европейской части страны 2000/4000 рублей соответственно; перелеты внутри страны, но с участием городов азиатской части от 4000 рублей; при полетах за границу от 100 евро.
  • 2. «Сибирь» S7 Airlines. «Невозвратные»: Эконом Базовый и Бизнес Базовый. В первом случае штраф составляет 3000 рублей, во втором 5000 рублей.
  • 3. «Россия». Входит в группу «Аэрофлот» — желающие поменять авиабилет (дату, время, рейс) могут ориентироваться на правила крупнейшего российского перевозчика.
  • 4. «Уральские авиалинии». Изменения данных в тарифах Эконом Промо и Бизнес Лайт запрещены. На тарифе Эконом Эконом придется доплатить по 1000 рублей за сегмент полета.
  • 5. Utair. На тарифе Лайт обменять билет на другое число не получится. Тариф Стандарт Эконом позволяет внести изменения в свои планы – при обращении ранее, чем за сутки доплата 1000 рублей; если обмен происходит позже штраф составит 2000 рублей.
  • 6. «Победа». Поменять дату, время или маршрут, согласно правилам авиакомпании нельзя.
  • Помимо штрафа, придется также доплатить разницу стоимости билетов, если она отличается в большую сторону.
  • Желающие поменять билет на самолет на другое число или даже вернуть его, должны знать, что законодательство страны предусматривает случаи, когда внести изменения в провозной документ можно без доплат и штрафов.
  • Обменять авиабилет без штрафа можно:
  • В случае серьезной болезни.
  • Если умер близкий родственник (кто относится к данной категории указано в п.3 статьи 108 ВК РФ).
  • Когда авиакомпания задерживает или отменяет рейс, самовольно изменяет класс обслуживания пассажира.

В первых двух случаях нужно будет подтвердить факт документально, обратившись к представителям авиакомпании не позднее, чем закончится регистрация на рейс.

Кроме того, как уже отмечалось выше, у большинства авиакомпаний существует подобная возможность в случае приобретения дорогого премиального билета на самолет.

Источник: http://samolety.org/kak-pomenyat-bilet-na-samolet-sovety-i-resheniya/

Как поменять невозвратные авиабилеты S7

Планируя летом зиму в тёплых краях у нас не было представления вообще как это будет выглядеть.

Билеты взяли с Новосибирска до Бангкока (сюда дешевле всего, а дальше лоукостерами) на 16 ноября и обратно на 16 марта. Авиакомпания S7 с самым дешёвым невозвратным тарифом.

Но через месяц пребывания на берегу Южно-Китайского моря закрались сомнения о целесообразности возвращения в морозный сибирский март.

В итоге решение созрело — возвращение надо отложить. Невозвратный тариф подразумевает, что авиабилеты нельзя вернуть, но в него можно внести изменения! Доплачивать много не хотелось.

Поиск обратного билета на апрель немного огорчил — оказалось что прямых рейсов с Бангкока в апреле нет, с Пхукета тоже. Были какие то варианты, но ночные перелеты с маленьким сыном нам ещё долго в кошмарных снах будут снится.

Начал смотреть соседние города и страны. В итоге не сразу, но нашлись билеты схожие по цене с Гонконга на 13 апреля.

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

Говорю номер бронирования, новую дату, время и город вылета. Через пару минут мне сообщают что доплата за билеты не требуется но за изменения необходимо доплатить 3тр за билет. Самое интересное, за что S7 я ставлю личный жирный “незачёт” это то, что оплатить можно в офисе S7 или продиктовав сотруднику S7 по телефону данные карточки. Всё.

Никакого онлайн платежа. Только офис и крайне сомнительные с точки зрения безопасности действия. Ну прям середина 19 века какая то… Благо мозги работают на опережение и для банковской карточки была предусмотрительно сделана дополнительная бесплатная карта. А за это уже мегареспект Тинькофф банку.

Поддержка S7 говорит что мне в ближайшее время перезвонят для проведения платежа. Тут же с приложения ставлю лимит допкарты в 6тр и когда мне перезвонили, то смело диктую все данные карты. Через полчаса на почту приходят уведомления с изменением бронирования. Плюс 1 месяц лета, минус 1 месяц зимы

UPDATE 09/2017Пришлось выбирать место в самолёте по аналогичной схеме и должен сказать что S7 исправились.

Теперь данные для оплаты не нужно диктовать, они набираются напрямую с телефона через информационную систему (по принципу «нажмите 1 чтобы сделать хорошо, нажмите 0 чтобы сделать плохо или оставайтесь на линии» )

Продолжение темы:

  • Зимовка с ребенком во Вьетнаме. Плюсы и минусы 2018-го года
  • Индия. Кочин — другая, западно-индусская жизнь
  • В самолёте с ребенком: мифы и лайфхаки
  • Стоит ли ехать смотреть башни По Нагар с ребёнком?
  • На водопады Ба Хо с маленьким ребенком
  • Совместный сон с малышом. Плюсы и минусы для родителей в путешествии
  • Дубайский Чудо-сад или парк цветов (Dubai Miracle Garden)
  • Индия: в поезде с малышом
  • Малайзия: Что посмотреть в Куала-Лумпуре с маленьким ребенком?
  • В парк бабочек Куала-Лумпура с маленьким ребёнком

Источник: https://altaex.ru/blog/zaiv/how-to-change-nonrefundable-tickets-s7/

Основные нюансы возврата билетов авиакомпании S7 Airlines

При возникновении обстоятельств, требующих возврата билета, необходимо учитывать его тарифный план, а также причину случившегося, место и время. Все это определяет дальнейшие действия. Билет подлежит возврату в следующих ситуациях:

  • отменен или перенесен вылет;
  • изменен маршрут полета;
  • отсутствует место того класса, который указан в проездном документе;
  • самолет вернулся обратно в аэропорт. Например, если по каким-либо причинам ему была запрещена посадка в стране назначения;
  • не осуществлялась перевозка после стыковки;
  • посадка произведена в аэропорте, отсутствующем в первоначальном маршруте;
  • некорректно заполнены билеты;
  • заболел или умер пассажир, или его близкий родственник.

Следует отметить, что если перелет частично произведен, то стоимость за билет вернется за вычетом использованной его части.

Зависимость от тарифного плана

Авиакомпания S7 имеет четыре тарифных плана. От того, какой тариф пассажир выберет и каким классом полетит, будут определяться условия возврата.

Тарифы Эконом Гибкий и Эконом Базовый

Эконом Базовый предполагает, что купленный по нему билет полностью невозвратный. Тем не менее, если пассажир не воспользовался проездным документом, он имеет возможность поменять дату и маршрут полета.

Это возможно при условии оплаты кассового сбора за операцию. Однако если пассажир уведомил об изменениях заранее, то сбор составит 3000 рублей для рейсов по России и 60 евро для международных.

В случаях когда пассажир не явился на рейс и не проинформировал об этом, то сбор оплачивается в размере 5000 рублей или 80 евро соответственно.

Кроме того, в приобретаемых билетах можно изменить тариф на Эконом Гибкий и Бизнес Базовый, но с условием доплаты.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

По тарифу Эконом Гибкий предоставляется возможность изменения даты вылета, номера рейса, а также возврата без дополнительных сборов.

Однако если стоимость билета будет выше, то необходимо будет разницу доплатить.

Ситуация не касается обстоятельств, когда пассажир не пришел на рейс, не уведомил заранее и собирается изменять дату вылета.

В этом случае необходимо оплатить сбор 5000 рублей или 80 евро соответственно.

Тарифы Бизнес Гибкий и Бизнес Базовый

Проездные документы тарифного плана Бизнес Базовый невозвратные. Сдать их и вернуть денежные средства не получится. Изменять номер рейса, дату вылета можно, но при оплате сбора.

Взимается он в любом случае. Однако если пассажир заранее обратился, то сбор будет в размере 5000 для рейса по России и 80 евро для международного.

В случае опоздания, необходимо будет оплатить 7000 рублей или 110 евро соответственно.

Тариф Бизнес Гибкий предполагает, что проездные документы можно менять всегда, даже при опоздании на рейс. Сбор за операцию не взимается.

Можно ли вернуть невозвратный посадочный талон?

Авиакомпания S7 располагает билетами самой низкой ценовой категории, которые относятся к тарифным планам Эконом Базовый и Бизнес Базовый. Вернуть их не представляется возможным за исключением следующих ситуаций:

  • серьезная болезнь, которая подтверждена медицинской справкой;
  • смерть, в таком случае родственники могут обращаться за возвратом.

Как правильно вернуть?

Пассажир может отказаться заранее от полета, для чего ему требуется поставить в известность авиакомпанию. В таком случае он может вернуть денежные средства в размере, зависящем от того, за какое время он произвел отказ:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. За 24 часа и более. К возврату полагается вся сумма.
  2. Менее, чем за 24 часа. Размер компенсации составит 75% от стоимости проездного документа.
Читайте также:  Как купить билеты на авиасейлс: инструкция, советы

Куда обращаться?

Для возврата необходимо предпринять следующие действия:

Как поменять билет на самолет на другую дату s7

  1. Если рейс отменен до регистрации, то официальный представитель ставит отметку и заверяет ее штампом.
  2. Когда полет отменен после регистрации, нужно получить от сотрудников на регистрации купоны билета. Без купонов считается, что билет использовался, несмотря на задержку или отмену полета.
  3. Написать заявление в официальном офисе продаж S7. В нем указываются данные пассажира, а также причина, по которой полет был отменен.
  4. В случаях болезни или смерти предоставляется медицинская справка или свидетельство о смерти.
  5. Получить выплату денежных средств. Она осуществляется в будние дни с 9:00-13:00 при наличии паспорта на имя пассажира, чей билет подлежит возврату.
  6. Предоставить нотариальную доверенность, если деньги будет получать за пассажира третье лицо.

Помимо офисов продаж, для осуществления возврата можно:

  • позвонить в службу поддержки авиакомпании;
  • заполнить заявку на официальном сайте во вкладке «Мои бронирования».

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение двадцати рабочих дней. Денежные средства вернутся на ту банковскую карту, с которой производился платеж.

Как вернуть билет, купленный через Интернет?

Имеется два способа для возврата билета, оформленного через интернет.

В личном кабинете. Для этого требуется:

  1. С официального сайта зайти в личный кабинет и выбрать сервис «Мои бронирования».
  2. Откроются активные бронирования, необходимо нажать на нужную бронь.
  3. В правом верхнем углу кликнуть на ссылку «Оформить возврат».
  4. Проверить данные и отправить заявку.

Через колл-центр:

  1. Набрать номер 8-800-700-07-07 (звонок бесплатный) или позвонить с официального сайта. В нижней части экрана есть раздел «Свяжитесь с нами», в нем необходимо выбрать «Звонок онлайн».
  2. При звонке потребуется сообщить следующие данные: ФИО, дату рождения, данные паспорта, первые и последние 4 цифры банковской карты, маршрут перевозки и номер брони.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам: Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/s7-airlines.html

S7 обмен билетов ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

Заказ и бронирование электронных билетов на самолет через интернет Вы можете оплатить банковской картой систем VISA. MasterCard. JCB, Diners Club International(выдан Транспортной Клиринговой Палатой России)Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки. а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность. За несовершеннолетних детей это могут сделать родители.Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть произведен из-за:

    отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий. Например, Аэрофлот за такую причину считает отказ в выдаче визы при наличии официальной справки об этом из посольства.Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:

    при онлайн-оплате на сайте Vot-bilet.ru или через платежный терминал в офисе продаж — на ту же банковскую пластиковую карту при банковском переводе или безналичной оплате — на тот же расчётный счет при оплате наличными деньгами только наличными в офисе продаж.

При возврате авиабилета с пассажира будут удержаны или дополнительно взяты некоторые сборы.

При добровольном возврате:

    агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета; сбор-такса ТКП; сбор за возврат авиабилета; сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

При вынужденном возврате:

    агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета (если частью перевозки Вы воспользовались) стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, забронированные в режиме online на сайте Vot-Bilet.ru. можно сделать, отправив уведомление на отказ от авиаперевозки. Особое внимание нужно обратить на правильность заполнения формы уведомления, особенно на поля Номер заказа и Номер авиабилета. При этом в систему бронирования будут возвращены места, указанные в Вашем авиабилете. Отменить эту процедуру возврата мест Вы уже не сможете.Ваше уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат денежных средств будут нами рассмотрены:

    при отправке документов через уведомление на отказ от авиаперевозки — в течение 3-х часов с момента получения нами уведомления в офисе продаж — на месте, в присутствии клиента.

Если Вы по каким-то причинам не можете отправить уведомление в наш адрес, но при этом находитесь в аэропорту или в другом агентстве, то Вы можете попросить авиакассира произвести только возврат мест в систему резервирования. При этом убедитесь, что кассир проставил в маршрут-квитанцию (печатную форму электронного авиабилета) отметку о возврате мест, и что в системе бронирования появился соответствующий статус неиспользования билета. После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки.Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:

    Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный. Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки. а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.

Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления. В рабочие дни это произойдет в течение 3-х часов после отправки. Дождаться от нас в течение 24 часов заполненного уведомления с рассчитанной суммой к возврату. Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней.Если Вы отказываетесь от авиабилета, полученного Вами у нас в бумажном виде, то возврат денег производится только в нашем офисе продаж. Для этого необходимо личное присутствие пассажира, на чье имя выписан авиабилет, либо его представителя с нотариально заверенной доверенностью.При этом в обязательном порядке к возврату предъявляется бумажный авиабилет с неиспользованными полетными купонами. При отсутствии таких купонов авиабилет считается использованным и возврату не подлежит. Даже если Вы решили отказаться от полета, уже пройдя регистрацию на рейс, Вам необходимо получить полетный купон обратно у стойки регистрации.Если Вы хотите вернуть авиабилет, но находитесь в другом городе, в котором у нас нет офиса продаж, обратитесь в любое местное агентство. Попросите авиакассира сделать возврат мест авиабилета в систему бронирования и поставить об этом штамп с указанием даты. Впоследствии, на основании даты и содержания этого штампа Вам в нашем офисе продаж произведут возврат стоимости авиабилета.

Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания. При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только на то же направление
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.

  • агентский сбор за услугу обмена за каждый бланк
  • сбор-такса ТКП за каждый полетный сегмент
  • сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

(данная информация относится ТОЛЬКО К БУМАЖНОМУ АВИАБИЛЕТУ)

Возникают случаи, когда пассажир потерял билет до вылета. При утрате авиабилета, как правило, пассажиру оформляют дубликат билета — перевозочный документ, который заменяет перво­начально оформленный авиабилет в случае его утраты или порчи.

Дубликат оформляется на неиспользованную часть перевозки, действителен только для перевозки на ту дату, которая была указана в первоначально оформленном билете. Дубликат билета не подлежит возврату, и оформлении дубликата взимаются сер­висные сборы и штраф авиакомпании. Спрашивает Аля   7 июня 2012, 22:50Можно ли обменять или вернуть авиа билет?Возврат авиабилета осуществляется согласно условиям применения тарифа, которые зависит от выбранной Вами авиакомпании или класса брони.Согласно общему правилу, в случае добровольного отказа от полета более чем за 1 сутки до отправления вы имеете право на полное возмещение стоимости воздушной перевозки (за исключением штрафов и сборов). Если до отправления самолета осталось менее суток, сумма возмещения составляет 75% от стоимости билета. При этом за возврат авиабилета могут взиматься дополнительные штрафы и сборы.Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и так далее. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.Заказы, оформленные пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от пользователя оформленного заказа и оплаты, Агент оформляет забронированные и оплаченные билеты. В некоторых случаях оформление электронных авиабилетов происходит в течение 24 часов с момента оформления заказа и оплаты. Билеты выпускаются в автоматическом режиме после проверки транзакции с кредитной карты. В случае, когда пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо подать запрос о возврате денежных средств, оплачивающих электронный билет. При отказе от билета возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата. Если Пассажир осуществил оплату билета наличными через пункт приема ниличных или терминал, то возврат средств происходит в виде безналичного платежа на счет, указанный в заявлении.Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агента, а также законодательством страны Агента.Агент имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком. Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов пользователем, не подлежит возврату. В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), сервисный сбор за возврат билета не взимается. Сервисный сбор за возврат или обмен зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять у оператора на день возврата или обмена.Внимание! Возврат и обмен авиабилетов осуществляется только по будним дням.

  • Билет в шарм эль шейх Авиабилеты в Шарм-Эль-Шейх, дешевые билеты на самолет Киев — Шарм-Эль-Шейх, цены. Купить авиабилеты в Шарм-Эль-Шейх онлайн, Египет -Авиабилеты в Шарм-Эль-Шейх, билеты на самолет Киев — Шарм-Эль-Шейх, цены на перелет в Шарм-Эль-Шейх1. Укажите пункт вылета (Киев — по умолчанию), если нужен вылет из другого города — нажмите &quo…
  • Иркутск братск самолет Дешевые авиабилеты из Иркутска в Братск и обратно от 1 271грн. Купить билеты на самолёт Иркутск — Братск на aviapoisk.uaДешевые авиабилеты из Иркутска (IKT) в Братск (BTK)Благодаря aviapoisk.ua каждый ценитель авиа перелетов может позволить себе самые выгодные и реально низкие цены на билеты. Портал эффективно ана…
  • Билеты москва штутгарт ДЕШЕВЫЕ авиабилеты в Штутгарт Распродажа авиабилетов Москва — Штутгарт Авиа билеты в Штутгарт из Москвы дешево Спецпредложения авиакомпаний в ШтутгартСпецпредложения авиакомпаний по авиабилетам в Штутгарт:Ближайшие к Штутгарту аэропорты:В Штутгарт летаютБольшинство компаний, совершающих рейсы в Штутгарт, предлагают своим пассажирам перелет в э…
  • Билеты москва балаково Dost.ru – ЖД билеты на поезд Москва — Балаково и Балаково — МоскваКупить билет на поезд Москва — БалаковоНаправление Москва – Балаково принадлежит к числу менее востребованных маршрутов Куйбышевской железной дороги, поэтому сообщение поездов на этом участке пут…
  • Билеты ростов краснодар Авиабилеты Ростов — Краснодар Цена. Купить Авиа Билеты на Самолет, Рейсы.Авиабилеты Ростов — КраснодарКак купить авиабилеты из Ростова-на-Дону в КраснодарУважаемые посетители, предлагаем Вам на нашем сайте купить авиабилеты Ростов-на-Дону Краснодар.Покупка билетов осу…
Читайте также:  Штрафы с каршеринга: как и куда приходят, что будет если не платить

Источник: http://aviobil.blogspot.com/2014/09/s7_24.html

Возврат и обмен авиабилетов

Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания. Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при покупке билета.

Как переоформить или вернуть билет

Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.

Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции.

Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше. Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата.

Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.

В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

Как восстановить потерянный билет

По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Какова компенсация за сданный билет

Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора.

Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.

Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

Источник: https://avia.yandex.ru/info/refund-and-exchange

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») — отзыв

На сей раз сполна вкусил «услуг» S7 еще до поездки в аэропорт.Перебронировать билеты на другую дату у них — это издевательство с тяжкими финансовыми последствиями!

Раньше пользовался S7 иногда, участник программы лояльности.Покупал билеты на их сайте заранее, рейс Тиват-Москва-Тиват. Тариф эконом без багажа.Долго до этого избегал данного тарифа, т. к.

он сам по себе уже жлобский — аэрофлот с багажом обходится в ту же сумму.Цена перебронирования в 3000 руб.Но в этот раз, на майские даты выбора не было.

Ранее мои подобные поездки не отменялись, решил рискнуть.

За сутки до вылета столкнулся с необходимостью поменять даты.

И началось:5 звонков в колл-центр через ip-телефон на их сайте. Слушание их музыки в ожиданием в среднем по 15 мин. Пару раз даже удалось пробиться к оператору переоформления билетов.

Но исход один — на 18-20 минуте соединение обрывается.Я не в России, на 8-800 со скайпа звонки не проходят. Звоню на московский номер — автоответчик посылает заполнять форму на сайте.

Пишу через форму на сайте, прошу перебронировать оба билета в один, указываю номер рейса.

Получаю исчерпывающе информативный ответ (цитирую полностью):

«переоформление на указанный Вами рейс невозможно, т.к переоформление тарифов группы базовый на гибкий не производится».

Надо было здесь остановиться, так нет — сам прошу поменять рейс на аналогичный на предыдущий день, указываю время. На следующий день пришло письмо о перебронировании на запрошенную дату с доплатой 8000 руб. Номера рейса не указано.Предлагают доплатить в салонах связи Евросеть и т. п.

(очень актуально за рубежом) или кредитной картой. Выбираю карту, отвечают что перезвонят.Действительно, звонят в самый «подходящий момент», скороговоркой говорят рейс, предлагают назвать им данные карты, включая cvv. Вопреки принципам безопасности использования карт, в этот раз соглашаюсь.

Через некоторое время приходит квитанция об оплате на почту — вижу рейс в другую сторону!

Итог взаимодействия с S7: никуда не полетел, скомпрометированная банковская карта, дополнительно к потерянным билетам, еще доплата S7 за «воздух». Плюс впустую потраченные два часа времени в попытках перебронировать билет через их колл-центр.

Почему немаленькая компания S7 не может сделать две простейшие вещи:Четко писать в предложении о доплате направление, время и дату рейса (о прозрачном расчете суммы доплаты и не мечтаю)

Присылать ссылку для оплаты на тот же e-mail, по которому с ними переписывались. О том, чтобы она появилась в личном кабинете, опять же не мечтаю — он нужен исключительно для размещения рекламы, как известно.

  • Оба пункта вроде как сами собой разумеются (вы видите, зачто платите деньги и платите их безопасно), их предоставляет даже любой интернет-магазин.
  • Ответ увы банален: S7 ПЛЕВАТЬ на клиентов, они хотят только СОДРАТЬ с вас как можно больше ДЕНЕГ!

Буду принципиально избегать впредь жадное болото S7 и пользоваться другими авиакомпаниями!Если угораздило с ними связаться — будьте крайне внимательны, любую вашу невнимательность S7 тут же «монетизируют».

Источник: https://irecommend.ru/content/perebronirovat-bilety-na-druguyu-datu-u-s7-eto-izdevatelstvo-s-tyazhkimi-finansovymi-posleds

Ссылка на основную публикацию