«делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

  • Получи деньги на бонусный счет при регистрации в каршеринге.
  • Промокод BelkaCar на 300 рублей — DIFI4655
  • Промокод Делимобиль на 400 рублей — REFZ3ILD
  • Промокод YouDrive скидка 50% на первую поездку — kcbdGj

На сегодняшний день, популярность такой услуги как каршеринг увеличивается с каждым месяцем.

Только в столице Российской Федерации, городе Москве функционирует около тридцати компаний предоставляющих услуги данного вида. Безусловно, растущая популярность этой услуги привела к тому, что появилось достаточно много мошеннических схем, которые связаны с использованием подобных сервисов.

За последние несколько лет, в столице было возбуждено несколько уголовных дел, которые связаны с мошенничеством в сфере каршеринга.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Стоит отметить, что мошенникам действительно есть, где развернуться. Дело все в том, что каршеринг в Москве предлагает более 2500 транспортных средств. Число активных пользователей данной услуги в столице достигло более 300 тысяч человек. Согласитесь, цифры не самые маленькие. Скорее всего, именно по этой причине активизировались бандиты.

Каким образом злоумышленникам удалось освоить каршеринговые услуги?

Конечно, помимо схем подразумевающих реализацию обмана по отношению к подобного рода услугам, не редки случаи, когда происходил и самый настоящий разбой. Представители компаний, предоставляющих в аренду транспортные средства, предупреждают быть крайне осторожными в темное время суток.

В особенности в людных местах. Дело в том, что в последнее время участились случаи разбойного нападения на клиентов каршеринговых компаний.

  1. Получи деньги на бонусный счет при регистрации в каршеринге.
  2. Промокод BelkaCar на 300 рублей — DIFI4655
  3. Промокод Делимобиль на 400 рублей — REFZ3ILD
  4. Промокод YouDrive скидка 50% на первую поездку — kcbdGj

Схемы здесь достаточно простые. Происходили даже ситуации, когда человек арендовал транспортное средство через мобильное приложение, открывал доступ к нему и в результате выяснялось, что злоумышленник находился неподалеку.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Как только предоставлялся доступ к авто, бандит нападал на водителя и угонял автомобиль. В частности, подобные ситуации происходили с клиентами каршеринговой компании Anytime.

Чаще встречается мошенничество, которое может заключаться в том, что автомобиль предоставляющийся в рамках услуги каршеринга специально подбирают со всех сторон другими автомобилями, чтобы водитель просто-напросто не мог выехать не зацепив транспортное средство. В результате, уже после того как произошло ДТП, появляются владельцы рядом находящихся автомобилей и предлагают решить вопрос «на месте».

Способы взлома автомобиля при каршеринге

Существуют разные способы для того чтобы взломать систему и украсть либо сам автомобиль, либо содержащиеся в нем вещи. Какими бы странными не являлись нижеописанные способы – они до сих пор существуют.

  1. Приобретение документов или вовсе, зарегистрированного в системе аккаунта.

К сожалению, в нашей стране все еще находятся люди, которые желают заработать на продаже своих документов и фотографий для них.

В свою очередь аккаунты, которые продаются в интернете, чаще всего зарегистрированы именно на украденные документы, одноразовые SIM-карты операторов сотовой связи и так далее.

Аккаунты без привязанных SIM-карт можно найти и вовсе по смешной цене – до 500 российских рублей.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

  1. Регистрация по документам близких родственников

Подобный вариант обмана системы распространен среди несовершеннолетних граждан, которые предоставляют документы своих близких, являющихся взрослыми. При этом, чаще всего, операторы каршеринговых компаний ловят их на подобном способе обмана.

  • Получи деньги на бонусный счет при регистрации в каршеринге.
  • Промокод BelkaCar на 300 рублей — DIFI4655
  • Промокод Делимобиль на 400 рублей — REFZ3ILD
  • Промокод YouDrive скидка 50% на первую поездку — kcbdGj

Украсть документы другого человека на самом деле не сложно. Очень часто этим промышляют те, которые предлагают дешевые кредиты, а также аренду недвижимости на очень выгодных условиях.

Для оформления документов, мошенники просят прислать пакет документов, а также фотографию. Собственно в дальнейшем эти данные и используются для создания аккаунтов в каршеринговых компаниях.

Из всего вышесказанного, арендуя автомобиль через каршеринг, рекомендуется придерживаться определенных правил безопасности. Это позволит как обезопасить себя от преступников, которые нападают на водителей, так и не сделать свои документы достоянием третьих лиц. Правила следующие:

  1. Приближаясь к транспортному средству, необходимо убедиться в том, что вокруг нет посторонних и подозрительных лиц.
  2. После того как вы сели в транспортное средство, его нужно заблокировать.
  3. Не рекомендуется открывать двери и окна автомобиля, когда сев в него к вам подошли подозрительные личности.
  4. В случае происшествия нужно сразу же обратиться в службу поддержки пользователей каршеринговой компании.
  5. В случае противоправных действий по отношению к вам или транспортному средству, которое арендуется, нужно звонить в полицию.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Уголовная ответственность

В случае если происходит хищение транспортного средства, то в Уголовном кодексе Российской Федерации предусмотрена статья 166 УК РФ «Неправомерного завладения автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения (угон)».

Помимо этого предусмотрен ряд статей за хищение имущества, а также подделку документов. По этой причине крайне не рекомендуется даже пытаться нарушить законодательство.

При этом, несмотря на достаточно суровое наказание, предусмотренное уголовным кодексом, ситуации когда каршеринговые компании подают заявления в правоохранительные органы по факту хищения автомобилей, воровства вещей из салонов транспортных средств, мошенничества с документами, умышленного повреждения имущества – являются не редкими.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Правила каршеринговых сервисов

В зависимости от выбранной каршеринговой компании, ей могут быть установлены разные правила в отношении мошенников и злоумышленников.

Если идет речь про подделку аккаунтов в мобильных приложениях и предоставлении ненастоящих персональных данных, то аккаунт пользователя может быть просто заблокирован.

Когда же идет речь про более серьезные преступления, такие как угон, воровство и порча имущества, то данные ситуации, чаще всего рассматриваются правоохранительными органами. Для этого представителями каршеринговых компаний подаются соответствующие заявления в МВД.

  1. Получи деньги на бонусный счет при регистрации в каршеринге.
  2. Промокод BelkaCar на 300 рублей — DIFI4655
  3. Промокод Делимобиль на 400 рублей — REFZ3ILD
  4. Промокод YouDrive скидка 50% на первую поездку — kcbdGj

Источник: https://carsharingblog.ru/baza/moshennichestvo-v-karsheringe/

Как удалить аккаунт (профиль) в BelkaCar (Белка Кар)? — Каршеринг BelkaCar

Главная › Программы

29.10.2019

Delimobil – прокат авто на короткие сроки (до суток), который подразумевает регистрацию на соответствующем сайте. Зачастую необходимость в сервисе отпадает, и пользователи хотят удалить свой аккаунт «Делимобиль». Рассмотрим подробнее, как это можно сделать.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Как зарегистрироваться

Зарегистрировать аккаунт можно бесплатно на официальном сайте «Делимобиль» либо в приложении. Учетная запись потребует предоставления таких личных данных:

  • фамилия и имя пользователя;
  • адрес электронной почты;
  • фото разворота первой страницы и прописки в паспорте;
  • фото обеих сторон удостоверения водителя;
  • селфи с водительскими правами.«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Обычно процесс рассмотрения данных и подтверждения (либо отказа) регистрации длится два дня. При появлении сложностей или проблем с процедурой регистрации клиенты всегда могут обратиться в поддержку сервиса.

Основные причины для удаления аккаунта

Причины для удаления учетной записи каршеринга могут быть разные:

  1. Отпадает необходимость в использовании услуг. Как правило, подобный сервис используют клиенты, которые имеют водительские права, однако не имеют доступа к собственному автомобилю (ремонт, перепродажа, техобслуживание и прочее). Таким образом, у пользователя отпадает необходимость в стороннем авто, и он, естественно, желает удалить профиль в системе.
  2. Регистрация из любопытства. Бывают ситуации, когда регистрация в системе каршеринга производится из интереса. Люди желают понять, что это такое и как им пользоваться. А когда любопытство удовлетворено, необходимость в аккаунте отпадает.
  3. Учетная запись блокирована. Система безопасности каршеринга регулярно производит блокировку учетных записей клиентов, расценив их как неблагонадежных. Разблокировка такого аккаунта практически нереальна, поэтому пользователю остается только удалить учетную запись.
  4. Недовольство каршерингом. Ну и нельзя исключать довольно распространенную причину – использование сервиса оставило негативные впечатления. Клиент пользовался каршерингом, но остался недовольным. Поэтому дальнейшее использование не планирует, а аккаунт хочет удалить.

У каждого пользователя своя причина для уничтожения учетной записи, объединяет их общее желание удалить персональные данные из общего доступа.

Инструкция по удалению учетной записи «Делимобиль»

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины
Удалиться из каршеринга не так просто, как может показаться, на первый взгляд. К сожалению, до момента регистрации пользователей об этом не предупреждают. В персональном разделе пользователя нет функции «Удалить аккаунт». Руководство организации объясняет этот факт необходимостью, поскольку встречаются пользователи, которые удаляют профили с целью мошенничества.

Однако любой пользователь сможет удалить учетную запись.

Итак, для того чтобы полностью убрать персональные сведения из системы каршенринга, в первую очередь потребуется сообщить о желании ликвидировать сведения из оборота системы «Делимобиль» в техподдержку. Сделать это можно с помощью письма, звонка либо специального чата на официальном сайте.

Для ускорения решения проблемы лучше всего написать с электронной почты, на которую происходила регистрация аккаунта.

Рекомендуется писать без каких-либо длинных вступлений. Изначально сообщать о требовании «Прошу полностью удалить учетную запись в вашем сервисе». Как правило, в качестве обратной связи пользователю направляется образец заявления об отказе от договора и инструкция по их использованию.

Пользователю необходимо пройти все шаги инструкции и отправить в службу поддержки все, что им необходимо. Аккаунт будет удален после обработки предоставленных в техподдержку документов. При этом важно, что удаляются персональные сведения клиента. Однако это происходит в срок до 60 дней.

Удаление мобильного приложения

После того как сервис подтвердит уничтожение персональных данных клиента, можно удалить мобильное приложение из гаджета. Сделать это можно через магазин приложений либо опцию «Удаление/установка».

Важно! Обычного удаления приложения из гаджета недостаточно для удаления аккаунта каршеринга «Делимобиль».

Если просто удалить приложение из гаджета, аккаунт остается. И оператор сможет и дальше использовать персональные данные пользователя.

Возможно ли восстановить профиль в будущем

Восстановление доступа к учетной записи «Делимобиль» возможно только в случае, если пользователь забыл пароль либо логин. В такой ситуации можно через мобильное приложение запросить доступ.

Это делается через опцию «Забыли логин или пароль». Клиент делает запрос, а система предлагает возможные способы отправки информации по восстановлению данных.

Как правило, это письмо на электронную почту либо сообщение на телефон.

Если же профиль был удален по всем правилам сервиса, то его восстановление невозможно. Клиенту потребуется пройти всю процедуру регистрации заново. Таким образом, перед уничтожением данных необходимо тщательно продумать, действительно ли эти услуги больше не потребуются.

Читайте также:  Как узнать свой рейтинг в яндекс.такси: пассажиру, водителю.

Как дурит людей каршеринг белкакар, мошенничество

В общем, история приключилась с моим другом, но он сейчас в жутких запарах из-за всей ситуации, поэтому переслал мне все скриншоты и я описываю историю на пикабу.

В общем, суть такая друг взял машину через каршеринг приложение белкакар, покатался и оставил, как он думал машину на стоянке.

Вечером к нему приходит письмо и звонок, о том что машина была эвакуирована, так как стояла не на стоянке, а в не положенном месте. За что также взымается штраф 7000 тысяч рублей.

После Вашей аренды, которая началась 2018-07-13 09:11:31 и завершилась 2018-07-13 09:36:32, автомобиль был эвакуирован на штрафстоянку. По договору присоединения мы выставляем штраф в размере 7000 рублей, если наши сотрудники будут самостоятельно забирать автомобиль.

В общем, малость охренев от происходящего и будучи уверенным, что машину он оставлял на стоянке, все таки побежал на штраф стоянку, оплатил все штрафы и забрал машину. К слову, на штраф стоянке одни машины сервиса белкакар. Схема рабочая.

После чего немного расслабился, но не тут то было. Через день приходит новый штраф на 3000 рублей. И внимание! За то, что оставил автомобиль на городской парковке и не оплатил парковку.

А теперь давайте подумаем и по рассуждаем, не кажется ли вам два этих события противоречащими друг другу.

Один штраф и эвакуация за то, что человек оставил свою машину не на стоянке, а в не неположенном месте, а теперь другой штраф за то, что он оставил свою машину на стоянке, то есть в положенном месте, но не оплатил ее.

При этом если зайти на сайт белка-кар и почитать внимательно их условия, они предлагают бесплатную парковку, это типа их фишка. Они должны сами оплачивать городскую парковку, так какого хрена им еще надо. Вот это прокол.

И если он изначально стоял на парковке, то какого хрена машину вообще решили эвакуировать, а не просто выставили счет за парковку, который белка и должна сама платить, а не перекладывать на арендатора машины. Два раза развели.

Схема то рабочая. Лохотрон продолжается.

Конечно, кто-нибудь скажет иди в ГАИ собери все справки. Добейся справедливости. Конечно, у человека который работает 9 часов в день и больше дофига времени ходить по учреждениям справочки собирать.

Ждем чего еще пришлют? Типа В«Знаете после вас сломался сальник, ступица, а вы не знали — платите!В»

Горите в аду, короче.

Как удалить аккаунт (профиль) в BelkaCar (Белка Кар)? — Каршеринг BelkaCar Ссылка на основную публикацию «Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Источник: https://proctoline.ru/kak-udalit-akkaunt-profil-v-belkacar-belka-kar-karshering-belkacar

Воскрешение в каршеринге: Как я добился разблокировки в Делимобиле

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

В далеком 2015 году, когда об автомобилях, сдаваемых в поминутную аренду и управляемых с помощью команд мобильного приложения, знало маргинальное меньшинство москвичей, я не мог себе представить, чем закончится через год обычное стремление наших людей к «халяве». Тогда появившийся третий сервис каршеринга Делимобиль начал формировать тренд на услуги такого рода автопроката, и я стал одним из первых пользователей сервиса.

Сервисом я пользовался относительно неравномерно – в момент старта, когда он стоил по 5 рублей в минуту, достаточно часто, когда нужно было перемещаться по центру города, потому что дальше ТТК на старте работы парковаться было нельзя, а на Бульварном кольце, где я работал, еще не были так сильно перегружены платные парковки.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины В первой тысяче зарегистрированных клиентов

Потом, когда зона действия расширилась до МКАД, но с обязательством заканчивать аренду строго в радиусе 500 м от станции метро, я стал выезжать за ТТК, не обращая внимания на сигналы клаксона на подступах к Текстильщикам или Парку Победы. Делимобиль очень выручал меня, когда нужно было в вечерний час пик доехать с Покровского бульвара до Лефортово за 150 рублей, а потом, ближе к ночи, оттуда уехать в ЗАО за 200 рублей.

Потом Делимобиль запустил возможность поездок в аэропорты по выделенным трассам, подключив первым «Домодедово», стал для меня заменой автобусу от метро Домодедовская.

Шло время, поменялись тарифы, появились скидки, в том числе корпоративные (в моем случае – от ВШЭ), но к концу 2016 года Делимобиль был стабильно третьим оператором каршеринга, на котором я старался ездить только на короткие дистанции и избегал ситуаций с заправкой в пробочные часы, благо АЗС «Лукойл» в тех районах, где я пользовался сервисом, были в достаточном количестве.

Конец 2016 года ознаменовался для меня сложностями вследствие попадания в ситуацию, которую обозначили как ДТП с последующим сокрытием с него (правовое объяснение я искал целый год, но не добился правды в судах).

Как известно, после такого инцидента клиента сервиса блокируют в сервисе до выяснения причин, что и было сделано после проигрыша мной в двух судебных инстанциях в марте 2017-го.

Техподдержка сервиса объяснила, что блокировка будет снята ровно в конце года, когда истечет срок лишения права на управление ТС и я пришлю фотографию полученных из ГИБДД прав.

Однако, когда я обратился за восстановлением аккаунта в техподдержку в конце декабря 2017 года, мне ответили, что мой аккаунт заблокирован и восстановлению не подлежит.

В мобильном приложении и на сайте я видел, что аккаунт не прошел проверку службой безопасности. После некоторого диалога с сотрудником я получил отсылку на договор — п. 2.28.

9: компания оставляет за собой право не разглашать причину отказа.

Обратившись в офис Делимобиля (который переехал из помещения Российско-итальянской торгово-промышленной палаты в здание на Садовнической улице, 72, корпус 2 – на 1,5 км дальше), я узнал, что компания расторгает в одностороннем порядке со мной договор, о чем и уведомила меня прямо на встрече.

Я сообщил о несогласии с этим и предложил зарегистрировать меня заново, но с другим номером телефона, на что мне сообщили, что такие случаи отслеживаются и выставляется штраф 40000 рублей.

Расстались мы на том, что я сообщил о намерениях подать жалобу в Роспотребнадзор на действия компании и принудить ее к исполнению договора.

Спустя 10 дней я привез в офис Делимобиля жалобу, в которой изложил свои требования, а также сообщил о том, что планирую привлечь к освещению конфликта, если он будет иметь место, соцмедиа.

Через час после посещения офиса (это был предпраздничный день перед Первомаем) мне поступил звонок от человека, представившегося советником президента компании, которому «расписали» мою жалобу и попросили разобраться.

Вячеслав Салев выслушал мое изложение проблемы, высказал свою точку зрения, которая кратко сводилась к следующему: служба безопасности все знает и все понимает, кому давать и кого лишать доступа к услугам каршеринга, компания не ведет «переговоры с террористами», готова идти в суд, объяснить, что права потребителя не нарушены и не ограничены, а список заблокированных пользователей у нее постоянно пополняется теми, с кем удается договориться о том или ином возмещении убытков после ДТП. Я настаивал на том, что законодательно оператор не имеет права отказываться от оказания публичного сервиса, если он предназначен для потребителя, соответствующего заявленным требованиям (возраст, наличие паспорта, водительских прав, банковской карты), и за игнорирование законных требований они получат штраф Роспотребнадзора и вынуждены будут подписать со мной договор.

Вячеслав достаточно долго парировал мою аргументацию ссылками на истории из чата Каршероводы говорят, пабликов Подслушано каршеринг и материалах в СМИ о каршеринге, а также этическими тезисами о том, справедливо ли пускать за руль всех тех, кто подключается к сервису.

В ход пошла даже внутренняя «кухня»: он сказал, что в технической поддержке есть своего рода «досье» на клиента, согласно которому я значился как «проблемный» из-за звонков о перерасчетах за зависающие в приложении команды, некорректные расчеты поездок и прочие жалобы на сервис (от себя добавлю: все обращения были обоснованными, и по ним проходили разбирательства и возвраты средств). «В конце концов, — заявил Вячеслав, — Делимобиль — это крупнейший в России сервис с максимальным региональным покрытием и низкими ценами, предоставляющий сервис европейского уровня, поэтому любые попытки критики потонут в реальных условиях, когда пользователи поймут, чем они пользуются».

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины «Проблемный клиент» — обращения в службу поддержки Делимобиля

Рассказав все это, тем не менее, он решил взять паузу для рассмотрения моего вопроса и обмолвился, что готов поручиться за меня перед службой безопасности, но не знаком со мной лично. Я предложил ему выбрать время и встретиться на праздниках и между ними в рабочие дни, и на этом мы закончили разговор.

После майских праздников я проверил аккаунт. Он был удален, на данный номер даже невозможно было получить смс о восстановлении пароля. Я решил позвонить Вячеславу еще раз и спросить, в каком статусе находится заявка.

Он ответил оперативно и сказал, что у него есть полномочия не только блокировать, но и разблокировать пользователей. В итоге через час мне на почту пришло письмо с просьбой о прохождении повторной регистрации – то есть сфотографировать все документы и отсканировать приложение к договору присоединения.

Рассмотрение заняло три рабочих дня, все это время аккаунт был по-прежнему заблокирован, но по итогам никаких сообщений об одобрении не было.

О том, что я допущен обратно к сервису, я узнал, в очередной раз связавшись с Салевым. Аккаунт был восстановлен в оригинальном виде: я видел свои старые поездки, бонусы с двух заправок (неотъезженные перед блокировкой) и за приглашение друга, которое было в период блокировки.

Каршеринг – это сервисный бизнес, в котором, очевидно, уровень человеческого фактора играет весьма и весьма значимую роль.

Понятное дело, что невозможно приставить аккаунт-менеджера к каждому пользователю и разбираться в перипетиях судьбы водителя в рамках краткосрочной аренды автомобиля.

Однако все же можно найти адекватное решение проблемы и в системе, где тысячи водителей из семи городов каждую минуту что-то творят на дорогах, а команда сервиса старается все это держать в цивилизованных рамках.

Читайте также:  Что делать, если заблокировали в яндекс.драйв, на сколько блокируют

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

  • промокод Делимобиль — +79030926325 (400 руб. на счет)
  • промокод BelkaCar — RJGC1479 (300 руб. на счет)
  • промокод YouDrive – ktlx6W (скидка 50% на первую поездку)
  • промокод Rentmee – ДМ6325 (250 руб. на счет)
  • промокод МатрешCar – CXUDFA (300 руб. на счет)
  • промокод Car4you – 946 (скидка 50% на первую поездку)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Источник: https://truesharing.ru/b/9019/

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

В последнее время российские граждане стали очень активно пользоваться услугой «Делимобиль».

Благодаря каршерингу, люди получают возможность осуществлять управление автотранспортным средством, не тратя средства на его покупку, но для участия в программе нужно выполнить ряд условий и крайне важно соблюдать все требования, прописанные в договоре. В противном случае клиент может неожиданно узнать, что сервисом «Делимобиль» заблокирован ваш аккаунт.

«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Особенности программы

Перед тем как начать пользоваться каршерингом, физическое лицо должно пройти процедуру регистрации на официальном сайте сервиса либо в его мобильном приложении. Как только пользователь создаст в «Делимобиль» личный аккаунт, ему придется выбрать подходящий для себя тариф и способ подписания соглашения.

Важно! Договор с сервисом можно подписать как в бумажном виде, так и в электронной форме. В нем прописываются все условия, в частности, моменты, за которые система может заблокировать аккаунт.

Для этого физическим лицам необходимо загрузить на сайт сканы личных документов.

После завершения официальной части регистрации клиенту на электронную почту придет сообщение, подтверждающее активацию в системе.

Особенности бронирования машин

Всех неблагонадежных и недобросовестных пользователей система может автоматически забанить. Чтобы предотвратить этот неприятный момент и в дальнейшем не заниматься вопросами разблокирования аккаунта, каждый клиент должен в точности соблюдать условия договора и не делать никаких противоправных действий.

Процесс бронирования автотранспортных средств имеет ряд особенностей, о которых должны знать все физические лица:

  1. Перед первым использованием каршеринга клиент должен убедиться в том, что к его аккаунту была привязана предназначенная для оплаты поездок банковская карточка.
  2. Если пользователь сервиса выберет поминутный тариф, то оплата будет списываться с карты после завершения аренды.
  3. При оформлении автотранспортного средства на сутки за аренду придется заплатить перед поездкой.
  4. Процесс бронирования машины предусматривает несколько шагов. Изначально физическое лицо авторизируется в системе, после чего открывает карту местности и выбирает самый близко расположенный автомобиль (радиус поиска задается посредством функции «Локатор»). Далее нажимается кнопка «Забронировать», выбирается тип аренды, подтверждается намерение. У клиента есть 20 минут, в течение которых не взимается плата за аренду, чтобы добраться до машины. Начиная с 21 минуты, будет насчитываться арендная плата.«Делимобиль» заблокировал аккаунт: что делать, как восстановить, причины

Почему «Делимобиль» может заблокировать аккаунт

На тематических форумах многие люди постоянно задают вопрос, почему блокируют аккаунты, и как восстановить доступ к личным кабинетам. Причины, по которым система может банить пользователей, прописаны в договоре:

  1. Клиент после завершения аренды оставляет грязь в салоне.
  2. Пользователь слишком часто становится участником ДТП.
  3. Автотранспортное средство передавалось в пользование третьим лицам.
  4. Арендатором неоднократно превышался скоростной режим.
  5. В салоне или багажном отделении машины перевозились крупногабаритные или запрещенные грузы.

О том, что сервис решил блокировать пользователей, не сообщается заблаговременно. Как правило, клиенты узнают об этом в момент входа в аккаунты, к которым утратили доступ.

Способы разблокировать учетную запись

Разблокировать аккаунт в приложении «Делимобиль» крайне сложно. Первое, что должен сделать забаненный клиент – написать в службу технической поддержки. В своем обращении ему необходимо дать объяснения и попросить назвать причину блокировки. Если служба техподдержки отказывается восстанавливать доступ к аккаунту, пользователю следует позвонить на «горячую линию».

Источник: https://passazhiram.ru/avtomobili/karshering/delimobil-zablokiroval-akkaunt.html

«Делимобиль» обнулил бонусы и заблокировал клиента — за то, что он опубликовал свой промокод в интернете — Технологии на TJ

Есть и похожие случаи: их общей причиной называется один человек из руководства компании, якобы отвечающий за безопасность.

Фото Moscow-Live.ru

15 августа блогер и фотокорреспондент-фрилансер Антон Белицкий рассказал у себя в Фейсбуке о ситуации, возникшей с сервисом каршеринга «Делимобиль». Ему внезапно обнулили бонусный счёт: Белицкий в разговоре с TJ пояснил, что в уведомлении о списании бонусных рублей было указано, что это произошло из-за нарушения положения договора с сервисом.

В «Делимобиле», как и в большинстве российских сервисов каршеринга, бонусный счёт работает следующим образом. Пользователь может поделиться собственным промокодом с другими новичками сервиса: при успешной регистрации (или, например, привязке карты или первой оплаченной поездке) оба пользователя получат виртуальные рубли на свой бонусный счёт.

Однако у «Делимобиля», как выяснилось, есть пункт в договоре, который позволяет компании обнулять бонусные счёта пользователей, если они продают свои промокоды или делятся ими в интернете с «неопределённым кругом лиц».

Захожу в личный кабинет, а мой бонусный счёт обнулен. Стал разбираться, оказывается, в Приложении №1 договора есть любопытный пункт:7.8.

Арендодатель вправе аннулировать Бонусы с Бонусного счета Клиента в случае, если Арендодателем будет установлено, что Клиент злоупотребляет своими правами на получение бонусов либо на их использование, в т.ч.

, но не ограничиваясь: распространяет предоставленные ему пароли или коды среди неопределённого круга лиц; осуществляет возмездную передачу паролей и кодов.

Спустя почти две недели Белицкий рассказал о продолжении ситуации.

Он жаловался на медленные ответы в поддержке сервиса, уточнил размер потерянных в первый раз бонусных рублей — 10 тысяч (на самом деле, судя по предоставленным TJ скриншотам, более 12,5 тысяч) — и рассказал, что компания повторно обнулила его бонусный счёт, когда он за время ожидания ответа успел пополниться на 1500 виртуальных рублей.

«Видимо, они думают, что таким образом я перестану раздавать своим друзьям и подписчикам блога промокод, чтобы кататься на их машинах бесплатно, а понесу им деньги. Но если я кому-то и понесу деньги, то в первую очередь в „Яндекс.

Драйв“, у которых есть длинный список преимуществ и отличные машины. Кстати, новенькие Porsche как раз сегодня снимал во дворе их офиса.

И это офигенно!», — резюмировал Белицкий, опубликовав серию из семи фотографий премиумных автомобилей каршеринга от «Яндекса».

30 августа (спустя три дня после второго поста блогера) о ситуации Белицкого рассказал его знакомый блогер и фотограф Илья Варламов. Он сравнил руководство «Делимобиля» с «гопниками из подворотни, отбирающими деньги» — впрочем, в его записи подменялись понятия счёта аккаунта и бонусного счёта, денег и виртуальных денег.

Настоящих денег (например, с банковской карты) с Белицкого не списывали, и получив виртуальные рубли на бонусный счёт, денег он не «заработал» — хотя фактически он и выполнял функцию привлечения новых пользователей, полезную для компании, и тратил виртуальные рубли на услуги, которые другие пользователи покупают за реальные деньги.

Вслед за Варламовым на историю обратили внимание СМИ, и тон реакции «Делимобиля» изменился. По словам Белицкого, после этой публикации его аккаунт в «Делимобиле» заблокировали. Обновлено: оказывается, аккаунт Варламова заблокировали вслед за Белицким, рассказал блогер спустя сутки.

Точную причину блокировки в «Делимобиле» называть Белицкому отказались. Он общался с Вячеславом Салевом — советником президента «Делимобиля», который уже успел стать широко известным после скандала с «гражданским задержанием» пользователя «Делисамоката», из которого следовало, что в компании он так или иначе занимается безопасностью.

Салев оставил несколько комментариев под его постами в Фейсбуке, а потом всё стёр. В личном разговоре Салев пояснил блогеру, что блокировка произошла из-за нарушения пунктов договора, но так и не уточнил, каких.

Остальную переписку блогер разглашать отказался: «В любом случае, она была совершенно бесполезная, на все вопросы он говорил, что я сам ответил на все свои вопросы в посте и что в „Яндекс.Драйве” меня ждут, а любые действия несут последствия».

Из комментариев Салева можно сделать вывод, что проблему с Белицким он видел не только в комплиментах в адрес конкурирующего сервиса «Яндекса», но и в том, как блогер использовал «Делимобиль». Как минимум дважды представитель компании намекал, что пользователь ездил на машинах бесплатно.

Белицкий подтвердил это в разговоре с TJ. По его словам, ещё в 2015 году, когда «Делимобиль» только запустился в Москве, он опубликовал обзор на сервис с указанным в конце промокодом, который так хорошо проиндексировался поисковиками, что приносил ему бонусы все эти годы и позволял ездить бесплатно.

Когда в договоре «Делимобиля» появился соответствующий пункт об использовании промокодов, точно неизвестно, но он находится в самом конце приложения к договору, а последний раз этот документ обновлялся в 2017 году. Почему компания ввела санкции против пользователя только в августе 2018 года, неясно.

Пост сразу хорошо зашёл, как среди моих друзей в социальных сетях, так и в поисковые выдачи. Через какое-то время мне сообщили, что я выиграл в конкурсе на количество приглашённых друзей. Я о конкурсе даже не знал, да и занял я там, кажется, третье место. То есть кто-то ещё больше разослал промокодов.

За конкурс мне начислили ещё что-то около 5 тысяч рублей вдобавок к тем деньгам, что уже были на счёте. Я так же оставлял промокод в х к постам, где люди спрашивали, какого оператора выбрать. Я давал советы, описывал плюсы и минусы. Не видел причин не оставить под этим промокод.

Так получается, что мне постоянно по нему приходили какие-то бонусы, но с 2015 по 2018 год всех это устраивало.

Похожая ситуация произошла в начале августа с другим пользователем «Делимобиля», главным редактором профильного издания «Ренткарус» Русланом Юнисом.

Он рассказывал в Фейсбуке, что сервис с той же формулировкой списал у него более 7 тысяч бонусных рублей — и по телефону в поддержке ему заявили, что причина заключалась в публикации кода в открытом доступе в интернете.

Однако после нескольких обращений и выяснений ситуации Юсину вернули бонусные рубли — когда выяснилось, что он делился кодом не на сторонних ресурсах, а только на своих собственных.

Читайте также:  Как купить билет на метро в вене

Белицкий в своём первом посте указывал на практику ещё одного профильного издания Truesharing, которое ввело систему мотивации для авторов из числа пользователей. Под своими материалами на сайте они могут оставить собственные промокоды на сервисы, и другие пользователи могут воспользоваться ими, одновременно получив выгоду и отблагодарив за материал.

В разговоре с TJ руководитель Truesharing Юрий Николаев рассказал, что пока у сторонних авторов издания не было таких же проблем, как у Белицкого.

Однако самого Николаева, как и ещё трёх редакторов, заблокировали в «Делимобиле» ещё в июне.

Руководитель Truesharing предполагает, что блокировки стали реакцией на «статьи по фактам», которые не понравились Салеву, по какой-то причине ожидающему от издания только лояльности.

Тогда Николаев обратился с письмом к руководству компании — президенту Винченцо Трани и гендиректору Леониду Сысоеву — но никакой реакции не последовало. Его и журналистов издания до сих пор не разблокировали.

Николаев заявил, что ситуация с «Делимобилем» нетипичная — никакие другие сервисы не наказывают своих пользователей лишением бонусных рублей и блокировкой. Хотя проблема реальна: cуществуют люди, которые делают специальные лендинг-страницы, внешне напоминающие официальные сайты сервисов каршеринга, где выкладываются промокоды.

Такие сайты продвигают при помощи «Яндекс.Директа» и таргетированной рекламы «ВКонтакте», и это уже стало своего рода бизнесом: владелец сайта продаёт «рекламное место» другим пользователям, чтобы они набирали бонусы — им выгодно, потому что они ездят дешевле, чем обычно, а владелец страхуется от того, что его аккаунт заблокируют.

По мнению Николаева, если бы «Делимобиль» действительно был озабочен «слишком эффективным» использованием системы промокодов, компания могла бы изменить эту систему: например, сделать ID промокодов динамически обновляющимися после каждого применения (это решит вопрос с промокодом в тексте старого, давным-давно опубликованного материала), а также использовать бонусные рубли для оплаты не всей стоимости поездки, а только её части. Однако компания не меняет систему, а блокирует пользователей избирательно, причём контролирует весь этот процесс именно Салев, утверждает Николаев. При этом он на самом деле не является сотрудником или руководителем службы безопасности, его настоящая роль и должность в компании непонятна: ясно только то, что другие сотрудники и даже топ-менеджмент не могут на него повлиять, и даже PR-служба не комментирует его слова и деятельность, пояснил Николаев.

Это так: в разговоре с TJ представители «Делимобиля» отказались от комментариев по ситуации с Белицким.

#технологии #каршеринг #скандалы

Источник: https://tjournal.ru/tech/75757-delimobil-obnulil-bonusy-i-zablokiroval-klienta-za-to-chto-on-opublikoval-svoy-promokod-v-internete

Как удалить аккаунт делимобиль

Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: Refigh4 (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

В конце июля взял в суточную аренду автомобиль данной службы. Через буквально 5 минут после начала поездки поступило два подряд звонка с неизвестного мне номера. Т.к. я был за рулём, то не поднял. Пока доехал до места назначение, пришло смс с интересным содержанием.

Опустим что лично мне как-то непонятно зачем зонт класть в багажник и что за такая миниатюрная детская игрушка (ничего этого кстати в машине в итоге не было).

Факт в том что какой-то абсолютно посторонний человек (вроде как такой же клиент как и я) знает какой именно автомобиль я в этот момент арендую и более того знает мои данные (номер телефона и имя). 21.

07 я отправил письмо с запросом на официальную почту сервиса с вопросом точно ли у них всё хорошо с сохранностью личных данных.

Моё обращение было успешно зарегистрировано и прошло 3 недели. Никакого ответа не поступило. Пришлось написать повторно 11.

08 с вопросом когда я получу обратную связь по двум моим обращениям, зарегистрированным в один день (одно по этому случаю и другое с простым запросом).

Через некоторое время я получил ответ на второе, простое обращение с уточнение инфо, но по вопросу сохранности моих личных данных никаких комментариев так и не поступило. Терпеливо прождав ещё 3 недели решил написать им онлайн.

Меня вновь уведомили что обращение в работе и они продублировали запрос каким-то коллегам (видимо чтобы те «коллеги» не палилилсь так в следующий раз, используя данных из их базы). Собственно говоря, как наверное многие догадались, на 03.11 я никакого ответа с ми по данному вопросу от службы я так и не получил.

Откуда, как и почему мои личные данных и инфо об аренде оказались у посторонних людей, не имеющих отношения к сервису — всё это вопросы без ответа. И видимо никто там не считает нужным что-либо отвечать мне.

Не удивлюсь если в следующий раз уже окажется что вообще неизвестно кто ездит под моим аккаунтом и не дай бог ещё совершит какие противоправные действия, а сервис не посчитает нужным решать данный вопрос и просто вновь проигнорирует всё.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

20 комментариев

Делимобиль это шарага с неадекватным руководством, лучше сразу в компетентные органы обращаться

Пусть РКН их подрюкает.

Дану этот дебилмобиль нах. Поддержка не отвечает, дозвониться нереально. Пользуюсь другими их конкурентами

так а зонт и игрушка на самом деле были в арендуемом авто?

Тогда, наверняка, развод какой-то

тогда задрочи этот дерьмомобиль откуда у левого человека твой номер телефона и имя. может они еще и паспортные данные ему слили?

Пользуюсь активно юдрайвом и как-то оставил машину на закрытой территории, заехал туда на 10 минут и завершил аренду, чтобы деньги не капали. Какой-то пользователь забронировал машину и случилась забавная ситуация. Пропуск на въезд и выезд забыл у себя в кармане.

Да, я знаю что поступил неправильно, но речь не об этом. Служба поддержки попросила меня дождаться того пользователя, чтобы я отдал ему пропуск. Спустя 15 минут ожидания, я позвонил в службу поддержки, чтобы попросить номер телефона того человека, а то устал уже ждать его. Мне они отказали.

И ему не дали мой номер. Сказали что персональные данные не имеют права передавать третьим лицам. Так что сами звонили, перезванивали и были между нами переговорщиками. В итоге тот парень отказался от аренды, потому что узнал что машина на закрытой территории и его не пустили бы.

Ну а я спокойно забрал машину и добрался до нужного мне места.

В общем, удивлён я поведением делимобиля и рад оперативной работе YouDrive

Пункт договора с юдрайвом 8.13 — штраф 2000 р

Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: Refigh4 (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

И откуда такие берутся.

Очень бы хотелось от данного автора через несколько месяцев прочитать другой пост следующего содержания:

Вот уроды этот Делимобиль. Ну что за сволочи? Что за отношение к клиентам? Брал машину, ездили с женой. Она обронила в машине свое колечко. Оно не дорогое, но очень ценное для нее — подарок от бабушки, которую она сильно-сильно любила.

Я позвонил в поддержку Делимобиля. Объяснил ситуацию, спросил — где сейчас эта машина и кто арендует. Мне не трудно, я готов подъехать. Но эти козлы уперлись, типа личные данные, мы не раскрываем информацию. Уроды бля.

В чем сложность то? Машину я им сказал, у них в системе все видно — где машина и у кого в аренде, номер телефона (он ведь привязан). Ну ведь всякое бывает, ну обронили. Сами готовы подъехать.

А этим козлам все ни по чем — ни в какую не говорят ничего.

Жена плачет, я на нервах.

Короче — не связывайтесь с Делимобилем. Они козлы и им плевать на клиентов.

А по сути — вам что — сложно блядь ответить человеку? Он накосячил. И готов подъехать, чтобы исправить свой косяк. В следующий раз и вы можете оказаться в такой ситуации.

Прям невъебенная ценность — ваши персональные данные в виде ФИО и номера телефона.

И кстати если уж входить в положение, то со мной должна связываться служба поддержки Делимобиля и объяснять мне сложившуюся ситуацию. И может даже дать мне номер человека, чтобы я сам с ним связался и мы договорились о встрече.

А так между его арендой вечером и мной в обед на следующий день было еще несколько арендаторов, и Делимобиль их всех данные видимо должен предоставить для обзвона, а самому оставаться в сторонке, пусть мол клиенты сами между собой разбираются

Так то у Делимобиля есть специальная служба, которая собирает забытые вещи и потом можно их получить у них в офисе. Как и в метро например или в других службах.

А ещё можно например потом сказать что я украл допустим колечко например и заявить на меня в полицию. Вот если вы нашли что-нибудь на улице, то при попытке лично вернуть вещи человеку вас могут скрутить и предъявить обвинение в краже, т.к.

от него есть заявление о пропаже. С чего вдруг вы решили, что это не какой-нибудь развод?

Тс в комментах написал, что никаких зонта и игрушки не было. По-любому, развод или подстава.

Все новости »

Фотограф Антон Белицкий разместил промокод сервиса в своем блоге три года назад. За это время у него накопилось бонусов на 14 тысяч рублей за привлечение новых клиентов. Но внезапно счет был обнулен

«Делимобиль» заблокировал аккаунт пользователя за критику. Фотограф и блогер Антон Белицкий пользовался сервисом три года. Он разместил промокод сервиса в своем блоге. За счет этого со временем у него оказалось бонусных баллов на 14 тысяч рублей. Однажды он обнаружил, что его счет обнулился.

Попытки выяснить, почему это случилось, привели к блокировке счета. Вернее, не сами попытки, а то, что тему решил поэксплуатировать в своем блоге другой сетевой автор — Илья Варламов, говорит владелец заблокированного аккаунта Антон Белицкий:

Источник: https://CarShering.club/delimobil-zablokiroval-akkaunt-po/

Ссылка на основную публикацию