Что делать, если заблокировали в яндекс.драйв, на сколько блокируют

Блокировка в Яндекс Такси — явление достаточно частое. В бан попадают как честные водители, так и злостные нарушители правил. Каждый таксист, осуществляющий деятельность в сервисе, должен знать, как самостоятельно возобновить доступ к приложению.

Яндекс Такси довольно часто банит водителей.

Что такое блокировка водителя в сервисе Яндекс Такси

Механизм работы онлайн-сервиса для вызова такси предполагает возможность блокировки недобросовестных водителей. Таким образом владельцы приложения стараются бороться с нарушениями устава и поддерживать качество услуги на высоком уровне.

Блокировка таксистов происходит из-за отзывов и жалоб, которые клиенты оставляют в сервисе после поездки. Причины могут быть самые разные — от грязного салона автомобиля до нарушения правил дорожно-транспортного движения.

Разновидности блокировок и причины для этого

Существует 4 вида заморозки аккаунтов:

• временная блокировка;
• заморозка таксопарка;
• всплывающее текстовое предупреждение;
• чёрный список.

Доступ к аккаунту закрывается автоматически. Расчёт производит компьютерная программа, у которой иногда случаются сбои. Если водитель считает отстранение необоснованным, он может обратиться в техническую поддержку. Сотрудники рассмотрят заявку и вынесут окончательный вердикт.

Временные блокировки

Временная блокировка аккаунта подразумевает отстранение от заказов на время от 1 до 48 часов. При первых небольших проблемах бан составляет всего несколько часов. По мере того как количество нарушений растёт, время заморозки увеличивается.

Доступ к аккаунту закрывается по следующим причинам:

• регулярный отказ от заказов в системе;
• частые опоздания водителя к заказчику;
• несвоевременное прохождение фотоконтроля (аккаунт будет доступен сразу же после выполнения процедуры);
• отказ от прохождения МКК (заморозка продлится до прохождения);
• маленькое количество заказов, принятых и выполненных водителем;
• ошибка во время фотоконтроля (бан длится до исправления);
• несоблюдение правил системы во время внештатных ситуаций;
• требование за поездку большей суммы, чем указано в сервисе;
• водитель приехал на вызов с посторонним лицом в салоне;
• общий рейтинг таксиста ниже 4 баллов (спустя время часть негативных отзывов уйдёт в архив, и оценка автоматически повысится).

Временная блокировка подразумевает отстранение на определённый промежуток времени.

Предупреждения

Текстовые всплывающие предупреждения не блокируют доступ к аккаунту, а просто указывают на недочёты в работе водителя. Подобная мера применяется по отношению к водителям за небольшие нарушения какого-либо пункта правил или же при первом замечании.

Предупреждения выносятся за какие-либо нарушения.

Чёрный список

Чёрный список подразумевает постоянную блокировку. В него попадают сотрудники, которые регулярно нарушают правила работы в системе.

Навсегда деактивировать аккаунт таксиста могут по следующим причинам:

• большая часть багажника забита личными вещами и недоступна для заказчика;
• водитель отказывается проходить проверки службы контроля качества;
• салон автомобиля сильно загрязнён;
• автомобиль неисправен или имеются косметические дефекты транспортного средства;
• не функционируют ремни и подушки безопасности;
• грубое и систематическое нарушение свода правил службы;
• злоупотребление отдельными категориями сервиса, в целях повышения собственных доходов.

При постоянных нарушениях правил водитель попадает в чёрный список.

Блокировка таксопарком

Выявить причину блокировки пользователя таксопарком достаточно сложно. Полную информацию могут предоставить лишь сотрудники подразделения, к которому относится водитель.

В такой ситуации при входе в приложение «Таксометр» пользователь увидит сообщение на жёлтом фоне о занесении аккаунта в бан. Если при этом не указано каких-либо дополнительных сведений — значит, заморозка выполнена сотрудниками таксопарка.

Чаще всего это происходит из-за того, что выполненные заказы водителя пребывают в красной зоне. Повлиять на блокировку никак нельзя, нужно просто дождаться окончания срока действия.

Для выяснения причины свяжитесь со своим таксомоторным предприятием.

Основные виды нарушений и что может за это быть

Узнать о причине закрытия доступа к сервису можно в мобильном приложении «Таксометр». В разделе сообщений высветится информация об основании и сроке, на который было наложено наказание.

Недостаточное количество принятых и выполненных заказов

При первом нарушении доступ к заказам закроется на 1-2 часа. За каждое последующее нарушение время заморозки будет увеличиваться в 2 раза. Регулярные отступления от правил заканчиваются постоянной блокировкой аккаунта без возможности восстановления.

Если вы берёте мало заказов или часто отказываетесь от них вас заблокируют.

Несоблюдение стандартов сервиса Яндекс Такси

Если ситуация случилась один раз, то сервис выносит предупреждение или отстраняет от работы на 12 часов. В следующий раз блокировка составит уже 24 часа. Систематическое нарушение данного правила заканчивается попаданием в чёрный список.

Несоблюдения правил поведения водителей в нестандартных ситуациях

В первый раз могут обойтись лишь текстовым предупреждением или ограничить вход в систему на 12 часов. При повторном несоблюдении правил время бана умножится на 2. Если проблема с сотрудником возникает регулярно — он отправляется в постоянную заморозку.

Водитель не прибыл к месту заказа или уехал с другим пассажиром

Это считается грубым нарушением политики сервиса, и если у водителя ранее не было предупреждений или проблем, то доступ закроют на 12 часов. При повторной ошибке — на 24 часа. Далее последует полная блокировка аккаунта в системе без права восстановления.

Обман, из-за которого пассажир такси переплатил

По уставу компании Яндекс Такси сотрудники не имеют права брать с клиентов больше, чем указала система. При первом нарушении выносится предупреждение, затем краткосрочная блокировка с повышением времени заморозки. Если первые факторы не сработали, аккаунт закрывают навсегда.

При прохождении фотоконтроля

Ошибки, которые возникают чаще всего:

• нечёткое, размытое изображение;
• нарушен порядок отправления снимков;
• нехватка фотографии;
• не все элементы попали на картинку.

Условия блокировки стандартные: сперва предупреждение или бан на 12 часов, затем время возрастает. Систематическое нарушение закрывает доступ к заказам насовсем.

Не прохождение МКК.

Приезд к клиенту с посторонним человеком в салоне

Правилами системы строго запрещается нахождение третьих лиц в салоне транспортного средства. Обход данного пункта грозит временной блокировкой с возможным попаданием под постоянную заморозку.

Падение рейтинга ниже 4 баллов

С падением рейтинга дела обстоят сложнее. Общий балл водителя состоит из отзывов и оценок клиентов. При падении цифры ниже 4 происходит автоматическая блокировка аккаунта. Обойти её нельзя. Однако результаты поездок хранятся в базе всего 60 дней. По истечении этого срока доступ будет возобновлён.

Как узнать точную причину блокировки

Чтобы узнать точную причину отстранения от работы, необходимо обратиться к мобильному приложению. Если там информации нет, следует обратиться в таксопарк, к которому прикреплён водитель, или в общую службу поддержки сервиса.

Блокировка водителя на отдых от Яндекс Такси

С весны 2018 года агрегатор ввёл новое правило, по которому блокируется сотрудник, отработавший 8 часов. Мера была предпринята для того, чтобы сократить аварии из-за усталости таксиста.

Как обойти

Обойти закон можно, если на несколько часов отключить «Таксометр», отдохнуть или переключиться на другой сервис. В 2019 году в Госдуме было выдвинуто предложение запретить водителям, отработавшим полную смену, пользоваться другими приложениями. Однако оно всё ещё рассматривается, поэтому пока обходом пользоваться можно.

Действия водителя для снятия блокировки со стороны Яндекс Такси

В случае, если блокировка связана с проверкой качества или фотоконтролем, нужно устранить все дефекты и неполадки и подать заявку на повторное прохождение СКК. Если у таксиста не было других нарушений, скорее всего, его удалят из чёрного списка.

При более тяжёлых проблемах потребуются радикальные меры:

• работа под чужим именем;
• смена водительских прав.

Что делать, если заблокировал таксопарк

Таксопарк может ограничить доступ к заказам в следующих случаях:

1. Сотрудник ведёт себя грубо с клиентами, не поддерживает чистоту салона, не придерживается правил дорожного движения. Разблокировка в этом случае невозможна.
2. Взломан профиль, есть подозрение на деятельность двойника. Если поддельность аккаунта подтверждается, блокировку снять нельзя. Разрешается повторная регистрация в сервисе, если таксист работал в системе ранее и ушёл по собственному желанию.
3. Водитель лишён удостоверения. Таксисту нужно предоставить справку из ГИБДД о возобновлении документа.

Если причина не в этом, то шоферу необходимо задуматься о смене таксопарка.

Возможно ли водителю самостоятельно обойти блокировку

Таксисты часто задаются вопросом: что делать, если отстранили от работы, и можно ли разблокировать свой аккаунт самостоятельно. Ответ прост — нельзя. В любой ситуации требуется обращение к сотрудникам таксопарка, СКК и службы поддержки.

Источник: https://oTaxiYandex.ru/voditelyu/chto-delat-esli-zablokirovali

«Яндекс» начал следить за водителями. Кому закроют доступ к каршерингу :

Команда каршеринга «Яндекс.Драйв» объявила о начале эксперимента по выявлению агрессивных водителей и ограничению доступа к услугам сервиса для тех, кто не реагирует на требования оператора изменить манеру езды.

Пока алгоритм только тестируется в Санкт-Петербурге, но на форумах каршероводов пользователи уже выражают недовольство попытками слежки и контроля их действий.

Многие сомневаются в корректности настройки алгоритмов, а некоторые, напротив, поддерживают нововведения.

«Нам не нравится ограничивать пользователям доступ к сервису, который мы для них и создаем. Но безопасность важнее.

Так что мы тренируем алгоритмы для распознавания и предотвращения опасного вождения машин «Драйва», — утверждается в официальном канале сервиса.

Представители сервиса разъясняют, что агрессивным считается вождение с резкими стартами и торможениями, потому что они потенциально могут привести к ДТП.

Кроме того, говорит официальный представитель оператора Дмитрий Горчаков, учитывается манера поворота руля. При принятии решения алгоритм анализирует данные о последних десяти поездках.

Но информацию о том, какие именно действия алгоритм считает наиболее опасными, в «Яндексе» не раскрывают, чтобы не помогать нарушителям обходить запреты.

«На данный момент мы анонсировали эксперимент, который проходит в Санкт-Петербурге. Главная задача эксперимента — научиться строить профиль каждого водителя и оценивать его манеру вождения. Отслеживаем датчиками угол поворота руля, силу и резкость нажатия на педали газа и тормоза, ускорения», — объясняет Горчаков.

 Anton Belitsky / Global Look Press

Кроме того, аналитические программы «Яндекс.Драйва» учатся определять факт передачи руля другому человеку по изменению характерной манеры вождения.

Автоматических блокировок за это пока не предусматривается, но если электроника определит разницу, то сотрудники сервиса свяжутся с водителем, чтобы уточнить, кто именно находится за рулем. За передачу управления оператор оштрафует арендатора на 50 тыс.

рублей либо на 150 тыс., если он вообще не находился в машине. Кроме того, перестает действовать страховая ответственность.

«Под агрессивной ездой можно понимать достаточно широкий спектр стилей управления. Очень интересно, как это понимает «Яндекс». Надеюсь, что это не примитивная сумма ускорений и подсчет количества перестроений», — пишет пользователь под ником Serge. «Ну и потеряют клиентов, те уйдут в «Делимобиль», — негодует пользователь Cadila Cupel.

«Резкие старты — это, по мнению «Яндекса», плохо. Не понимаю, почему старт со светофора в пустоту опасен», — удивляется пользователь с ником L1Ner. С ним соглашается Юрий Шабан: «Что плохого, если я резко стартану в пустоту, быстро наберу разрешенную скорость и уже после этого буду спокойно ехать? Не задерживаю позади стоящие машины. Или все овощами должны быть?»

Гендиректор компании «Лаборатория Умного Вождения» Михаил Анохин подтверждает, что под агрессивной ездой подобные алгоритмы обычно понимают резкие маневры водителя, включая резкие ускорения и торможения. Также учитывается превышение скоростного режима.

 Konstantin Kokoshkin / Global Look Press

«Давно пора, один раз чуть в аварию не попал, когда передо мной с парковки выезжал тип: газ в пол, руль в сторону — через две сплошные со свистом. Почаще вылавливать таких лихачей надо», — комментирует пользователь Азат.

«Идея отличная, и я ее целиком поддерживаю.

Главное — это избежать ситуации, когда под понятие агрессивного вождения попадет, например, экстренное торможение или объезд препятствия, которые зависят не от водителя, а от дорожной ситуации», — опасается пользователь Алексей Михальченко.

Вынужденные маневры система может отличить по частоте повторений, говорит Михаил Анохин: «Для человека с агрессивной манерой вождения такое поведение будет стабильным, а в вынужденных ситуациях это разовые случаи. Программа оценивает их одинаково, но формирует средний показатель за период времени».

Специалист утверждает, что для сбора нужных данных достаточно обычного телематического оборудования. «Информация собирается с CAN-шины автомобиля, а некоторые данные — непосредственно с датчиков телематических систем», — отмечает эксперт.

При этом тип и класс автомобиля значительной роли не играет, добавляет Анохин: «Разницы в возможностях оценки стиля вождения между машинами экономкласса и премиальными нет. Данные, которые машины отдают через CAN-шину, могут отличаться даже в пределах одной марки, но большинство программ оценки вождения работают на информации, которую предоставляет именно телематическое устройство».

 «Яндекс»

Скепсис пользователей вызывают и истории о неожиданных блокировках, которыми «Яндекс.Драйв» занимался и раньше. «После очередной поездки пришло сообщение, что я заблокирован.

Превышение скоростного режима, правда, на пустой трассе. Если ограничение 60 км/ч, то, по мнению «Яндекса», ты не имеешь права ехать больше. Про скорость потока — нет, не слышали.

И никто не знает срока блокировки, может быть и навсегда», — пишет Алексей Скорик.

Дмитрий Мухаметзянов тоже столкнулся с такой блокировкой: «Забанили без предупреждения всего за одну поездку и не дают комментариев по срокам разблокировки. Если бы были какие-то предупреждения, я определенно стал бы придерживаться правил».

Представитель «Яндекс.Драйв» Дмитрий Горчаков напоминает, что контроль за превышением скорости сервис ведет уже давно, как и все остальные операторы каршеринга.

«Сейчас это просто базовая оценка — сверяется реальная скорость машины с разрешенной на данном участке дороги.

Если водитель не соблюдает скоростной режим продолжительное время, он получает предупреждения», — говорит представитель сервиса.

После первого предупреждения у агрессивного водителя отключается доступ к дорогим автомобилям, после второго сокращается количество доступных машин массового сегмента, после третьего в доступе останется пара простейших моделей. Если и это не повлияет на улучшение манеры вождения, пользователя заблокируют навсегда.

 «Яндекс»

Право оператора на введение ограничений должно быть отражено в договоре, говорит заместитель руководителя департамента Европейской Юридической Службы Раиль Гизятов, иначе оператору не избежать жалоб и исков от пользователей.

Внести изменения в уже действующий договор аренды оператор может только по согласованию с арендатором, утверждает юрист: «Все изменения в соответствии со статьей 310 ГК РФ возможны только по согласованию сторон.

Но при подключении к системе новых пользователей могут быть предоставлены соответствующие условия использования».

Автоюрист Сергей Смирнов добавляет, что в той или иной форме возможность подобных изменений в договоре, скорее всего, уже есть: «Никто досконально не изучает договоры, а там наверняка прописана возможность вносить некоторые изменения, либо есть пункты, позволяющие вводить ограничения по тем или иным соображениям. Почти все сервисы каршеринга отключают пользователей, нарушающих правила, значит, такая возможность изначально прописана в договорах».

Договор аренды не является публичным, поэтому оператор каршеринга вправе предлагать любые условия пользования, а клиент может соглашаться с ними или отказаться от использования сервиса, говорит Смирнов. Раиль Гизятов добавляет, что существует понятие свободы договора.

«Это значит, что если пользователь подписывает договор, то он должен соблюдать все условия данного договора. А за несоблюдение условий может быть предусмотрена ответственность в виде ограничения использования транспортных средств, в том числе и из-за стиля вождения».

 Anton Belitsky / Global Look Press

Озабоченность пользователей вызывает и сам факт сбора дополнительных личных данных, но представитель «Яндекс.Драйв» не соглашается с этими обвинениями. «Ни к слежке, ни к сбору личных данных эта система отношения не имеет. Мы получаем информацию с телематических устройств только для оценки качества вождения и выявления рисков безопасности», — говорит Горчаков.

Данные о стиле вождения с законодательной точки зрения не относятся к персональным данным гражданина, отмечает Раиль Гизятов.

«Даже если бы они и относились к персональным данным, это бы не повлияло на ограничение их использования, поскольку в момент заключения договора клиенты уже предоставляют право на использование персональных данных.

Оператор на этом основании имеет право на сбор всей необходимой информации», — добавляет юрист.

Сохранность этих данных регулируется федеральным законом «О персональных данных», добавляет юрист: «Организация, которая осуществляет сбор, хранение и использование персональных данных, обязана обеспечить сохранность персональных данных, в том числе и их безопасность».

Источник: https://www.autonews.ru/news/5d4a6c809a794779cb7fb462

Блокировка водителей в Яндекс такси. Как обойти блокировку

Услуга Яндекс такси может блокировать тех водителей, которые пренебрегают правилами этого сервиса. Чтобы не попасть в черный список сервиса, нужно знать о том, за что могут быть наложены санкции.

За что могут забанить водителя Яндекс такси

Блокировки водителей Яндекс такси могут быть трех видов:

• — блокировки-предупреждения
• — временные
• — постоянные

Если с временной блокировкой можно еще что-то сделать, то избавиться от постоянной блокировки практически невозможно. Даже самый ответственный водитель сервиса Яндекс такси не сможет избежать блокировки в сервисе Яндекс такси, если он не выполняет основные правила услуги. Условий для блокировки существует множество, одной из них является пропуск мобильного контроля качества МКК.

Как узнать, что водитель Яндекс такси был заблокирован? Важная информация для водителей

Если водитель будет заблокирован, он узнает об этом из сообщения, которое придет на таксометр. В извещении также будет информация о причине блокировки, о сроке блокировки и условиях для разблокировки, если таковые будут. Водителю следует время от времени проверять раздел «Сообщения», ведь там можно получить важную информацию.

Если водитель не может авторизоваться в программе, значит, его заблокировал партнер, через которого водитель работал, или таксопарк. Причина блокировки может быть отображена на желтой полосе сверху.

Если на экране появится извещение «Доступ приостановлен» это значит, что партнер водителя или таксопарк заблокировал таксиста.

Сигнал о блокировании может прийти не только в виде сообщения, но и в виде уведомления об отключении заказов.

Блокировки-предупреждения Яндекс такси

Блокировки-предупреждения приходят в том случае, когда водитель Яндекс такси отказался приехать на вызов службы МКК или водителем совершена ошибка во время прохождения ДКК.

Если блокировка появилась вследствие некачественного ДКК, водителю нужно перейти в раздел «Сообщения» таксометра и отправить новый запрос ДКК.

После успешного завершения процедуры ДКК блокировка будет автоматически снята.

При отказе от прохождения процедуры МКК необходимо прибыть на пункт стационарного контроля и показать свое транспортное средство, после этого блокировка также будет снята.

Временные блокировки Яндекс такси

Статус временной блокировки получают те водители, которые неожиданно «покраснели», то есть показатели принятых/выполненных водителем заказов пребывают в красной зоне. Блокирование временного типа истекает через время, которое указано в Таксометре. Временная блокировка настигает тех водителей, чей рейтинг является критически низким, она исчезает не ранее, чем через 60 суток. Если система заблокировала автомобиль, дожидаться разблокировки не стоит, можно сразу пересесть на другой автомобиль, чтобы продолжить выполнять заказы.

Вид нарушения: Недостаточное количество принятых и выполненных заказов

• Блокировки при первичном нарушении: Заказы в системе Яндекс такси временно перестают приходить (как правило, на несколько часов).
• Блокировки при повторном нарушении: Каждое следующее нарушение оставляет водителя Яндекс такси без заказов на время в два раза дольше, чем предыдущее
• При систематическом умышленном нарушении: Каждое следующее нарушение оставляет водителя Яндекс такси без заказов на время в два раза дольше, чем предыдущее

Вид нарушения: Несоблюдение стандартов сервиса Яндекс такси

• Блокировки при первичном нарушении: Получение замечания или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
• Блокировки при повторном нарушении: Отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
• При систематическом умышленном нарушении: Добавление в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: Несоблюдения правил поведения водителей в нестандартных ситуациях

• Блокировки при первичном нарушении: Получение замечания или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
• Блокировки при повторном нарушении: Отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
• При систематическом умышленном нарушении: Добавление в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: Если водитель не прибыл к месту заказа или уехал с другими пассажирами

• Блокировки при первичном нарушении: Получение замечания или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
• Блокировки при повторном нарушении: Отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
• При систематическом умышленном нарушении: Добавление в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: Обман, из-за которого пассажир такси переплатил

• Блокировки при первичном нарушении: Получение замечания или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
• Блокировки при повторном нарушении: Отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
• При систематическом умышленном нарушении: Добавление в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: При прохождении фотоконтроля: изображение нечеткое, фото было отправлено не по порядку, пропущено фото или не видна часть из заявленного элемента

• Блокировки при первичном нарушении: Получение замечания или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
• Блокировки при повторном нарушении: Отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
• При систематическом умышленном нарушении: Добавление в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: Приезд к клиенту с посторонним человеком в салоне

• Блокировки при первичном нарушении: Получение замечания или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
• Блокировки при повторном нарушении: Отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
• При систематическом умышленном нарушении: Добавление в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: Падение рейтинга ниже 4 баллов

• Блокировка: Отключение водителя от заказов Яндекс такси на определенный срок, пока рейтинг водителя не станет выше 4 баллов.

В последнее время водители Яндекс такси отмечают появление нового вида блокировки водителей с определением «за превышение скорости».

Постоянные блокировки

Постоянная блокировка может быть применена к водителю, который пренебрегает правилами сервиса. Разблокировка при постоянной блокировке не предусматривается. Если на экране появилось такое извещение, то ситуация очень плохая. Вероятней всего, разблокировать такого водителя не удастся, потому что система заблокировала пользователя за злоупотребление правилами сервиса.

Постоянная блокировка может быть использована за грубое нарушение сервисных стандартов Яндекс такси. Эта блокировка используется по отношению к водителю в том случае, когда водителем было совершено какое-то недопустимое действие касаемо клиента. Избавиться от такой блокировки водителю будет достаточно сложно.

Блокировка таксопарка

Если на желтой плашке высвечивается извещение «Нет доступа» — это значит, что водитель был заблокирован таксопарком. Причины блокировки водителя можно выяснить в парке.

Если попытки авторизоваться в таксометре не увенчались успехом и появилась надпись «Доступ приостановлен», то это значит, что отключен весь парк.

Возможно, водителю стоит подумать о смене своего партнера на более надежного.

Черный список

В черном списке системы могут оказаться как автомобиль, так и водитель. Если такое случилось, нужно перейти к разделу «Сообщения» в таксометре, чаще всего причина будет описана именно там. После успешного устранения причины, водитель может обратиться в таксометр, чтобы удалить себя или автомобиль из черного списка.

• Если блокировка не была временной, значит, водитель внесен в постоянный черный список.
• Нарушение: Багажник автомобиля заполнен на более, чем 50%
• Наказание: Автомобиль может быть добавлен в черный список и вызов на СКК
• Нарушение: Отказ водителя от прохождения любой проверки контроля качества, фотографии, сделанные из других фотографий или электронного устройства
• Наказание: Автомобиль и водитель могут быть добавлены в черный список
• Нарушение: Очень грязный автомобиль (выявлено на СКК и МКК)
• Наказание: Добавление транспортного средства в черный список
• Нарушение: Транспортное средство неисправно (в том числе может быть повреждено лакокрасочное покрытие и ремни безопасности), нарушены правила брендирования
• Наказание: Добавление транспортного средства в черный список
• Нарушение: Грубые нарушения стандартов сервиса Яндекс такси
• Наказание: Добавление транспортного средства в черный список

Что делать, если водитель был заблокирован?

Если водитель Яндекс такси был заблокирован системой, нужно сначала выяснить причину, по которой он был заблокирован. В первую очередь стоит проверить индикатор, который при блокировке становится красного цвета. Перейдите в раздел «Сообщения».

Здесь можно написать сообщение в свой таксопарк, к партнеру или оправить обращение в службу поддержку Яндекс такси. Чтобы это сделать,  нужно заполнить специальную форму или прикрепить фото/скриншот.

Также водитель может обратиться в техподдержку через Таксометр в разделе «Техподдержка».

За что может быть забанен водитель в Яндекс такси. Смотрите видео

https://www.youtube.com/watch?v=jVVd_tmGLFE

Временная блокировка отличается от постоянной блокировки тем, что по истечении какого-то срока ограничение будет снято.

Если водитель или транспортное средство были внесены в черный список системы Яндекс такси, водитель может разблокировать себя и транспортное средство в системе, отправив фотографии, которые подтверждают отсутствие причины блокировки (если такие фотографии требуются). В ответном сообщении от службы поддержки придет информация о том, что было принято решение снять ограничение.

Обратите внимание, что в таксометре нет дополнительного статуса «Заблокирован». Внимательно следите за сообщениями, чтобы вовремя получать извещения о блокировке.

Если вы ущемляемы в своих правах, обратитесь за помощью к юристу.

Источник: http://rublgid.ru/transport/yandeks-taksi/yandeks-taksi-vod/blokirovka-yandeks-taksi/

В каких случаях наступает блокировка аккаунта яндекс драйв

Одним из самых неприятных моментов, который может случиться с пользователем сервиса «Яндекс. Драйв», является блокировка его учетной записи (аккаунта). С чем это может быть связанно?

Блокировка аккаунта

ВНИМАНИЕ! Найден совершенно простой способ сократить расход топлива! Не верите? Автомеханик с 15-летним стажем тоже не верил, пока не попробовал. А теперь он экономит на бензине 35 000 рублей в год! Читать дальше»

Во-первых, не стоит делать скидку на то, что в этом виноват тот или иной сбой в системе сервиса, маловероятен тот факт, что именно из-за него клиент не может войти в свой же аккаунт. Во-вторых, – причиной, в подавляющем большинстве случаев, служит несоответствие клиента требованиям каршеринговой компании, например:

• финансовая задолженность;
• нарушение правил ПДД;
• неосторожное обращение с автомобилем;
• управление машиной третьим лицом;
• выявление поддельных пользовательских данных;

Конечно же, порой случаются и неоправданные действия, так или иначе связанные с блокировкой аккаунта, например, когда пользователь воспользовался транспортным средством после предыдущего водителя, в результате чего, в салоне авто было накурено или же он вовсе был испачкан.

Штраф наряду с блокировкой учетной записи может прилететь именно действующему пользователю, и потом нужно будет доказывать, что он этого не совершал. Увы, такие эпизоды встречались, правда, текущий сервис «Яндекс. Драйв» уже работает над этой недостающей проблемой. В отличие от других каршеринговых компаний, яндекс.

драйв также никогда не применял практику, по которой блокировка наступала в результате уже самого движения авто (закончились денежные средства по пути маршрута).

Собственно говоря, причин по этому поводу беспокоиться нет, необходимо всего лишь четко следовать требованиям заключенного ранее договора с каршерингом яндекс. драйв.

Однако, если ситуация зашла в тупик и нужно срочно разморозить свою учетную запись, то не стоит откладывать в долгий ящик надежды на то, что аккаунт сам восстановится, обязательно нужно проявлять активность.

Блокировка будет действовать до тех самых пор, пока не будут выполнены все условия по ее отмене.

Как разблокировать аккаунт

Первое, что приходит на ум и это очевидно – следует обратиться в службу поддержки. Это можно сделать через официальный сайт компании «Яндекс. Драйв», приложение на своем смартфоне, позвонив по телефону на горячую линию.

Если клиент сам знает, в чем именно заключается его проблема, ему необходимо всего, лишь дождаться инструкций по разблокировке учетной записи, однако большинство из пользователей остаются в неведении – почему сервис заблокировал аккаунт.

Обычно операторы требуют оставить заявку по этому поводу, но если вы звоните по телефону и сотрудник уточняет у вас ваши, же данные, то уже через несколько минут вполне можно получить ответ – по какой причине вас заблокировали.

Как показывает большинство из случаев, самыми распространенными типами нарушений априори являются: превышенная скорость и недостающий баланс, а также курение внутри машины и испачканный салон.

По первому можно сказать следующее – система сервиса сама определяет, когда водитель пренебрегает ограничительными мерами скоростного режима, и если таких случаев набралось несколько, автоматически банится аккаунт юзера.

Получается, что за превышение скорости можно не только лишиться возможности воспользоваться арендованным авто, но и еще надо будет оплатить штрафы (сервис яндекс. драйв сам их выписывает).

Что до недостающего баланса, то тут, пожалуй, все понятно. Если на счету клиента нет определенной суммы для поездки на арендованной машине или для оплаты услуг в полном ее размере (имеется в виду задолженность), то блокировка учетной записи также наступает автоматически.

Снять ее можно очень просто, даже не нужно обращаться в службу поддержки – достаточно пополнить свой лицевой счет, и блокировка тут же снимется. Мы отчетливо понимаем, на сколько блокирует сервис по времени.

В каждом из отдельных случаев разблокировка допустима только после выполненных требований со стороны каршерингового сервиса.

В каких ситуациях блокировка навсегда?

Сервис «Яндекс. Драйв» по праву дорожит своей репутацией, и если пользователь грубо, подчеркиваем – грубо, нарушил все действующие правила, касающиеся арендного авто, он вполне может быть заблокирован. К вопросу о том, можно ли будет снять блокировку в таком случае, отвечаем, что, скорее всего, нет!

Итак, в каких случаях пользователя все же могут определить в черный список, с тем самым условием, чтобы он никогда не смог восстановить свой аккаунт, это:

• перевозка в машине наркотических средств или оружия;
• целенаправленное опасное вождение;
• перевозка тяжеловесного груза;
• катание людей на капоте;
• неуравновешенное состояние водителя, приводящее к инцидентам;

Условно говоря, такие клиенты не нужны ни одному каршеринговому сервису, а поскольку «Яндекс. Драйв» является эталоном на отечественном рынке среди всех остальных каршерингов, то тут, и говорить нечего.

Пока что у компании нет специального приложения или функции на сей счет, хотя над этим уже работают специалисты, но вот своя, потенциальная база непристойных водителей, имеется.

Выйти же из черного списка достаточно проблематично, необходимо будет всеми силами доказывать свое право на пользование каршерингом.

В целях избегания блокировки со стороны данного сервиса, пользователю следует заранее сообщить – о повреждениях в салоне авто, сигаретном дыме, забытых в салоне вещах и т. д. Нужно следить за тем, чтобы у вас постоянно был пополнен баланс на счете.

Также, никогда не превышайте скорость и паркуйте автомобиль в положенных на то зонах. Если клиент не допускает никаких происшествий, что называется – от мала до велика, то он соответственно никак не будет заблокирован в приложении «Яндекс.

Драйв», более того, компания поощряет добросовестных и постоянных клиентов бонусами на поездку.

Не нужно пытаться разморозить свою учетную запись с помощью хакерских программ или сделав новый себе аккаунт, это все равно не поможет.

Необходимо просто доводить дело до ума, а именно – узнать, в чем же причина, и спокойно ее разрешить.

Устал платить за штрафы? Выход есть! Забудьте о штрафах с камер! Абсолютно легальная новинка — Глушилка камер ГИБДД, скрывает ваши номера от камер, которые стоят по всем городам. Подробнее по ссылке.

• Абсолютно легально (статья 12.2);
• Скрывает от фото-видеофиксации;
• Подходит для всех автомобилей;
• Работает через разъем прикуривателя;
• Не вызывает помех в радиоприемнике и сотовых телефонах.

Источник: https://ya-drive.com/baza/blokirovka-akkaunta/

Яндекс Драйв превышение скорости: как уплатить штраф?

28.08.2019

В этой статье хотелось бы обсудить ответственность арендатора перед сервисом Яндекс Драйв за превышение скорости.

Какие финансовые наказания предусмотрены, как избежать блокировки аккаунта, как действовать, если профиль заблокировали? Правила и сроки уплаты? Рынок каршеринга в России развивается, появляются новые сервисы по аренде, но по-прежнему лидером рынка остается Яндекс Драйв.

Лидерство и высокая оценка деятельности связаны с высокими стандартами обслуживания. Компания ответственно подходит к аренде, устанавливаются правила, условия, при нарушении которых клиенты несут ответственность. Это может быть финансовая ответственность или блокировка аккаунта.

За счет подобных действий, автопарк состоит из комфортных, безопасных, исправных автомобилей различных классов и поддерживается в надлежащем виде.

Какой штраф за превышение скорости в каршеринге Яндекс Драйв?

Тарифы в сервисе не большие, но размер выплат по штрафам может доходить до 300 000 руб. (одни из самых высоких показателей). В Яндекс Драйв существует целый перечень нарушений, за которые клиенту придется отвечать. Отдельным пунктом здесь нужно рассказать про ответственность при нарушениях, связанных с ПДД.

В этом плане каршеринг-сервис способен наказать клиента только согласно действующего законодательства. Штраф водитель оплачивает в бюджет. Выплачивается полная сумма, так как водитель сам несет ответственность.

Ответственность перед Яндекс Драйв водитель финансово не понесет, единственное компания может добавить такого арендатора в черный список и заблокировать его учетную запись. Но, подробно на эту тему и правда ли, что сервис блокирует аккаунты за превышение, смотрите ниже.

Блокировка за скорость

Заблокировать за скорость могут, так как это нарушение ПДД. В каких случаях это могут сделать и можно ли избежать блокировки, если превысить скоростной режим? Блокировка аккаунта применяется не в качестве последней инстанции, пользователь, замеченный за нарушением даже единожды, будет лишен возможности пользоваться услугами навсегда (хотя есть исключения).

В Яндекс Драйв нет градации по степени ответственности, но иногда в сервисе могут пойти на встречу. Превысить скоростной режим считается тяжким нарушением и для таких арендаторов, дорога к сервису блокируется навечно.

Бывают и исключения, но для этого клиенту необходимо лично обратиться в клиентскую службу поддержки за разъяснением.

Если менеджеры проверят и удостоверятся, что иных нарушений правил и условий Яндекс Драйв нет, можно рассчитывать на разблокировку.

Пользователи должны понимать, что нет понятия, как временная блокировка и т.д. Аккаунт заблокированный по одной из основополагающих причин, закрывается навсегда. И если после обращения в клиентскую службу поддержки, положительного ответа получить не удалось, доступ к сервису восстановить не удастся.

Яндекс Драйв заблокировал за превышение скорости, что делать?

Если сервис заблокировал профиль за несоответствие скоростного режима, в данном ключе может быть два действия:

• Смирение с решением Яндекс Драйв.
• Обращение в техподдержку.

Блокировка для клиентов остается без положительного решения в половине обращений. Особенно если арендатор ранее был замечен за нарушением другим правил Яндекс Драйв, например:

• Перевозка габаритного груза.
• Использование авто в такси.
• Неадекватное поведение на дороге (дрифт, пробуксовка, развороты и т.д.)
• Перевозка людей на крыше, капоте.
• Превышение времени аренды, задержка и т.д.

Это та красная черта, преступив за которую пользователь может не рассчитывать на положительный исход. Вдобавок к этому, есть вероятность, что человек будет занесен в ЧС в других каршеринг-сервисах.

Как уплатить штраф?

Оплата штрафов за превышение скорости регламентируется действующим законодательством. Срок для оплаты не превышает 60 дней, после чего на нарушителя накладываются дополнительные штрафные санкции (запрет на выезд за границу и т.д.). Из этих 60 дней, при оплате штрафа в 20 дневной срок, можно избежать 100% выплаты, а отделаться всего лишь 50%.

Оплату можно произвести удобным способом:

 Загрузка …
Яндекс Драйв заблокировал за превышение скорости, что делать? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://moyuber.ru/yandex-drajv-prevyshenie-skorosti

Вы регулярно пользуетесь — это временно и вас заблокируют в сервисе во благо — безопасности

Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: Refigh4 (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

Вам необходимо несколько месяцев пользоваться сервисом Яндекс.Драйв по несколько раз на дню и вас заблокируют в сервисе в связи с заботой «о безопасности».

Если Вы ежедневно пользуясь сервисом Яндекс.

Драйв (далее сокращаю до ЯД): не получили ни одно штрафа нарушения ПДД и вообще за последние 3 года, не создали ни одной аварии, не поцарапали и не помяли кузов авто ни говоря уж о бамперах, не пачкали салон авто, а убирали за теми кто то намусорил перед вами, не курили и не распивали алкоголь и не бросали бутылки с непонятными жидкостями в салоне авто, не бросали авто на проезжей части в нарушение ПДД, не разбивали лобовое стекло, (да это то фото).

То настанет день когда вы увидите такой экран, причем посередь дня и вы еще за час до этого пользовались их сервисом.

Не вздумайте: Проехать с потоком машин 56 км где висел знак ограничение 40 км, ведь ЯД посчитал что там должно быть 20 км ограничение и даже нет лежачих полицейских, но а вы сможете узнать об этом «злостном нарушение» только потом в истории поездок.

Парковаться на разрешённом ПДД месте во дворе без шлагбаумов, где есть разметка и даже нет знака инвалид, однако ЯД посчитал что там парковка запрещена и сообщил вам об этом. Ездить по выделенке общественно транспорта в выходные и праздники.

Скорей всего были еще «очень страшные нарушения» с моей стороны, о которых мне не известно и это очень печально, так как неизвестность пугает.

Рассказать об этом самому ЯД, и работающим с ним спецам, не возможно. Саппорт ЯД работает от всего Яндекса и ему вникать в ваши вопросы нет ни компетенций, ни желания. Главное в ЯД обеспечение «безопасности» и ни кто не выдаст этот секрет.

Радует, что есть еще несколько каршеринг сервисов которые человечнее, а некоторые стали доступнее с приходом ЯД.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Почему заблокировали в Яндекс Драйве ?

Агрегаторы сервисов часто замораживают пользователей, пойманных за неисполнение обязательств договора обслуживания.

Основные причины блокировки:

1. Частое оставление автомобиля с грязным салоном (после поездки)
2. Высокая аварийность пользователя
3. Неоднократное превышение допустимой скорости
4. Передача управления машины третьему лицу
5. Грубое нарушение правил пользования (истории про катающихся на капоте людей, тех, кто перевозил в хендае солярисе гигантские трубы из металла)

После этого пользователь не может зайти в приложении, а так же на почту ему приходят письма, указанные ниже.

Вопреки расхожему мнению, без участия агрегатора, аккаунты не могут вернуть себе полноценный функционал.

Что нужно для разблокировки аккаунта?

В первую очередь — написать на техническую почту Яндекса и дать объяснения.

Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: Refigh4 (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

• Чаще всего, это работает, если бан прилетел вследствие превышения скорости на каком-то участке дороги.
• Такое часто бывает, если ограничение скорости — 60 км/ч, а поток двигается около 80-90 км/час.
• Служба поддержки работает не мгновенно, но если долго не приходит ответ — необходимо позвонить по горячей линии и указать номер своего заявления.

Кого не разблокируют?

Несомненно, не будут активировать учётную запись злостных нарушителей.

• Если вы грузили на машину каршеринга кучу досок и это кто-то заснял
• Если вы записали видео, где дрифтите на машине
• Если вы катаете кого-то на капоте

То разблокировки учётной записи не будет в любом случае. Более того, скорее всего вы попадете в черный список всех сервисов и не сможете воспользоваться и другими агрегаторами.

Избавиться от черного списка в целом, достаточно проблемное занятие. В первую очередь на том основании, что официально о нем никто не говорит.

вас заблокируют в сервисе в связи с заботой «о безопасности»

Вам необходимо несколько месяцев пользоваться сервисом Яндекс.Драйв по несколько раз на дню и вас заблокируют в сервисе в связи с заботой «о безопасности».

Если Вы ежедневно пользуясь сервисом Яндекс.

Драйв (далее сокращаю до ЯД): не получили ни одно штрафа нарушения ПДД и вообще за последние 3 года, не создали ни одной аварии, не поцарапали и не помяли кузов авто ни говоря уж о бамперах, не пачкали салон авто, а убирали за теми кто то намусорил перед вами, не курили и не распивали алкоголь и не бросали бутылки с непонятными жидкостями в салоне авто, не бросали авто на проезжей части в нарушение ПДД, не разбивали лобовое стекло, (да это то фото).

То настанет день когда вы увидите такой экран, причем посередь дня и вы еще за час до этого пользовались их сервисом.

Не вздумайте: Проехать с потоком машин 56 км где висел знак ограничение 40 км, ведь ЯД посчитал что там должно быть 20 км ограничение и даже нет лежачих полицейских, но а вы сможете узнать об этом «злостном нарушение» только потом в истории поездок.

Парковаться на разрешённом ПДД месте во дворе без шлагбаумов, где есть разметка и даже нет знака инвалид, однако ЯД посчитал что там парковка запрещена и сообщил вам об этом. Ездить по выделенке общественно транспорта в выходные и праздники.

Скорей всего были еще «очень страшные нарушения» с моей стороны, о которых мне не известно и это очень печально, так как неизвестность пугает.

Рассказать об этом самому ЯД, и работающим с ним спецам, не возможно. Саппорт ЯД работает от всего Яндекса и ему вникать в ваши вопросы нет ни компетенций, ни желания. Главное в ЯД обеспечение «безопасности» и ни кто не выдаст этот секрет.

Радует, что есть еще несколько каршеринг сервисов которые человечнее, а некоторые стали доступнее с приходом ЯД.

• http://vc.ru/claim/37972-vy-regulyarno-polzuetes-yandeks-drayv-eto-vremenno-i-vas-zablokiruyut-v-servise-vo-blago-bezopasnosti
• http://cars-helper.ru/2018/11/03/yadrive-stop-account/
• http://irecommend.ru/content/vas-zablokiruyut-v-servise-v-svyazi-s-zabotoi-o-bezopasnosti

Смотрите видео: Блокировка в #Яндекс #Такси/StasOnOff

Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: Refigh4 (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

Источник: https://CarShering.club/zablokirovali-v-yandeks-drayve/