Как заказать справку о перелёте в аэрофлоте

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аэрофлота для регионов, какие номера для обращений в Москве, с какими проблемами смогут разобраться сотрудники контакт центра? Когда лучше обратиться и можно ли оставить жалобу на действие сотрудников и качество обслуживания?

О компании

Аэрофлот — наиболее старая и крупная авиакомпания в России, которая выполняет массу перелетов внутри страны и за рубежом. Пассажиры могут воспользоваться регулярными авиарейсами или заказать чартер в любую страну. Для своевременного обслуживания, помощи клиентам, партнерам, компании нужна надежная система коммуникации.

Обратная связь выполняется с помощью электронных форм и телефонов.

Как написать в службу поддержки Аэрофлота?

Служба поддержки компании рекомендует пользоваться несколькими удобными средствами для обмена информацией:

1. Электронная почта.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
3. Социальные сети (как альтернатива).

Если возникли жалобы, нужно оставить претензию, с подобными обращениями советуют обращаться по электронной почте. Адрес для приема сообщений единый — follow@aeroflot.ru. По этой почте можно отправить письмо с вопросом и получить консультацию.

Вкладка «Обратная связь», активировать которую можно через официальный сайт — https://www.aeroflot.ru/feedback, работает в режиме круглосуточной обработки сообщений. По указанной ссылке выберите тему и нажмите по необходимой клавише. Потребуется заполнить небольшую форму, вписав в неё личные, контактные данные.

Чтобы сэкономить время и не вписывать подробные сведения, клиенты могут зарегистрировать учетную запись и пользоваться вкладкой обратной связи через личный кабинет. Подробные детали о личном кабинете, смотрите ниже.

Какой телефон горячей линии Аэрофлота?

Существует две общих горячих линии, звонки по которым выполняются по любым вопросам, связанным с работой авиаперевозчика. По горячему номеру — 8 800 444 55 55 можно позвонить из всех российских регионов, он бесплатный.

Дополнительный телефон горячей линии рассматривается в качестве вспомогательного, для снижения нагрузки на операторов и сокращения времени ожидания — +7 (495) 223 55 55. Номер телефона уже платный, дозвониться можно в Москве и за рубежом. Плата согласно тарифов оператора.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Что такое Аэрофлот Бонус, как действует программа, сколько баллов уже начислено? Нужны подробности, позвоните по горячим телефонам:

• 8 800 444 55 55.
• +7 (495) 223 55 55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Крупнейшая в России компания старается угодить всем клиентам, поэтому особое внимание уделяется каждому пассажиру. Для лиц с ограниченными возможностями, никаких ограничений нет, они могут воспользоваться услугами компании в общем порядке, если интересуют детали и требуются спец. условия, все детали можно обсудить с представителем call-центра:

• 8 800 444 55 55.
• +7 (495) 223 55 55.
• *555 с мобильных.

Бесплатные телефоны по всему миру

Если вы столкнулись со сложностями при путешествиях, можете обратиться в техподдержку бесплатно из страны пребывания. Для этого уточните телефоны в других странах на официальном сайте — https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Служба розыска багажа

При утере багажа важно сразу обратиться к сотруднику аэропорта, он выяснит все детали и предложит заполнить заявление. Это первые действия на розыск багажа, которые должен предпринять пассажир. В зависимости от типа рейса, клиенты могут позвонить и уточнить информацию по поиску по горячим номерам:

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки сможет помочь в консультациях связанных с:

• Билеты, доп. услуги.
• Бронирование, регистрация.
• Расписание.
• Сведения о ручной клади, багаже.
• Заказ доп. услуг.
• Акции, программа лояльности.
• Подача жалоб, пожеланий, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов, с которыми могут столкнуться пассажиры, вряд ли «лежит» в зоне ответственности контакт центра. Например, при утере багажа, билета, операторы не смогут помочь, но предоставят консультацию и скажут, как действовать и куда обращаться.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Аэрофлот, снимки экрана

Мобильное приложение Аэрофлот позволяет искать билеты, смотреть расписание, покупать билеты, заказывать доп. услуги и т.д. Все эти опции доступны для авторизованных пользователей. Поэтому личный кабинет кроме базовых задач, позволяет обращаться в техподдержку. Для этого выберите раздел в главном меню.

• 

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-aeroflot

Как заказать справку Аэрофлота о перелете

Людям, пользующимся услугами компании Аэрофлот, для решения рабочих или личных вопросов могу потребоваться разные документы от перевозчика, например, справка о перелете Аэрофлота.

Заказать такой документ не сложно, но нужно следовать определенным правилам.

Что это за справка

 Справка о перелете – это письменный документ, назначением которого является официально подтвердить использование конкретным гражданином услуг Аэрофлота.

Когда она может быть необходима

• Подтверждение факта перелета по авиабилету или подтверждение приобретения и стоимости. Такой документ потребуется предоставить в бухгалтерию по месту работы, например, для компенсации стоимости билетов к месту командировки, если пассажир потерял посадочный талон или чек об оплате.
• Иногда человеку требуется подтвердить свое пребывание в определенном городе. Например, если он является подозреваемым в совершении преступлении, документ обеспечит алиби.
• Информацию запрашивают волонтерские организации у своих подопечных, которым они организовывали сбор денег на перелет, лечение, доставку в медицинские учреждения.
• В определенных местностях работодатели компенсируют сотрудникам стоимость проезда к месту отдыха и обратно по России. Если человек приобрел билеты на самолет, следующий международным рейсом, при сдаче документов в бухгалтерию потребуется справка о стоимости перелета Аэрофлот до границы РФ.

Могут быть и иные причины, по которым пассажир обращается за этим документом. Он должен быть оформлен по определенным правилам, иначе не будет считаться действительным.

Какие данные в ней отображаются

Справка должна содержать следующие обязательные реквизиты:

• Название организации, выдавшей справку
• Дата выдачи и номер документа
• Вид, номер билета пассажира, стоимость (полная или выделенная)
• Информация о маршруте
• Сведения о дате вылета, прилета, о задержках рейса (при их наличии)
• Персональные данные пассажира
• Личная подпись уполномоченного представителя авиакомпании
• Печать организации

Что нужно для ее получения

Справку можно получить, написав соответствующее заявление. Оно может быть оформлено как в напечатанном виде, так и написано от руки.  Образец заявления можно найти на официальном сайте авиаперевозчика или написать самостоятельно. В обязательном порядке в нем прописываются:

• Фамилия, имя, отчество в полном виде
• День, месяц, год рождения
• Адрес по месту регистрации и фактический
• Данные паспорта: серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения
• Сведения о конкретном перелете: маршрут и дата следования, номер авиабилета
• Запрос на выдачу справки
• Дата составления
• Личная подпись и её расшифровка.

Недопустимы на заявлении:

• Недостоверные данные
• Ошибки или опечатки
• Помарки или исправления.

В случае нарушения этих правил сотрудник авиакомпании «Аэрофлот» имеют право отказать в приеме заявления.

Чтобы заказать справку Аэрофлота о перелете, обязательно при обращении за ней нужно иметь при себе паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт.

Оформление бланка является платной процедурой, стоимость определяется установленным в конкретном регионе тарифом. Обычно это стоит в пределах 600-800 рублей. Оплатить услугу можно в представительстве Аэрофлота или отделении Сбербанка.

Как заказать: пошаговая инструкция

Последовательность действий следующая:

1. Написание заявление в соответствии с требованиями.
2. Обращение к сотруднику авиакомпании в ближайшем региональном представительстве.
3. Подача заявления и предъявление паспорта для сверки данных.
4. Оплата услуг.
5. Ожидание, пока сотрудник получит подтверждение о совершении указанного перелета.
6. Получение бланка. Он может быть выдан в течение 30-ти дней с момента обращения, но обычно его получают в тот же или на следующий день.

Пассажиры, в городах которых нет регионального представительства, могут направить письмо в ПАО Аэрофлот. В нем должно быть заявление на выдачу справки, копия паспорта РФ или загранпаспорта, реквизиты платежного документа. Подпись гражданина потребует нотариального заверения.

Заказать документ онлайн на данный момент возможности нет.

Источник: https://fin-monitor.com/kak-zakazat-spravku-o-perelete-v-aviakompanii-aeroflot.html

Горячая линия Аэрофлот, служба поддержки Аэрофлот, бесплатная горячая линия 8-800

Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.

Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.

Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия.

Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:

• Свой порядковый номер.
• Фамилию.

В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.

Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.

Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.

Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.

Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.

Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:

• Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
• По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
• Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.

Горячие линии аэрофлота в других странах

Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах. Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:

• Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
• Правовая информация.
• Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
• Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
• Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
• Информация по оформлению визы.
• Расписание рейсов и так далее.

В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.

Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты follow@aeroflot.ru.

Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:

Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-aehroflot/

Справка о перелете аэрофлот как получить

Нередко пассажиры пользуются услугами авиаперевозчиков по своим рабочим целям, в частности, во время командировок. Чтобы получить компенсацию за билеты, от работодателя требуется предоставить посадочный талон.

В случае его утраты, возникает необходимость заказать справку о перелете в авиакомпании Аэрофлот. Процедура не влечет за собой сложностей, однако нужно соблюдать установленный порядок.

Что собой представляет «Справка о перелете» авиакомпанией Аэрофлот

• Прежде чем заказать «Справку о перелете» авиакомпанией Аэрофлот, необходимо понимать, что скрывается за таким документом.
• «Справка о перелете» – документ, который официально подтверждает использование услуг авиакомпании Аэрофлот по перевозке пассажиров.
• В ней обязательно содержатся такие немаловажные данные, как:

• информация о купленном билете;
• сведения о дате вылета и рейсе, в частности;
• сведения о маршруте следования;
• стоимость приобретенного авиабилета;
• персональная информация о пассажире.

1. Дополнительно справка заверяется уполномоченным представителем авиакомпании Аэрофлот персональной подписью и печатью.
2. Справка выдается на основании поданной заявки пассажиром после совершенного перелета.

Когда она может быть необходима

В большинстве случаев такой документ требуют работодатели, если их сотрудник по разным на то причинам не может предоставить приобретенный ранее авиабилет. К примеру, по причине потери.

Помимо этого, необходимость получить справку о полете может возникнуть и по иным причинам, основными из которых являются:

• требуется подтвердить пребывание человека в ином населенном пункте, к примеру, когда его подозревают в совершении преступления. Благодаря справке, можно обеспечить себе алиби;
• для подтверждения перелета, к примеру, волонтерским организациям, когда они оплатили лечение и трансфер пациента в конкретное медицинское учреждение.

Важно! Причин, по которым требуется предоставить документ, множество. В любом случае, ее оформление требует соблюдения установленных правил, в противном случае последует незамедлительный отказ.

Порядок заказа справки

Прежде чем рассматривать порядок формирования заявки на получение справки, необходимо помнить о следующих особенностях:

• процедура оформления и выдачи – платная, размер определяется согласно установленному тарифу;
• заявление должно подаваться в письменном виде;
• обязательно во время обращения необходимо иметь при себе паспорт.

Алгоритм оформления документа в авиакомпании Аэрофлот заключается в следующем:

1. Составление надлежащим образом заявления.
2. Обращение в ближайшее представительство авиакомпании Аэрофлот.
3. Подача заявления совместно с копией всех заполненных страниц внутреннего паспорта РФ пассажиром.
4. Ожидание периода проведения проверки с целью получения сотрудниками компании подтверждения о состоявшемся перелете.
5. Оплата услуг по выдаче справки.
6. Получение справки о перелете.

  Решение учредителя о банкротстве образец

Чтобы исключить вероятность получения отказа, крайне важно правильно составить заявление. Несмотря на наличие образца на официальном сайте компании, каждый пассажир должен знать, что в нем указываются:

• полные инициалы – без каких-либо сокращений;
• дата рождения;
• адрес постоянного и фактического проживания;
• паспортные данные;
• сведения о конкретном рейсе: когда был совершен полет, куда следовали и откуда именно, реквизиты авиабилета и пр.;
• прошение оформить рассматриваемый документ;
• дата составления;
• персональная подпись.

Согласно установленным правилам, допускается возможность составления заявления:

• указывать недостоверные данные;
• допускать помарки;
• допускать ошибки либо опечатки.

В случае игнорирования правил, сотрудники компании оставляют за собой полное право мгновенно ответить отказом.

Получение справки

Подтверждающая совершение перелета бумага предоставляется не только на основании пакета документов в региональное представительство авиакомпании, но и по факту внесения оплаты.

Многочисленные отзывы тех, кто ранее уже занимался ее оформлением, указывают на то, что стоимость варьируется в пределах от 600 до 800 рублей. На итоговую цену оказывает воздействие регион, в котором был сформирован соответствующий запрос.

На сегодня внести оплату можно:

• банковской картой;
• наличными – при подаче запроса в представительство Аэрофлота.

Оптимальным решением станет оплата наличными, поскольку в таком случае нет необходимости брать квитанцию для подтверждения операции.

Выдача бланка осуществляется в течение 3 дней с момента оформления заявки. Как правило, документ предоставляют в день обращения либо же на следующее сутки – сразу после завершения проверки предоставленной информации.

Авиакомпания Азимут по личному запросу пассажира предоставляет в письменном виде следующие справки:

Тип справки	Стоимость, руб. (в т.ч. НДС)
Справка о совершенном перелете с расчётом стоимости авиабилета (в т.ч. по частично использованному билету)	1 500
Справка об условиях применения тарифа
Справка об отсутствии прямого регулярного рейса
Справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу
Справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки)
Справка о подтверждении стоимости дополнительных услуг, оплаченных пассажиром

Внимание! Срок рассмотрения запроса и предоставления справки – 7 дней с момента получения запроса.

Стоимость срочного предоставления справки — 3000 рублей. Срок подготовки срочной справки –24 часа с момент получения запроса.

  Сколько дается времени на защиту диплома

Справка выдается только после подтверждения факта оплаты.

Документы, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только:

1. лицу, совершившему перелет;
2. лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае, к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка);
3. лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке.

Справки, подтверждающие информацию по перелету, не предоставляются посторонним лицам, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

За исключением официальных запросов Федеральных органов законодательной и исполнительной власти, а также органов законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления при условии направления мотивированного (с обязательным указанием основания (номер материала/иное аналогичное) и цели) запроса в рамках их полномочий для целей исполнения возложенных на них задач и функций.

Документы информационного характера (информация о задержке рейса и т.д.) предоставляются без ограничений. Справка о задержке или отмене рейса предоставляется бесплатно.

Обратите внимание, что документами для отчёта за командировку служат маршрутная квитанция электронного билета и оригиналы посадочных талонов.

При утере посадочного талона, дубликаты не выдаются!

Порядок получения справки:

Для получения подтверждающего документа пассажиру необходимо прислать заявление (в свободной форме, с указанием даты перелета и маршрута следования) на электронный адрес авиакомпании infoavia@azimuth.aero, приложив к письму сканированную копию паспорта пассажира.

• В заявлении также необходимо указать предпочитаемый способ получения готовой справки: электронным сообщением на email или почтовым отправлением по указанному в запросе адресу.
• Справка выдаётся на фирменном бланке Авиакомпании за подписью руководителя группы информирования или лица, замещающего его в установленном порядке.
• Информацию о способах оплаты можно уточнить, обратившись в Авиакомпанию по телефону 8 (863) 302–02–20.

Справка действительна для предъявления по месту требования (в том числе для предъявления в бухгалтерию для подтверждения факта перелёта). Справка не имеет ограничения по сроку действия.

Как получить справку о том, что летела рейсом Новокузнецк-Санкт-Петербург 29 августа?

В МФЦ необходимо предоставить билет и посадочный талон на самолет, чтобы получить компенсацию. Все это утерено. Где можно получить справку о том, что я летела рейсом Новокузнецк-Санкт-Петербург.

  Ошибка в товарной накладной как исправить

Вопрос относится к городу Проживаю в Санкт-Петербурге

Ответы:

При утере посадочного талона расходы на приобретение электронного авиабилета можно подтвердить справкой от перевозчика.

Минфин России выпустил очередные разъяснения, касающиеся документального подтверждения командировочных расходов, если авиабилет работнику приобретался в электронном виде.

Ведомство указало, какими документами можно доказать понесенные затраты при утере посадочного талона.

В частности, налогоплательщик интересовался, можно ли в такой ситуации косвенно подтвердить расходы на перелет другими документами, удостоверяющими факт пребывания работника в командировке (приказом о направлении работника в командировку, командировочным удостоверением, копией загранпаспорта, счетом гостиницы и т.д.). Ведомство дало по этому вопросу следующие разъяснения.

Согласно п. 1 [K=14;P=252;T=ст. 252 НК РФ] расходами по налогу на прибыль признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты. Под документально подтвержденными понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ.

В случае оформления проезда электронными билетами необходимо учитывать, что согласно п. 2 [D=16975;T=Приказа Минтранса России от 08.11.

2006 N 134] маршрут/квитанция электронного билета и багажной квитанции является документом строгой отчетности и применяется для наличных и безналичных расчетов.

Таким образом, документами, подтверждающими расходы на приобретение электронного билета, являются сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанция на бумажном носителе и посадочный талон.

Минфин указал, что посадочный талон выдается авиаперевозчиком. Поэтому в случае его утери в качестве документа, подтверждающего расходы на приобретение авиабилета, может быть принята справка, содержащая необходимую для подтверждения полета информацию, выданная авиаперевозчиком или его представителем.

Источник: https://bryanskinfo.ru/2019/11/16/spravka-o-perelete-ajeroflot-kak-poluchit/

Горячая линия Аэрофлота: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Аэрофлот – российская авиакомпания, выполняющая международные и внутренние рейсы из аэропорта Шереметьево. Сегодня считается крупнейшим воздушным перевозчиком страны. Обладает огромным опытом пассажирских перевозок со времен Советского Союза. Компания начала работать в первой половине прошлого века. Сегодня парк перевозчика насчитывает приблизительно 190 воздушных судов. Средний возраст самолета – 5 лет.

Для удобства обслуживания пассажиров работает контактный центр. Получить консультацию можно двумя способами. Жителям столицы рекомендуется обращаться на городскую горячую линию +7 (495) 223-55-55. Для остального населения России доступна единая бесплатная линия 8 (800) 444-55-55. Звонки принимаются со всех регионов Российской Федерации.

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Единая горячая линия авиакомпании – 8(800)444-55-55.

Розыск багажа

Чтобы найти потерянный багаж, обратитесь к специальному персоналу до покидания зоны прибытия. Понадобится заполнить бумажный бланк, выданный сотрудниками аэропорта. Вы получите уникальный идентификационный номер. Код позволяет просматривать статус потерянного багажа на официальном сайте перевозчика. Нажмите кнопку «Проверить статус розыска» и укажите:

1. Фамилию;
2. Порядковый номер.

При возникновении вопросов, касающихся розыска багажа или редактирования заполненного заявления – обращайтесь по телефону, напечатанном на полученном акте. Важно сохранять посадочный талон и багажную бирку.

Если вы являетесь пассажиром международного рейса и после прибытия в Шереметьево не получили багаж – наберите телефон +7(495)7538641. Операторы помогут узнать текущее местоположение багажа. Пассажиром внутренних рейсов рекомендуется звонить по номеру +7(499)5006552.

Получить информацию о найденных вещах в аэропорту можно по номеру +7(495)5787464. Для консультации по общим вопросам набирайте телефон
+7(495)544-33-25.

Поддержка по программе Аэрофлот Бонус

Авиакомпания разработала для пассажиров программу лояльности под названием «Аэрофлот Бонус». Она позволяет накапливать мили, за которые можно повышать класс обслуживания и бронировать отели.

Иногда использование программы вызывает вопросы. Для получения консультации звоните на бесплатную линию +7(495) 223-55-55.

Операторы помогут выяснить состояние бонусного счета, подать жалобу или узнать правила программы.

Горячая линия Аэрофлот для пассажиров с ограниченными возможностями

Авиакомпания стремится оказывать качественное обслуживание всем категориям пассажиров, в том числе, инвалидам. Была предусмотрена отдельная горячая линия для заказа специальных услуг:

• +7 (495)223-55-55 – московский номер;
• 8-800-444-5555 – региональный российский номер;
• *555 – короткий номер для абонентов сотовых операторов.

Международная горячая линия Аэрофлота

Аэрофлот открыл дополнительные контактные центры для пассажиров, находящихся на территории других стран. Полный перечень номеров опубликован на официальном сайте в разделе «Бесплатные телефоны по всему миру».

На какие вопросы ответят по горячей линии?

1. Консультации по покупке авиабилетов;
2. Получение правовой информации;
3. Решение вопросов касающихся программы лояльности;
4. Заказ услуг для инвалидов;
5. Получение списка вещей, разрешенных для перевозки;
6. Консультации по оформлению визы;
7. Ознакомление с актуальным расписанием рейсов.

Когда поддержка не сможет помочь?

Консультанты не могут помочь пассажирам, случайно потерявшим билет или забывшим забрать перевозимый багаж.

Дополнительные способы связи

Социальные сети

Аэрофлот ведет страницы в крупнейших соц. сетях:

Источник: https://support-tel.ru/aeroflot/

Справка о перелете ® Центральная Авиакасса — Все виды справок о полете для вашего отчета в бухгалтерию в соответствии с ФЗ

Центральные Авиакассы — по личному запросу клиента (например, в связи с утратой посадочного талона, либо необходимостью компенсации стоимости проезда  или другой причиной) может оформить необходимую справку в письменном или электронном виде.

Заказать справку необходимую клиенту, можно на нашем сайте, через специальную форму онлайн заказа, выбрав подходящий для вас вариант справки: Срочная, с указанием Ф.И.О. пассажира, контактного телефона, даты полета, маршрута полета и номера рейса.

По готовности, справка будет направлена на электронную почту указанную при заказе, а также при необходимости оригинал справки может быть направлен Почтой РФ или Курьерской службой на почтовый адрес по месту жительства или работы.

•     Сроки подготовки справки: Срочная справка — 1-2 рабочих дня, Архивная справка- до 15 рабочих дней.
•     В случае отсутствия необходимой информации для подготовки справки, а также предоставление клиентом недостоверной, неточной информации, запрос считается рассмотренным; деньги заявителю не возвращаются. 
•     В случае получения одного оплаченного запроса, содержащего более двух вопросов, требующих ответов, но не оплаченных в нужном размере,  Центральные Авиакассы предоставляет ответ на первый вопрос из полученного запроса.
•     При получении оплаченного запроса, не подлежащего ответу согласно опубликованным правилам, деньги лицу, направившему запрос, не возвращаются и не засчитываются в счёт оплаты при получении надлежащего запроса.

    Все выданные справки Центральными Авиакассами являются именными и выписываются строго на конкретного пассажира из расчета 1 пассажир — 1 справка, исключение составляют дети до 2 лет которые вписываются в справку взрослому пассажиру. Справка на детей старше 2 лет оплачивается отдельно по тарифу срочная справка.

   Ортодромические справки и справки о перелете выдаются только после осуществления перелета пассажиром указанным в маршрут квитанции электронного билета и в установленные сроки для заказываемой справки. Пассажирам совершавших перелет чартерными рейсами, необходимо предоставить справку от компании тур-оператора с выделенной стоимостью и датами перелёта (копию справки от тур-оператора 

направить на sp@centralaviakassa.ru).

Всю полноту ответственности за предоставленную информацию для подготовки справки несет клиент в соответствии с действующим законодательством РФ. Выданные клиенту справки не подлежат корректировке.

Источник: https://centralaviakassa.ru/uslugi/spravka_o_perelete

Оформление справок о стоимости перелета и ортодромии

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте flynow.ru, (далее – Сайт), путем заполнения полей формы (регистрации) Пользователь:

• подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
• подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях формы (регистрации), текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
• дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
• дает согласие на получение информационной рассылки о новостях Сайта, в том числе анонсов статей, размещенных на Сайте и рекламных материалов от партнеров Сайта;
• выражает согласие с условиями обработки персональных данных.

Владельцем сайта flynow.ru – является Общество с ограниченной ответственностью «Лайтер»
ИНН 2902068240

место нахождения: Россия, 164500, г. Северодвинск, ул. Торцева, 40.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

• Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
• Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных:
  — фамилии, имени, отчества;
  — года рождения;
  — места пребывания (город, область);
• — номерах телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет flynow.

ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) admin@flynow.ru.

Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: flynow.ru

К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

Источник: https://flynow.ru/oformlenie-spravok-o-perelete.html

Справки о перелете

Подтверждающие документы: — справка, подтверждающая факт перелета; — справка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов); — справка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч.

по частично использованному билету; по билету, оплаченному в валюте, отличной от рублей); — справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу; — справка о стоимости планируемого перелета; — справка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ по использованному билету; — справка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ; — справка о расстояниях от/до границы РФ; — справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки); — справка о подтверждении стоимости перевозки груза; — справка о стоимости планируемой перевозки груза;

— другая справка.

Подтверждающие документы предоставляются на основании заявления пассажира.

Документы, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.

) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке, и не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

• Для получения подтверждающего документа пассажиру необходимо заполнить заявление установленного образца:
• Бланк заявления для выдачи справки, подтверждающей факт перелета Бланк заявления для выдачи других подтверждающих документов
• За предоставление справки взимается оплата в размере 1000 ₽ (или 15 евро при оплате на территории иностранных государств).

Оплата за предоставление справки должна производиться заявителем. Справки, оплаченные третьими лицами, к исполнению не принимаются.

Произвести оплату за выдачу справки можно в любом банке по следующим реквизитам:

Западно – Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк г. Тюмень Расчётный счёт: 40702 810 3 67170003856 Кор. счёт: 30101 810 8 00000000651 БИК 047102651 ИНН 7204002873 КПП 997650001

Назначение платежа: сбор Авиакомпании за выдачу подтверждающего документа

Получатель платежа: ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

После оплаты сбора на расчетный счет, заявление и копия квитанции об оплате должно быть переданы пассажиром в Авиакомпанию «ЮТэйр». Передача заявления может быть осуществлена пассажиром через представительства.

Представительства:

Ульяновск -Восточный 1. Адрес: Международный аэропорт «Ульяновск-Восточный», здание аэровокзала, второй этаж, «Справочное бюро». 2. Часы работы: 08:00-23:00

3. Деятельность: Возможность принимать справки.

Екатеринбург 1. Адрес: г. Екатеринбург, ул. Бахчиванджи 55 А отель «Angelo» 2. Часы работы: Пн-Пт: 10:00 до 12:00 и 19:00 до 20:00. Сб-Вс 11:30 до 12:00 и 19:30 до 20:00 3. Деятельность: Возможность принимать и отправлять заявления.

Казань 1. Адрес: Аэропорт, Терминал 1, 3 этаж. 2. Часы работы: Пн-Пт: 08:00 до 17:00, Сб-Вс исходя из расписания рейсов. 3. Деятельность: Возможность принимать справки.

Уфа 1. Адрес: Аэропорт, 2 этаж терминала ВВЛ, офис 206 2. Часы работы: Круглосуточно 3. Деятельность: Возможность принимать справки.

Самара 1. Адрес: 2-й этаж аэровокзала аэропорта «Курумоч». 2. Часы работы: Круглосуточно 3. Деятельность: Заявления принимаются билетными кассирами с 08:00 до 20:00.

Нижний Новгород 1. Адрес: Здание аэропорта г. Н.Новгорода, 2 этаж, офис № 2003. 2. Часы работы: В соответствии с расписанием рейсов.

Узбекистан 1. Адрес: 14100, г. Самарканд, ул. Бустонсарой, 40

Таджикистан 1. Адрес: г. Душанбе ул. Айни 59 2. Часы работы: с 09.00 до 18.00

3. Деятельность: Возможность принимать заявления и выдавать справки о перелете.

1. Адрес: г. Худжанд ул Ленина 56 2. Часы работы: с 8 -00 до 18-00

Примечание: в случае, если в населенном пункте отсутствуют представительства, в которых можно осуществить передачу заявлений, заявление и квитанцию об оплате необходимо направить почтовым отправлением на адрес: 625025, г.Тюмень, ул.Интернациональная, 181  ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (для «ЮТэйр»- Пассажирские авиалинии»)

1. Срок подготовки справки 15 рабочих дней (с момента поступления заявления в Авиакомпанию «ЮТэйр»).
2. Примечание: в исключительных случаях, когда подготовить справку в установленные сроки не представляется возможным, сотрудник Авиакомпании дополнительно согласовывает с пассажиром по телефону сроки предоставления справки.
3. Подать заявление о предоставлении подтверждающих документов и произвести оплату возможно в кассах Агентств.

Utair выдает справку, подтверждающую факт перелета за последние 5 лет. Если полет совершался более 5 лет назад, уточняйте оформление такой справки на сайте через раздел «Обратная связь».

Чтобы узнать телефон и адрес агентства, выберите из списка город

Источник: https://www.utair.ru/service/spravki-o-perelete/

Справки о перелете

Стоимость справки состоит из сбора, анализа и проверки базы данных авиакомпании по существу запроса заявителя и направляется ему на официальном бланке компании с запрошенной им информацией.

Каждый запрос формируется в отдельную справку. 

Заказчик оплачивает услугу (стоимость справки составляет 700,00 руб. (семьсот рублей), в случае необходимости срочного предоставления справки 1500,00 руб. (одна тысяча пятьсот рублей) любым удобным способом:

• По безналичному расчету в любом отделении любого банка города проживания заявителя – банковские реквизиты приложение #2;
• Наличный расчет в кассах авиакомпании;

Полный комплект документов (квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство) необходимо предоставить в адрес авиакомпании любым удобным способом:

• по почте на адрес: 678174, Республика Саха (Якутия), г. Мирный, 678170, РС(Я), г. Мирный, административное здание аэропорта, офис 24.
• Прикрепить файл (сканированную копию) при заполнении формы заявления;
• передача непосредственно в офисах по адресу: г. Мирный, ул. Ленина (здание бывшего Агентства воздушных сообщений) д. 8А «Окно справочная» ответственному сотруднику (c 08-00 до 17-00 в будние дни, в пятницу с 08-00 до 12:00); 

Срок подготовки справки 15 рабочих дней со дня перечисления денежных средств на счет АО «Авиакомпания АЛРОСА» и получения полного комплекта документов (заявление, квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство).

При отсутствии полного комплекта документов справка не подготавливается. Денежные средства не возвращаются.

Все виды справок выдаются на фирменном бланке за подписью руководителя отдела и печатью АО «Авиакомпании АЛРОСА»

Выдача справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

• В офисах компании по адресу г. Мирный, ул. Ленина (здание бывшего Агентства воздушных сообщений) д. 8А «Окно справочная» ответственному сотруднику c 08-00 до 17-00 в будние дни (в пятницу с 08-00 до 12:00); 
• Электронная почта;
• Почтовым отправлением;
• Другое.

После выдачи справки заявителю, услуга считается исполненной. Денежные средства не возвращаются.

Авиакомпания НЕ предоставляет следующие данные:

• О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;
• О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
• О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;
• О деталях причин задержки/отмены рейса;
• Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Авиакомпания предоставляет данные:

• Документы, подтверждающие информацию по фактическому перелету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке;
• Документы информационного характера (информация о задержке/отмене рейса, изменения расписания и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Перечень справок, предоставляемый Авиакомпанией:

• Справку, подтверждающую/опровергающую перелет по отдельным направлениям;
• Справку с указанием стоимости авиабилета на регулярных рейсах;
• Справку о стоимости базового тарифа экономического класса обслуживания по маршруту;
• Справку о стоимости перелета с разбивкой по участкам (для трансферного тарифа);
• Копия маршрут – квитанции электронного билета;
• Справку об отсутствии/наличии рейса по отдельным направлениям;
• Справку о фактических перелетах за 6 месяцев для начисления миль; 
• Справку-подтверждение о сверхнормативном багаже;
• Справку о задержке /отмене рейса, плановое и фактическое время вылета/ прилета;
• Справку об ортодромическом расстоянии по территории Российской Федерации.

Перечень справок, выдаваемых на безвозмездной основе для физических лиц:

• Справка о изменении расписания выполнения рейса; об отмене/задержки рейса.

Перечень физических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

• Работники АО «Авиакомпания «АЛРОСА»;
• Ветераны ВОВ.

Перечень юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

• Судебные и правоохранительные органы в рамках рассмотрения/расследования возбужденных дел гражданских и/или уголовных дел;
• Арбитражные/финансовые управляющие в рамках дела о банкротстве юридических и физических лиц;
• Адвокаты и нотариусы.

Выберите тип справки, чтобы увидеть список доступных справок авиакомпании, сроков изготовления, а так же стоимость.

Оформление справки

Порядок получения справки:

• Оригинал справки:
• a) Лично пассажиром с паспортом либо законным представителем по предъявлении паспорта и доверенности по выбранному адресу получения;
• б) По адресу, указанному вами в заявлении, — почтовым отправлением.
• Скан справки:
• На электронный адрес указанный в заказе.
• Срок изготовления справки:
• 20 дней в зависимости от типа выбранной справки, плюс время на доставку почтой России

Для повышения удобства сайта мы используем cookies и user id. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.

Источник: https://www.alrosa.aero/info/flight-inquiries