Как изменить данные пассажира в билете ржд

Привет. Оформлял я как-то ЖД билет в Крым, на себя и семью, и племянницу жены. Номера свидетельства о рождении племянницы под рукой не было и я решил, что бы не терять хорошие места указать номер своего ребёнка.

• Получил билеты, узнал номер племянницы и решил внести изменения в билет, позвонил в единый информационно-сервисный центр РЖД 8 800 775 00 00, там сообщили, что  только через возврат в претензионной комиссии по адресу малый Харитоновский пер. д 6/11 (тел не дали) Дальше я позвонил в федеральную пассажирскую компанию «РЖД» 8 (499) 262-1280, там меня направили в Отдел организации продаж 8 (499) 260-0651 там мне разъяснили:
• — Допускается только 1 ошибка в ФИО и 1 в номере документа.
• -Нет технической возможности для внесения изменений данных пассажира.

— Что бы сдать билет нужны документы пассажира, а в моём случае номера не совпадают, и по этому нужно ехать в претензионную коммисию . Где рассматривают претензию до 180 дней. Или на вокзале писать заявление на начальника вокзала, мол примите, в торопях ошибся.

— Билет после сдачи поступает в продажу не сразу, но минимум за 1 ч до отправления. В каждом случае время задержки разное. И если я и сдам билет то  не факт, что его я куплю.

Решил написать в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД»

Добрый день. На сайте  rzd.ru, приобрёл билеты, Москва – Симферополь. Билеты получил на Рижском вокзале.  В одном из билетов (на ребёнка 12 лет) не верно (ввёл другой номер) указал номер свидетельства о рождении, но ФИО указаны, верно.

Прошу помочь внести изменения в билет для избежания неприятностей при посадке в вагон. Либо помочь разрешить данную ситуацию. Сдать билет нет возможности, так как рискую не приобрести его из за неизвестного времени поступления его в продажу.

Дата отправления …  поезд …

В ответ прислали 2 письма такого содержания: Ответ 1 и ответ 2 и вот что

В соответствии с телеграммой из ОАО «РЖД» No. 259 от 05.10.2005  пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего  следования и международного сообщения в случае расхождения в  проездном документе (билете) не более одной буквы в фамилии/инициалах  и не более одной цифры в номере.

Переоформление проездных документов производится только на ранее  отходящий поезд в случае, если до его отправления осталось меньше 24 часов. В других случаях переоформление проездных документов не  производится.

UPD: Сегодня без вопросов, за ненадобностью билета, сдали его на вокзале. А по телефону то пугали как…..

UPD: 23.07.2012 На Рижском вокзале сдал 3 билета(Симферополь —  Москва), документ при этом не просили. Сдал, по причине сокащения отпуска в Алуште и приобретении билета на самолёт

Запись опубликована в рубрике Разное с метками РЖД. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Источник: http://AlexWhite.ru/2011/06/22/izmenenie-v-zd-bilete/

Как изменить данные пассажира в билете ржд элекьронном | Ваш Юрист

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как изменить данные пассажира в билете ржд элекьронном». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Прежде чем сдавать билет РЖД, позволю себе обратить ваше внимание на три важных момента. Если свой билет Вы еще не успели сдать (оформить его возврат), обратите внимание на три момента: 1) В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД).

Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий.

При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место.
Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный.

Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Каким образом производится обмен билетов на поездах и можно ли вернуть деньги?

Это связано с тем, что могут возникнуть три различные ситуации: Вы хотите сдать билет полностью Вернуть билет на поезд “Сапсан” в направлении “Туда и обратно” целиком можно в два шага.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте.

А вот при покупке талонов по предложению «Туда-обратно», в первую очередь, необходимо отказаться от документа, позволяющего попасть в пункт назначения, и только потом от предназначенного для возвращения.

К неоспоримым преимуществам относится то, что такой билет, в отличие от бумажного, невозможно потерять. А также то, что приобрести его можно не выходя из дома, через интернет.

Отличия внутренних и зарубежных рейсов

Далее мы видим форму для ввода данных пассажиров. Прежде чем вводить данные посмотрим, что за место нам достанется. Нажимаем серую кнопку «Схема вагона».

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

• обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;
• оформить бланк через терминал.

В ряде случаев пассажир не может явиться на рейс по независящим от него причинам, таким как отмена перелета или болезнь, подтвержденная документально. Это может послужить веским основанием для проведения процедуры вынужденного возврата билета, при которой авиакомпания не будет взимать с клиента штраф за возврат.

Обратите внимание на галочки «Оформить по льготе ФСС», «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты». Если есть льготы, обязательно отметьте это.

Сделать это на самом деле также несложно, однако времени процедура возврата при этом займет гораздо больше. Приехав на вокзал, нужно будет предъявить кассиру паспорт и код электронного заказа из письма. При возврате билета в кассу деньги за него также вернутся на тот банковский счет, с которого была совершена покупка.

Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

Если вы самостоятельно оформляете документы для перелета онлайн, всегда есть риск допустить ошибку при введении паспортных данных. Как внести изменения в электронный билет на самолет при возникновении подобной ситуации? Чаще всего эта проблема решается довольно быстро и просто.

Необходимо обратиться напрямую к перевозчику и попросить сделать в указанном номере паспорта необходимые корректировки.

Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона. Достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».

Как обменять электронный жд билет на другое место

Развернется список с номерами. Кликните по кнопке с номером вагона. Например, № 13.

Теперь вы можете посмотреть схему вагона, наличие мест, а также ознакомиться с дополнительными характеристиками:

• есть ли биотуалет и кондиционер;
• предоставляется ли питание;
• допустимо ли в вагоне перевозить домашних животных и т. д.

• Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.
• Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
• Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.
• Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
• То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

• до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;
• поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

Можно ли что-то изменить в билете после оплаты

В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее). То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.

Возврат через сайт предполагает полный возврат всего заказа, однако вернуть билеты таким образом возможно только до отправления поезда, если посадочный талон еще не оформлен и билет на руки не получен. В случае международных перевозок возврат через сайт должен осуществляться не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки.

Постараюсь подробно описать процесс оформления электронных билетов на сайте ОАО «РЖД», начиная с процедуры регистрации на нем. Кстати, прежде чем начинать регистрацию, убедитесь, что ваша банковская карта имеет возможность оплаты операций через интернет.

Поскольку мы без регистрации все равно не сможем ничего сделать, то сразу идем на регистрацию. При соблюдении указанных условий покупатель может поменять число отправления на другую дату.

Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.

C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке.

После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона.

Информация об обмене проездного документа РЖД для туриста

Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов.

Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру.

Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет.

Преимущества электронного билета на поезд в первую очередь оценит не современное поколение, привыкшее совершать покупки в пару кликов мышкой, а те люди, которые помнят километровые, с трудом двигающиеся очереди в билетную кассу на железнодорожном вокзале, особенно в летнее время. Как же хорошо, что эти времена остались в прошлом. Давайте разберемся, как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД.

Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Подтвердите свой номер Частые вопросы про электронный билет 1. Я получил после оплаты SMS с кодом заказа. Что мне делать? Вы можете просто продиктовать кассиру 14-значный код из SMS-сообщения.

Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление. Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет.

Через некоторое время вам на почту придет письмо с уникальным кодом, который нужно записать и предъявить в кассе РЖД (в любое удобное время) для получения бумажного билета. На некоторые поезда можно оформить не проездной документ, а электронную регистрацию. В этом случае идти в кассу и вовсе не понадобится. Достаточно будет взять купон посадки в ближайшем терминале РЖД.

Переходим к выбору места. После резервирования дается только 17 минут на то, чтобы оплатить билет. Иначе бронь будет снята и процедуру придется повторять. Бронировать места без оплаты невозможно.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

Возврат пассажиру денег за неиспользованные билеты производится при предъявлении документа, удостоверяющих личность.

Переоформление единых проездных документов (билеты туда–обратно или билеты с пересадкой но на одном бланке) производится до начала поездки и одновременно для обоих участков проезда, при этом данные о поездке для второго участка следования могут не изменяться. Изменение фамилии и имени в билете Правила перевозки пассажиров прямо запрещают внесение изменений в данные о пассажире.

После активации личного профиля (надо будет перейти по ссылки, присланной в письме) вы увидите такую картину.

Право подать претензию на возврат билета пассажир имеет в течение 6 месяцев со дня отбытия поезда. Решение о возврате денежных средств, как правило, принимается в течение 1 месяца, после чего гражданина извещают о принятом решении.

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать.

Источник: https://u-maker.ru/strakhovoe-pravo/2130-kak-izmenit-dannye-passazhira-v-bilete-rzhd-yelekronnom.html

Как изменить данные пассажира в билете ржд элекьронном

Ошибка в ж/д билете: что делать?

Но только если вы не пересекаете границу России.

«В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде»

(телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).Если пересекаете границу, билет надо менять.

По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего).

Как пользоваться электронными билетами

К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг. Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета. Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам.

Его стоит распечатать или залить в память телефона.

Ржд преднамеренно меняет фио в билетах лояльных клиентов

Я пользуюсь услугами дороги 4-6 раз в месяц, потому зарегистрировался на сайте www.rzd-bonus.ru и спокойно начал вставлять номер своего бонусного счета в онлайн-заказы на ticket.rzd.ru.

Естественно, по инерции вставил в билеты номер бонусной карты — и с удивлением на выходе получил два билета на свое имя (оба в женское купе, один из них на несовершеннолетнего)

Как поменять электронный билет ржд не выходя из дома

• Внимание Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
• Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
• Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Важно Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Оферты

Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде. Для проезда в поезде:

1. и получите посадочный купон в электронном виде в личном кабинете (для поездов с услугой электронной регистрации).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского сообщения и международного сообщения №13/14 Москва – Берлин – Москва; №17/18 Москва – Ницца

Нужно ли печатать электронный билет ржд

В нем обязательно должен присутствовать посадочный купон с надписью «пройдена электронная регистрация» либо просто «электронная регистрация».

Если такой надписи нет, значит, регистрацию вы не прошли, а просто купили билет через Интернет, и вам нужно будет получить его бумажную версию в кассе.

Оформив электронную регистрацию, вы можете занять свое место в поезде, просто предъявив проводнику паспортТеоретически, посадочный купон, отправленный вам на электронную почту, необходимо распечатать и предъявить проводнику по требованию.

Как показывает практика, проводники требуют предъявить распечатанный бланк очень редко, обычно им достаточно вашего паспорта.

Поменять электронный билет на поезд

Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона.

Разница в его стоимости будет взята или возвращена, в зависимости от того, в какую категорию переводится клиент.Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату.

Таким может быть проездной для детей до 5 лет.

Можно ли что-то изменить в билете после оплаты

Это можно сделать двумя способами:

• Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 223.7 руб. По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте.
• Обратиться к проводнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в поезде. Нужно будет уплатить сбор 200 рублей. Эти правила действуют только для поездов АО «ФПК».

Сейчас в ж/д билетах указывается дата рождения взрослого пассажира.

В ней допускаются любые ошибки, если это не влияет на стоимость билета (то есть из-за ошибки он не становится детским).

Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД? Чем хорош электронный билет?

Обратите внимание, что это не относится к сайтам-посредникам, которые могут удерживать комиссию за свои услуги.Что такое электронный билет?

Это договор услуг, который заключается между пассажиром и ОАО «РЖД».

Помимо логина и пароля, нужно будет ввести в форму Ф. И. О. и адрес действующей электронной почты.

Источник: http://kvorumspb.ru/kak-izmenit-dannye-passazhira-v-bilete-rzhd-ehlekronnom-36509/

Часто задаваемые вопросы

Я сейчас не в России, как мне купить билет?

Оформить билет вы можете из любой точки земного шара, оплатив заказ банковской картой или электронными деньгами. Подтверждением покупки будет являться контрольный купон, который после оплаты будет направлен на указанный в заказе адрес электронной почты. Условия посадки в поезд будут указаны на контрольном купоне.

Защищен ли мой платеж?

Мы гарантируем полную безопасность платежей. Данные вашей банковской карты защищены – вы вводите их на защищенной платежной странице,  а информация передается в процессинговый центр с применением технологии шифрования SSL.

Мы не передаем данные вашей карты третьим лицам. А для дополнительной аутентификации держателя карты может быть использован протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на сервер банка для ввода дополнительных реквизитов платежа. 

Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по e-mail support@ufs.travel  или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Оплата банковскими картами осуществляется сертифицированными процессинговыми центрами (соответствие стандарту безопасности PCI DSS).

Я иностранец, как мне купить билет? Как вводить данные иностранного гражданина, если у него нет отчества?

Для оформления билета следует верно выбрать тип документа. Для пассажиров – иностранных граждан следует выбрать тип документа «Иностранный документ» и внести данные так, как они указаны в документе.

Если нет отчества, в соответствующем поле нужно поставить дефис.

Могу ли я купить ЖД билет в рассрочку?

Узнать больше

Есть ли у вас на сайте скидки для детей, которые предлагает РЖД?

Для проезда детей до 5 лет, не занимающих отдельного места, Вы можете оформить детский безденежный билет. Для проезда детей до 10 лет может быть оформлен билет со скидкой по детскому тарифу с предоставлением отдельного места. Скидка предоставляется перевозчиком и рассчитывается автоматически. Возраст ребенка рассчитывается на день начала поездки.

Обратите внимание: оформление детского билета возможно только в одном заказе со взрослым.

Мне нужно провезти в поезде животное, нужно ли оформлять на него билет?

Правила перевозки животных вы можете уточнить в нашем разделе Помощь.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

Оформить электронный билет можно на поезда внутригосударственного сообщения, сообщения со странами СНГ и Прибалтики, с некоторыми странами Европы, а также на некоторые пригородные поезда. Более подробную информацию можно найти в нашем разделе Помощь.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другого пассажира?

Переоформление оформленного билета не осуществляется. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый, выбрав иную дату или внеся данные другого пассажира.

Как быть, если фамилия и имя в паспорте указаны на двух языках?

При оформлении билетов во внутригосударственном сообщении вносить данные следует на русском языке. В сообщении со странами дальнего зарубежья данные могут быть внесены латиницей.

Я ошибся при вводе фамилии/имени/номера паспорта, можно ли это исправить?

Перевозчиком допускается одна ошибка в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, и одна ошибка в фамилии пассажира.

Если ошибок больше или данные указаны полностью неверно, следует оформить возврат билета и приобрести новый, указав корректные данные.

Информация о заказе и управление им, формирование бланка электронного билета и квитанции об оплате сервисного сбора доступно в сервисе Ваш заказ.

Я купила билет, потом поменяла паспорт (вышла замуж / по достижении 20 или 45 лет / потеряла старый). Надо ли менять билет?

Возврата билета не потребуется. Достаточно предъявить реквизиты старого паспорта (в случае его замены) – справку из полиции или информацию в новом паспорте (19 страница).

В случае изменения фамилии (имени, отчества) должен быть предъявлен документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке в случае смены фамилии в результате замужества, свидетельство о перемене имени).

Можно ли предъявить при посадке нотариально заверенную копию паспорта / свидетельства о рождении?

Согласно правилам перевозчика при посадке в поезд должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при оформлении билета.

Почему я не могу оформить через сайт билет «без места» в мягкий вагон на ребенка 8 лет?

Купе в мягких вагонах выкупается только целиком, скидки по детскому тарифу при этом не действуют. Поэтому даже если взрослый едет с ребенком, ему необходимо будет оформить два взрослых билета.

Только если в купе с ребенком в возрасте до 10 лет (в зависимости от маршрута поездки) едут двое взрослых, можно оформить на ребенка безденежный детский билет в дополнение к своим билетам. 

Является ли ошибкой неверно указанный пол/дата рождения/место рождения пассажира?

Ошибка в указании пола/даты рождения/места рождения пассажира не являются основанием для отказа в перевозке.

Мне нужно купить билеты на 5 человек, а в форме можно указать данные только 4 пассажиров. Что мне делать?

Одним заказом может быть оформлено не более 4 электронных билетов на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами.

Если вам нужно купить билеты на большее число пассажиров, вам необходимо разбить их на два заказа.

Источник: https://www.ufs-online.ru/help/faq