Если в электронном билете допущена ошибка в фамилии ржд, сколько ошибок допускается

Часто случается так, что человек допускает ошибки в авиабилете при оформлении, особенно если это осуществляется через сайт. Расскажем о том, сколько допускается опечаток и что делать в каждом из вариантов. Ведь ввести не ту букву или цифру можно в любом месте документа и в каждой из ситуаций это приведет к различным последствиям.

kto-chto-gde.ru

Сегодня все чаще путешественники пользуются электронными системами регистрации и оформления билетов. Таким образом, можно провести процедуру даже не выходя из дома или рабочего офиса. А при использовании готовых форм это и вовсе занимает несколько минут. Но именно такая легкость и доступность приводит ко множеству опечаток, совершаемых при заполнении.

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Путешественники часто говорят о том, что наличие 1-3 неточностей в указании паспортных данных на электронном документе не приводит к серьезным последствиям.

Но основное различие состоит в том, совершаете вы перелет в пределах Российской Федерации или уезжаете за границу, а также в выбранных перевозчиках.

Некоторые из них довольно строги в отношении заполнения личных данных при оформлении документов.

twimg.com

Поэтому изначально стоит поинтересоваться, какие существуют правила в той компании, услугами которой вы желаете воспользоваться. И хоть часто действует негласное «правило трех ошибок», все же с некоторыми опечатками могут возникнуть серьезные проблемы. Тогда вас либо не пустят на самолет, либо заставят заплатить большой штраф.

Что делать?

В зависимости от того, какая именно была допущена ошибка и где вы оформляли документ, отличаются и принимаемые меры ее устранения. Если это сайт перевозчика или специальная электронная система для бронирования билетов, тогда лучше связаться с операторами на горячей линии и спросить, что они могут предложить из доступных действий для исправления проблемы.

На многих подобных ресурсах существуют личные кабинеты, в которых есть отдельная кнопка для редактирования введенных данных. Правда, часто они оказываются платными. В каждом из случаев также следует учитывать, в какой именно авиакомпании вы заказывали билет.

ytimg.com

Некоторые из них не обратят внимание на опечатки, им достаточно, чтобы номер и серия паспорта, а также фото соответствовали реальному человеку, предоставляющему документ. В других же случаях придется заплатить крупную сумму за погрешность.

Виды и последствия ошибок

Чаще всего серьезность опечатки зависит от того, в каком именно месте она была допущена. Самыми распространенными являются такие:

1. Ошибка в написании имени, фамилии или отчестве, но не первая буква. При этом проблема может заключаться как в неверном прописывании любого из слов, так и в изменении их правильной последовательности. Такая опечатка редко приводит к проблемам, особенно если перелет совершается в пределах нашей страны. Большинство перевозчиков даже не заметят неточности. Это часто случается в результате перевода кириллицы в латиницу. Поэтому старайтесь точно указывать все данные по аналогии с загранпаспортом.
2. Гораздо серьезнее является проблема в неверном написании первой буквы фамилии. Ведь именно по ней ищут пассажира в списках и чаще только на нее и обращают внимание. Опечатка в первой букве должна быть исправлена обязательно, иначе это грозит тем, что вы не попадете на самолет.
3. Ошибка в дате рождения – является менее страшной и проблематичной. И все же старайтесь эти цифры также тщательно проверять, потому что некоторые авиакомпании проявляют строгость и в этом отношении. Обычно исправить такую оплошность не составит труда, позвонив оператору вовремя.
4. Неверно указанные данные паспорта (серия и номер) – в одних случаях это считается мелкой опечаткой, не стоящей внимания, в других приведет к тому, что невозможно будет воспользоваться билетом или даже внести любые исправления. Многие авиакомпании устанавливают личность пассажира именно по этим данным, и при предоставлении паспорта бесплатно исправляют остальные опечатки. Лучше заранее поинтересоваться тем, сможет ли оператор внести ремарку и исправить их в случае, если допущена ошибка в номере или серии паспорта.
5. Дата и время рейса – здесь желательно проявить особую тщательность и проверить билет несколько раз. Очень часто на сайтах перевозчиков или электронных касс месяц прилета подтягивается не тот, что нужен. И если здесь допустить малейшую ошибку, то на самолет не удастся попасть. Ведь вас не смогут зарегистрировать на несуществующий рейс или же посадить на тот, на котором вы не значитесь в качестве пассажира. Любые правки в данном месте чреваты крупными штрафами, но чаще придется купить другой билет.
6. Пол и способ обращения – самая незначительная ошибка, на которую вряд ли кто-то обратит внимание. Указали вы «миссис» или «мистер» перед собственным именем – это никого не интересует. Человек сегодня имеет право считать себя мужчиной или женщиной, независимо от реального статуса.

otdyhateli.com

У каждого перевозчика существуют свои правила относительно заполнения билетов, допущенных ошибок и способа их редактирования.

Поэтому в конкретной ситуации желательно связаться с операторами определенной службы и уточнить этот вопрос. В большинстве случаев уже по телефону и бесплатно устранят образовавшуюся проблему.

Хотя иногда придется заплатить за это какой-либо штраф или решать вопрос на месте, в аэропорту.

Как исправить опечатку?

Даже неверно набранная одна буква может привести к тому, что вы не попадете на свой рейс или же придется заплатить за билет двойную стоимость. Но не нужно паниковать раньше времени. Постарайтесь узнать, каким именно доступным способом можно устранить проблему.

img-fotki.yandex.ru

Для этого еще за несколько дней до вылета следует тщательно просмотреть документ и обратиться в соответствующую службу. Начинайте исправлять ошибки за несколько дней до регистрации, так как это может занять длительный период.

Существуют такие варианты решения проблемы:

• Чаще всего в электронный билет вносят особую ремарку, в которой указывается, что в определенном месте была допущена ошибка и она должна быть откорректирована.
• В самых серьезных случаях придется поменять документ или заново его купить. Опытные путешественники даже из такой ситуации умудряются найти великолепный выход и приобрести повторный авиабилет по сниженной стоимости. Ведь сегодня существует множество ресурсов, которые проводят распродажи на отдельные рейсы в определенные часы или дни.
• При исправлении ошибки в личном кабинете на сайте или по телефонной линии иногда придется заплатить штраф. Он может быть незначительным или же достигать почти аналогичной стоимости нового билета. Все зависит от типа опечатки, их количества, времени обращения в службу поддержки и правил конкретного перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться.

Видео: частые проблемы при покупке авиабилетов.

Как не ошибиться?

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки.

И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор.

И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

jakpost.net

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

1. На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
2. Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
3. За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
4. Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
5. Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
6. Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
7. Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Источник: https://turistigid.com/sovety/oshibki-v-aviabilete.html

Ошибка в билете на поезд. Что делать?

Невнимательность к незначительным на первый взгляд деталям часто является причиной многих проблем нашей жизни. Еще в школе учитель настойчиво требует сосредоточиться и сделать работу без ошибок, но, к сожалению они – неизменные спутники наших повседневных дел, и порой серьезно мешают этой самой работе свершиться.

Покупка билета в кассе на вокзале

Кассир на вокзале неверно напечатал вашу фамилию. Что делать? Можно ли как-то исправить опечатку или просто не обращать внимания и поехать с неправильно оформленным билетом?

Если не придется пересекать границу России, то вас допустят на посадку в том случае, если ошибочной является не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере документа, на основании которого выписывали билет. В поезд, идущий за границу, по такому проездному документу вас не посадят.

Поэтому вариант один – менять неверно выписанный билет. Его в кассе примут, не смотря на то, что по формальному признаку он не соответствует документу сдающего. Поэтому нужно будет написать заявление о возврате. Деньги либо отдадут наличными, либо переведут на счет (в зависимости от того, как вы оплачивали).

Билет подлежит обмену в обязательном порядке, так как, если проводник при посадке заметит расхождение, в поезд вас не пустят.

С возвратом билета связана одна не очень приятная в некоторых случаях проблема.

После того, как вы сдали билет, интересующее вас место попадает в систему, проходит некоторое время до того момента, когда вы его сможете снова его увидеть.

Еще хуже то, что где-то в другой части страны его успеют выкупить раньше вас. Если на поезд достаточно мест, проблема отпадает. А вот если мест мало, результат возврата вам явно не понравится.

Отдельный случай, когда ошибка замечена вами сразу же у кассы. Кассир может составить соответствующий акт, чем подтвердит вину железной дороги, и необходимость производить возврат отпадет.

Такая процедура действительна для всех типов пассажирских перевозок, включая международный поезд. Риск потерять место в данном случае отсутствует.

Кроме этого, кассир может погасить неверно выписанный билет и заменить его правильным.

При покупке электронного билета

Ответственность за неверное оформление проездного документа в электронных системах полностью возложена на вас. При покупке электронного билета вы собственными руками вводите данные о себе. Прежде чем произвести оплату, тщательным образом все проверьте.

После оплаты внесение исправлений невозможно.

«За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных полную ответственность несет лицо оформляющее заказ», – об этом гласит одно из Правил перевозки пассажиров, причем уведомления имеются непосредственно у касс на вокзалах.

Покупка билета без участия кассира

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде

Следовательно, правильным решением в любом случае будет проверка билета сразу же после его оформления. Времени на это много не потребуется, зато неприятных последствий будет явно меньше.

А чтобы избежать проблем некорректного информирования, необходимо уточнять возможные пути исправления возникшей ситуации непосредственно у перевозчика. Так как с течением времени все меняется, информация «из первых уст» в данном случае весьма актуальна.

Возможно, в будущем если ваши данные однажды были корректно внесены в базу, при повторной покупке они автоматически станут появляться в верном виде полностью, едва вы наберете цифры паспорта.

Источник: https://vokzal.ru/blog/oshibka-v-bilete-na-poezd-chto-delat

Если в электронном билете допущена ошибка в фамилии РЖД, сколько ошибок допускается

Сегодня компьютерные и интернет-технологии плотно вошли в повседневную жизнь каждого человека.

В онлайн-режиме оформляются любые документы, в частности, проездные билеты на все виды наземного и воздушного транспорта, благодаря чему люди получили возможность экономить уйму времени.

Но иногда в электронных билетах компании РЖД допускаются ошибки в фамилии клиента, из-за чего могут возникнуть проблемы при посадке.

Ошибки, которые допускаются в электронном билете РЖД

Ответственность за правильность заполнения железнодорожных билетов возлагается на кассиров. Работники РЖД должны соблюдать регламент Приказа Минтранса РФ № 322 от 21.08.2012. В соответствии с этим нормативным актом, в билетах должны указываться следующие данные:

• паспортные данные, фамилия, имя, отчество пассажира, дата рождения;
• дата и точное время отправки поезда;
• номер;
• время прибытия и дата;
• класс ж/д вагона, номер посадочного места;
• стоимость и т.д.

Важно! При внесении персональных данных физического лица в железнодорожный талон кассир не должен допускать ошибок. Как только документ будет оплачен и распечатан, то присутствующие в нем ошибки откорректировать не получится. Эта норма присутствует в локальной документации РЖД, с ней можно ознакомиться на официальном веб-портале предприятия.

Что касается электронной формы талона, то за ее заполнение ответственность несут непосредственно физические лица – пассажиры. Если они укажут неправильные персональные данные, то не смогут совершить запланированную поездку. Также им не будет выдан в железнодорожной кассе посадочный талон, который нужно предъявлять проводникам.

Как часто можно ошибаться

Многие российские граждане не знают, сколько ошибок допускается в билете РЖД, и отсутствие правильной информации порождает досужие вымыслы. Всю информацию, касающуюся данного вопроса, люди могут найти на официальном сайте компании.

Согласно локальным нормативным актам, физические лица, самостоятельно заполняющие электронную форму билета, могут быть допущены в поезд при наличии в документе максимум двух ошибок (неточные данные касаются удостоверяющей личность информации).

Этот момент описан в Телеграмме № 3/31 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), отправленной руководством ОАО РЖД. В ней указано, что правило двух ошибок касается только поездов, курсирующих по территории Российской Федерации, делающих поездки в Эстонию, Литву, Латвию и страны СНГ. В других случаях пассажиры не будут допускаться в вагон, и им придется обновить свои электронные талоны.

Порядок действий пассажира для устранения ошибки в билете

Чтобы исправить ошибку в билете РЖД, физическому лицу нужно действовать следующим образом:

1. Если неточности в документе были выявлены при его получении, то необходимо кассиру сразу на них указать. В этом случае исправить ошибки не удастся, пассажиру распечатают новый билет с точными данными.
2. При самостоятельном оформлении документа или несвоевременном выявлении ошибки нужно сдать его и оформить новый. Стоит отметить, что свое место физическому лицу сохранить вряд ли удастся, так как сразу после его освобождения из любой точки мира другой пассажир может мгновенно оформить бронь.
3. При сдаче ж/д билета гражданину вернут полную стоимость, если он возвращается более чем за 8 часов до отправки поезда. Если пассажир сдает талон в промежуток от 2 до 8 часов до отправки, то ему вернут 50% стоимости. В итоге при оформлении нового проездного документа придется сделать доплату. При сдаче билета менее чем за 2 часа до отправки возвращается только сумма самого документа, без учета стоимости сервисных платежей, плацкарты.

Оформить новый билет физическое лицо может в железнодорожной кассе. Также это разрешено делать на официальном сайте РЖД.

Могут ли отказать в поездке при наличии ошибки

Если в проездном документе допущено не более двух ошибок, и физическое лицо планирует поездку в пределах Российской Федерации, то он может быть допущен в поезд. У гражданина при себе должен быть идентифицирующий личность документ, чтобы проводник смог выполнить сверку данных. При международных путешествиях не допускается ни единой неточности в билетах.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/v-bilete-rzhd-oshibka.html

Сколько ошибок допускается в жд билете

Довольно часто происходит такая неприятность, как допущенная ошибка в билете ржд. Во время заказа через интернет-портал проездного формуляра человек поторопился либо допустил невнимательность при проверке внесенной информации и документ на проезд в ж/д транспорте получился не совсем с точными данными будущего пассажира. Что же делать в данном случае?

Какая информация обязательно должна содержаться в электронном билете?

Форма электронного билета полностью схожа с формой, выдаваемой через кассу, и имеет несколько обязательных пунктов:

• Фамилия, Имя, Отчество (и заполняется в именно таком порядке!);
• данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан документ);
• номер поезда;
• дата выезда и время прибытия в пункт назначения;
• классификация вагона и номер занимаемого места;
• стоимость;
• прочая информация.

Важно! За правильность оформления проездного формуляра в электронном виде ответственность несет непосредственно гражданин, приобретающий билет через интернет-сайт ж/д перевозчика.

Сколько ошибок допускается в ж/д билете?

В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более!

К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!

Примеры допустимых ошибок в ржд билете:

• вместо первой буквы «А» в фамилии Акулов, написано «О» – Окулов;
• в имени Инга буквы «Г» превратилась в «Н» и получилось – Инна;
• отчество Геннадьевич потеряло один знак и стало Генадьевич.

Но совершенно не допустимо, чтобы Акулов превратился в Скулова, Инга – в Нину, Геннадьевич, допустим в Теннаньевича. В данном случае пассажира просто не пропустят в вагон.

В цифровых обозначениях можно перепутать только одну цифру, например, № 698750 на 689750, а две неточные единицы уже недопустимы. С такими нестыковками в паспортных данных путешественнику не разрешат посадку в поезд.

При неправильной дате рождения применяется вышеуказанный принцип, при условии, что вследствие не точности гражданин не превратился из взрослого в ребенка и наоборот.

Нормативные акты, регулирующие данную проблему:

1. Телеграмма ОАО «РЖД» (ЦЛДВ-2-59) № 3/21 от 05.10.2005 г.

Источник: https://rzdclick.ru/spravochnaya/skolko-oshibok-dopuskaetsya-v-zhd-bilete/

Ошибки в ж/д билете. Как исправить ошибки в билетах на поезд?

Каждый человек может допустить опечатку в документах. Но иногда такая ошибка может обернуться большими неприятностями, особенно, если она вкралась в ваш ж/д билет.

Сегодня приобрести талоны на поезд можно в кассе вокзала или через интернет. Внес ли оператор неверную информацию или вы сами допустили опечатку при заказе билета — неважно. В результате вы имеете неправильно оформленный проездной документ. Как быть в подобной ситуации? Остается ли такой билет актуальным или теряет свою силу?

Отличия внутренних и зарубежных рейсов

Если вы покупаете билет на международное направление, даже минимальных ошибок в нем быть не должно. Согласно инструкции РЖД, пассажир не вправе следовать по заграничному маршруту с некорретно оформленным проездным документом. Кто допустил ошибку — вы или оператор железнодорожной кассы, значения не имеет. На поезд вас просто не пустят.

Билет на заграничный маршрут не должен содержать ошибок.

Правила проезда внутри страны не такие строгие. В билетах допускаются ошибки, но не более, чем на одну букву или цифру. Если же у вас в графе «Отчество» указано Александрович вместо Алексеевич, воспользоваться таким проездным не удастся.

На внутренних ж/д рейсах допускается наличие одной ошибки в билете.

Как исправить ошибки в жд билете?

Кассир не вправе производить обмен жд билета с ошибкой на аналогичный документ с правильными данными. Самый простой выход из ситуации — сдать неактуальный проездной талон и приобрести новый.

Свое место в вагоне вы не сохраните, поскольку при возврате жд билета освободившееся место появляется в системе онлайн-бронирования и его могут «перехватить» другие пользователи.

Еще один минус — за покупку нового проездного документа придется доплатить, так как за сдачу предыдущего удерживают некоторую сумму.

Заменить некорректный билет на правильный не получится.

Избежать таких неприятностей можно лишь одним способом — с помощью тщательной проверки информации на проездных документах.

Если вы купили талон через интернет, внимательно просмотрите свои данные перед тем, как завершить покупку. Если остались сомнения, можно попросить другого человека проверить корректность введенных сведений.

Если ошибку допустил оператор ж/д вокзала, сообщите ему об этом, не отходя от кассы. Только в этом случае железная дорога признает, что неточность допущена по ее вине, и кассир выдаст вам новый билет с правильными данными.

Как сдать проездные документы, оформленные с ошибками?

Билет на поезд, содержащий ошибки в персональных данных пассажира, не соответствует удостоверению его личности. Однако вернуть за него деньги все же можно: посетите привокзальную кассу и напишите соответствующее заявление. Деньги вернут наличными, либо переведут на карту в течении 30 дней.

Способ возврата денег зависит от способа покупки: рассчитывались наличными — вернут через кассу, безналом — переведут на тот же счет.

Получив билет на поезд, обязательно проверьте:

• свои личные данные;
• дату начала поездки;
• номер состава.

Помните, что ответственность за некорректное оформление проездного документа несет пассажир. Только если ошибка кассира была замечена сразу, вам удастся бесплатно обменять его.

Не отходите от кассы, пока не проверите свои билеты.

Загрузка…

Источник: https://zhd-online.ru/spravka/oshibki-v-bilete-na-poezd/

Что делать при ошибках в электронных билетах на самолет или поезд РЖД

Особенность любого электронного билета состоит в том, что информация о перевозке представлена в нем в электронной форме. Но от ошибок не застрахован никто. Что делать, если вы обнаружили ошибку в электронном билете на самолет или на поезд РЖД? Допустимы ли ошибки в электронных билетах? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Ошибка в электронном билете на самолет

Хранение электронной информации организовано в системах управления пассажирскими перевозками. После оплаты электронного билета на самолет пассажир получает электронную выписку в форме маршрутной квитанции, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при регистрации на самолет.

Общими правилами воздушных перевозок не установлено допустимое количество ошибок в электронном авиабилете.

Но в соответствии с Воздушным кодексом РФ каждая авиакомпания может устанавливать свои правила воздушных перевозок, которыми в том числе может быть не только предусмотрена допустимость ошибок в электронном билете на самолет (авиабилете), но и установлен порядок и условия их исправления.

По устоявшимся правилам, авиакомпании допускают максимум до трех опечаток в электронном авиабилете. Наибольшее послабление касается ошибок в имени и фамилии пассажира, особенно, если при таких ошибках не изменяются произношение и звучание имени и фамилии.

• В связи с этим настоятельно рекомендуется при обнаружении ошибки в электронном авиабилете необходимо связаться с авиакомпанией, указанной на билете, и узнать, требуется ли замена билета при наличии конкретных ошибок.
• Если ошибки незначительные, то билет остается без изменений, то есть в таком виде, в каком он был сформирован.
• Если же ошибки в электронном билете на самолет не позволяют использовать сформированный билет, то авиакомпания должна организовать переоформление электронного авиабилета.

Ключевым моментом при переоформлении электронного билета на самолет являются не ошибки, а сам факт заключения договора о перевозке. То есть наличие ошибок или утеря билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о воздушной перевозке.

Поэтому, если электронный билет на самолет был оформлен с ошибками (был неправильно оформлен), то авиакомпания обязана немедленно установить факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если в результате действий авиакомпании будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то она обязана принять пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки и оформлением нового электронного билета на самолет.

Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)

После покупки электронного билета на поезд пассажир получает электронную выписку в форме купона, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при посадке на поезд.

Правила в отношении ошибок в электронных билетах на поезд являются более конкретными по сравнению с правилами для электронных авиабилетов. И действуют эти правила только при поездках в пределах Российской Федерации.

Пассажиру рекомендуется в целях исключения ошибок при формировании электронного билета РЖД (на поезд) проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, дату отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения и другую информацию.

Источник: https://lawrecom.ru/chto-delat-pri-oshibkah-v-ehlektronnyh-biletah-na-samolet-ili-poezd-rzhd/

Железнодорожные кассы — Ошибки в билете на поезд

Человеку свойственно ошибаться, но иногда одна опечатка может привести к большим трудностям. Сегодня купить ж/д билеты на поезд можно непосредственно на вокзале и через интернет.

Кассир может ошибочно внести неверную информацию, да и вы сами при вводе личных данных не застрахованы от опечатки. И вот результат – посадочный талон оформлен неверно.

Как поступить в этом случае? Может ничего делать и не надо? К сожалению, в большинстве случаев надо!

Отличия внутренних и зарубежных рейсов

Покупая проездные документы на международное направление и планируя поездку заграницу, вы должны иметь при себе документы на проезд с достоверной информацией. В данном случае никаких послаблений нет.

Существует специальная инструкция, утвержденная руководством РЖД, согласно которой пассажир не может сесть в поезд, следующий заграницу с неправильно оформленным проездным документом.

Причем не важно, были оформлены онлайн-билеты или виноват в неточностях рассеянный кассир.

С поездками внутри страны все немного проще. Здесь опускаются ошибки, но не более, чем в одной букве или цифре. То есть, если у пассажира на руках билеты, в которых в графе «отчество» указано Александрович вместо Алексеевич, то пользоваться таким проездным уже нельзя.

Как «исправить» ошибки?

К сожалению, в кассе вам не смогут заменить билеты с ошибками на новые. Самое простое решение – сдать имеющийся документ на проезд и купить новый. Но места будут другими.

Дело в том, что при сдаче проездного документа освободившееся место становится доступным в системе не сразу, а после появления его могут забронировать другие покупатели. Практика показывает, что купить билеты по второму разу невозможно.

Наличие свободных мест на необходимый маршрут поможет решить проблему, но так бывает не всегда. Вывод неутешителен. Билеты с некорректной информацией в большинстве случаев недействительны, и исправить ситуацию простой заменой не получится.

Билеты, купленные через интернет, нужно проверять перед тем, как завершить покупку. Сидя в тишине за компьютером не сложно сосредоточиться и все указать правильно. В крайнем случае, можно попросить проверить правильность информации кого-нибудь еще.

Ошибку, допущенную кассиром, можно исправить, не отходя от окошка. Только в этом случае железная дорога признает, что ошибка была допущена по вине их сотрудника и выдаст новый, правильный проездной документ.

Как сдать проездные документы, оформленные с ошибками?

Формально проездной документ с ошибками в персональных данных не будет соответствовать удостоверению личности пассажира. Но вернуть за него средства все же можно.

Для этого необходимо в кассе написать соответствующее заявление. По нему гражданин сможет получить наличные средства или перевод на карту. Форма оплаты будет соответствовать той, которую применяли при первоначальной покупке.

Подробно прочитать о том, как сделать возврат билета можно здесь.

Информация, которую необходимо проверять

Оформляя проездной документ на поезд, пассажир должен удостовериться в том, что корректно указаны:

• личные данные;
• дата;
• номер поезда.

Помните, что ответственность за соответствие информации в билете ложится на пассажира, и только если ошибка кассира была замечена сразу же, можно будет поменять его.

Источник: https://rzd-online.ru/spravochnaya/poleznaya-informacziya/oshibki-v-bilete-na-poezd/

Как исправить ошибку в электронном билете?

Ошибка в электронном билете РЖД: последствия

Как исправить ошибку, если перепутал имя и фамилию в электронном билете?

Ошибка в электронном билете РЖД: последствия

Форма электронного железнодорожного билета утверждена приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322. В нем указываются:

• Ф.И.О. пассажира, его паспортные данные;
• номер поезда, дата/время его отправления и прибытия;
• наименования станций отправления и назначения;
• класс вагона;
• номер места;
• стоимость перевозки и т. д.

При оформлении электронного билета допускать ошибки нельзя, поскольку исправить их после оплаты невозможно. Такая информация указана на официальном сайте РЖД. Там же перевозчик указал, что при ошибках в личных или паспортных данных пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть на поезд.

Поскольку электронный билет оформляется пассажиром, всю ответственность за неправильно введенные данные несет он сам. 

Как исправить ошибку, если перепутал имя и фамилию в электронном билете?

Согласно телеграмме ОАО «РЖД» от 05.10.2005 № 3/311 (ЦЛДВ-2-59):

1. Пассажир допускается в поезд при наличии не более 2 ошибок в данных, удостоверяющих его личность.
2. Указанное правило работает для поездов, следующих внутри нашей страны и некоторых других (СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии).

Во всех остальных случаях пассажиру придется обновить электронный билет.

Просто переоформить билет не получится — придется сдать неправильно оформленный (отказаться от договора перевозки) и оформить новый проездной документ. Делается это через личный кабинет на официальном сайте РЖД или в кассе.

Согласно пп. 85, 86, 87 Правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473:

• полная стоимость билета возвращается, если пассажир вернул билет не позже чем за 8 часов до отправления поезда;
• стоимость билета и 50% плацкарты возвращается пассажиру, вернувшему билет менее чем за 8 часов, но раньше чем за 2 часа до отправления поезда;
• если билет возвращается менее чем за 2 часа до ухода поезда, пассажир вправе получить только стоимость билета без стоимости плацкарты и сервисных платежей.

При этом, согласно п. 88 вышеуказанных Правил, перевозчик вправе взимать сбор за оформление возврата денег по неиспользованному билету.

***

Итак, если пассажиру не удалось избежать ошибок в электронном билете, то всю ответственность за это будет нести именно он.

Внутренним актом РЖД допускаются незначительные ошибки — не больше двух — в информации, связанной с личностью пассажира. Большее количество ошибок или ошибки в других данных нужно исправить, иначе пассажир не попадет в вагон. Для этого неправильно оформленный билет сдается и оформляется новый.

Источник: https://rusjurist.ru/perevozki/bilety/kak_ispravit_oshibku_v_elektronnom_bilete/

Как исправить ошибки в билете перед отправлением поезда? Ответ проводника

Сегодня рассмотрим распространенную проблему при посадке пассажиров — ошибки персональных данных в билете. Разберемся, как эту проблему можно решить.

Например, у пассажира есть билет на поезд, он приходит на платформу в день и час отправления. При проверке выясняется, что в проездном документе допущены ошибки данных пассажира — расхождения с паспортом.

По правилам посадки пассажиров допускается одно расхождение данных пассажира в буквах и одно в цифрах.

Почему появляются ошибки в билетах? Если билет куплен в кассе — человеческий фактор, переутомление билетного кассира. Но, исходя из личного опыта, ошибка в билете, оформленного билетным кассиром — явление настолько редкое, что иногда кажется невозможным. Тем не менее, всегда следует проверять билеты, не отходя от кассы.

Намного чаще встречаются ошибки в электронных проездных документах, когда пассажир вручную заполняет свои данные или автоматически сканирует паспорт с помощью мобильного приложения «РЖД». Если все остальные данные (дата,номер поезда) верны, план действий такой.

Если до отправления поезда достаточно времени (более 15 минут): 1) пройти в билетную кассу вокзала без очереди 2) предъявить паспорт и проездной документ с ошибками (если электронный билет — приготовиться назвать номер)

3) сообщить кассиру о необходимости внести изменения в персональные данные

(НЕ ОБМЕНЯТЬ БИЛЕТ)4) билетный кассир вносит изменения в ваши данные, и у вас остается билет на ТО ЖЕ самое место в ТЕ ЖЕ самые поезд и вагон.

Если до отправления поезда остается менее 10 минут, обратиться к начальнику поезда для решения данной проблемы.

Стоимость данной услуги и в кассе, и у начальника обойдется пассажиру в сумму около 200 рублей.

Счастливого пути!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b295e8f234cd400a9f6f139/5bc9982acaf29200abd9dbb0

Что делать, если обнаружилась ошибка в Ж/Д билете?

Вы купили электронный билет, но при оформлении случайно опечатались в имени или номере паспорта? Или случилось так, что ошибку допустил невнимательный кассир на вокзале? Опечатка в билете может значительно осложнить путешествие, а иногда и заставить перенести дату поездки.

Можно ли сесть на поезд, если в билете указаны ошибочные данные?

Вы имеете право сесть в поезд, даже если в Вашем билете обнаружилась опечатка, при двух условиях:

• Вы не пересекаете границу России (в противном случае могут возникнуть проблемы с пограничниками);
• ошибка допущена лишь в одной букве ФИО или в одной цифре номера паспорта.

Если поезд отправляется за рубеж, но Ваш маршрут не подразумевает пересечение границы РФ, Вы всё равно можете поехать. В соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» от 2005 года, незначительные расхождения с реальными данными в проездном документе не являются препятствием к поездке, поэтому проводник будет обязан пропустить Вас в вагон.

Если Вы путешествуете за границу (включая страны бывшего СССР), даже в случае небольшой ошибки Вам придётся заменить билет. Однако при возврате следует учесть некоторые нюансы.

Можно ли вернуть билет с опечаткой или обменять на новый?

К сожалению, просто переоформить ж/д билет с ошибкой нельзя: необходимо будет сдать старый билет и получить новый. После возврата билет сразу попадёт в базу, откуда его может выкупить любой желающий. Если мест мало, а желающих много, может случиться так, что кто-то купит этот билет раньше.

Стоит учесть, что если Вы оплачивали покупку с карты, то деньги за билет вернутся не сразу, а в течение 7-30 дней. В этом случае при обмене билета следует позаботиться о необходимой сумме.

Чем позже был осуществлён возврат, тем меньше денег Вы получите. Если сдать билет меньше чем за 8 часов до поездки, то вернут лишь 50 % от потраченной суммы.

При покупке билета на вокзале проверяйте правильность данных, не отходя от кассы. При обнаружении ошибки Вы имеете право потребовать справку, свидетельствующую о том, что опечатка была допущена по вине сотрудника РЖД, или новый проездной документ.

Как избежать ошибок при оформлении ж/д билетов?

В большинстве случаев за опечатки в данных билета ответственным является пассажир. Будьте внимательны и придерживайтесь следующих правил:

• при оформлении электронных билетов всегда проверяйте правильность данных: ФИО, серии и номера паспорта, даты;
• при покупке билета в кассе сразу же сверяйте информацию, указанную в проездном документе, с паспортными данными;
• не доверяйте оформление электронного билета третьим лицам, так как в этом случае вероятность ошибки довольно высока.

Если при покупке билетов РЖД через Интернет у Вас возникли вопросы, наши сотрудники всегда готовы помочь. Позвоните по номеру, указанному на сайте, и мы проконсультируем Вас.

Мы подскажем, как подобрать оптимальный железнодорожный маршрут, оформить перевозку багажа или забронировать специальное питание. Также возможен предварительный заказ билетов на поезд.

Горячая линия работает с 8:00 до 20:00 по будням и с 8:00 до 19:00 по выходным. Звоните!

09.07.2018

Источник: https://www.mta.ru/content/news/oshibka-v-zhd-bilete/

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?

В электронном билете информация о перевозке представлена в электронно-цифровой форме и содержится в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками. При оплате поездки пассажир получает выписку из автоматизированной системы управления: контрольный купон при железнодорожных перевозках, маршрут/квитанцию — при авиаперелетах.

Электронный билет на поезд

Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации (п. 19 Правил оказания услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111).

Допускается незначительное расхождение данных документа, удостоверяющего личность пассажира, и данных, указанных в его проездном документе, но не более одной ошибки в фамилии и (или) не более одной цифры в номере. Ошибки в указании имени или отчества не являются основанием для отказа в проезде.

Обратите внимание!

При этом по желанию пассажира кассир может выдать справку-подтверждение о расхождении данных в билете и документе либо оформить новый проездной документ.

Электронный билет на самолет

Количество допустимых ошибок в электронном авиабилете общими правилами воздушных перевозок пассажиров не предусмотрено. Однако авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (ст. 102 Воздушного кодекса РФ), которыми в том числе может быть предусмотрена допустимость ошибок в электронном авиабилете, порядок и условия их исправления.

Как правило, авиакомпании допускают максимум до трех опечаток в электронном авиабилете. Кроме того, ряд авиакомпаний достаточно лояльно относятся к ошибкам в имени и фамилии пассажира, если при этом не изменяются произношение и звучание имени и фамилии.

В связи с этим при обнаружении ошибки в электронном авиабилете необходимо связаться с авиакомпанией, указанной на билете, и узнать, допускает ли авиакомпания подобные опечатки.

Также не является существенной ошибкой, если вместо MR указано MRS или MISS, так как данные сведения нужны только для того, чтобы сотрудники авиакомпании знали, как обращаться к пассажиру.

Источник: https://zakonius.ru/vyezd-za-granitsu/kakie-oshibki-dopustimy-v-elektronnyh-biletah

Ошибка в авиабилете. Что делать? Как исправить?

Очень часто ко мне обращаются путешественники, которые сделали ошибки в авиабилете.

Ошибки разные и разные последствия и способы решения вопроса. Ниже перечислено 6 вариантов ошибок и что делать, если это случилось.

Давайте разберемся с разными случаями по очереди. Прежде всего выясним:

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Этот вопрос возникает у многих. Как показала практика, люди ухитряются делать большое количество ошибок при небольшом количестве данных. (Как не сделать ошибки в авиабилете я расскажу внизу этой статьи)

Если у Вас перелеты по РФ – переживать особо не стоит.

(Если вам предстоит перелет внутри РФ, то вас посадят на самолет по любому документу, удостоверяющему личность с номером и фотографией (кроме водительских прав).

Если предстоит перелет через границу, то лучше внести изменения, так как единых стандартов IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), допускающих опечатки в имени и фамилии пассажира нет.

Если в паспорте изменился только номер – больше подробностей смотрите в статье: Авиабилет по старому паспорту, а вылет по-новому

1. Неправильно написана первая буква фамилии

Это самое неприятная ошибка, особенно если ошибка в первой букве. Именно по первой букве всегда ищут вас в пассажирах на рейс. Если ошибка в других буквах, то все решения подобны более простой ошибке в имени, о которой я расскажу дальше.

Что делать?

Если это связано с Вашей невнимательностью, то есть только один вариант решения проблемы – позвонить в авиакомпанию. Дело в том, что разные авиакомпании совершенно по-разному подходят к решению этого вопроса.

Что Вам могут предложить:

1. Сделать ремарку (поправку) в авиабилете. Часто это может быть бесплатно! Для этого необходимо позвонить в авиакомпанию и выполнить под их руководством несколько несложных действий. Если в Вашем случае это так, значит Вам повезло.
2. Сделать изменение на сайте, где Вы покупали авиабилет, в личном кабинете. При этом это может быть платной услугой. Стоимость ее, порой, приближается к стоимости авиабилета, а иногда даже больше. Например, у компании Finair предусмотрен штраф за изменение имени 25 евро. Делается это в аккаунте Finnair Plus. Не поленитесь позвонить. Вроде бы уже ничего нельзя сделать, но лучше всего узнать, может быть есть возможность сделать изменение в аэропорту. Если это так, то приезжайте туда пораньше и попробуйте сначала пройти регистрацию с ошибочным авиабилетом. Как это ни странно, часто это получается даже у самых строгих авиакомпаний. А уж если не получится – тогда уже платите штраф и меняйте фамилию в авиабилете прямо на месте.
3. Сдать старый авиабилет и купить новый. У некоторых авиакомпаний это можно сделать с небольшим штрафом, но часто делается скидка только на топливные и аэропортовские сборы. В этом случае, лучше воспользоваться следующим советом. Попробуйте поискать другие авиабилеты. Часто появляются какие-нибудь скидки. Тем более, что в этом случае путешественники более тщательно стараются найти билеты подешевле. На том же направлении может летать несколько перевозчиков – лучше сравните цены всех.

2. Неправильно написано имя или не первая буква фамилии

Это уже многое облегчает. Большая вероятность, что это вообще не нужно менять, но лучше позвонить в авиакомпанию. К сожалению, некоторые авиакомпании очень строги к написанию. Но случай более простой и подходить к нему нужно проще.

Все же я рекомендую сделать звонок в авиакомпанию или систему бронирования. Что они могут посоветовать:

1. Вообще ничего не делать. Все же я бы попросил сделать ремарку в авиабилете, так, на всякий случай, для собственного спокойствия. Тем более, что это не сложно и бесплатно.
2. Сделать ремарку в авиабилете. Соглашайтесь и Вам тут же расскажут, как это сделать.
3. Сделать изменение на сайте в личном кабинете. Если эта услуга платная, то я бы в этом случае такое не делал – большая вероятность того, что вообще никто не заметит даже при строгой авиакомпании. Просто при регистрации смотрят внимательно только на первую букву, остальные могут просто не заметить. Совет, в крайнем случае, – заплатите в аэропорту – смотрите выше.
4. Сдать старый авиабилет и купить новый. Такое требование бывает у авиакомпаний, которые не допускают никаких изменений, например, МАУ. Решайте сами, но учитывайте, что всегда есть опасность, что Вас не пустят на рейс.

Вы заранее можете знать, как будет написаны Ваши имя и фамилия. Правила написания смотрите здесь: Правила транслитерации согласно приказу ФМС России от 3 февраля 2010 г. N 26.

Вот типичный пример:

Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился, увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.

На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.

Стал звонить. Почему-то с рабочего стационарного дозвониться не получилось, несмотря на то, что в Америку и Европу звонили с работы неоднократно. Решил позвонить по Skype. В течение трех минут недостающая буква была внесена в бронь. Всё бесплатно. Такой вот хэппи-энд!

Чаще всего это не важно. Номер паспорта – информация, которая запрашивается по инициативе авиакомпании. Во многих случаях, у Вас его вообще не спросят при покупке авиабилета. Для собственного спокойствия можете внести ремарку или изменить его, но это не обязательно. Хотя сделать звонок я все же рекомендую.

У Аэрофлота, например, это можно сделать в авиакассе, хотя есть и другие способы. Например, мы когда-то покупали билет на дочку еще до получения ею загранпаспорта. При этом указали несуществующий номер паспорта при покупке (взяли номер паспорта ее матери), а потом просто бесплатно поменяли в авиакассе. Хотя это можно было вообще не делать.

Есть авиакомпании, которые могут Вам сказать, что необходимо взять с собой старый паспорт. Рекомендую последовать этому совету.

Если в паспорте изменился только номер – больше подробностей смотрите в статье: Авиабилет по старому паспорту, а вылет по-новому

4. Вы ошиблись при указании даты или времени рейса

В данном случае менять авиабилет обязательно. Какие-либо уловки не сработают, так как Вас не смогут посадить на самолет, на котором нет для Вас места.

Как правило, можно изменить дату и время вылета или с большим штрафом или необходимо купить новый авиабилет. Причем часто купить его даже дешевле, чем поменять.

Но в любом случае, лучше всего сделать звонок в авиакомпанию и попросить помочь. Может быть Вам и повезет.

5. Неправильно указан пол или способ обращения

Никого особо не интересует какого пола Вы себя считаете или как Вы предпочитаете, чтобы Вас называли. Можно даже никому не звонить. Сам как-то, по ошибке, написал, что я миссис. Прекрасно прошел регистрацию. Так что просто забываем про эту ошибку.

6. Неправильно указаны дата рождения или адрес

Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится.

Ремарка — в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.

Примечания.

1. Если Вы брали авиабилет у посредников – в какой-то системе бронирования, то все немного усложняется, потому что Вам придется общаться с ними, а им уже с авиакомпанией. Если есть возможность и разница в цене не большая, то лучше берите авиабилет напрямую в авиакомпании, тем более, что часто это бывает дешевле.
2. Большинство авиакомпаний допускают изменения не позднее, чем за 24 часа до рейса. Внимательно отнеситесь к этому. Учтите, что время на переписку может быть довольно большим.

Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.

1. Прежде всего регистрируйтесь на сервисе перед бронированием. Это позволит не ошибиться в ФИО, email и прочих данных. Большинство сервисов бронирования автоматически их подставят в авиабилет.
2. Заранее записываете все данные на всех пассажиров в один текстовый файл. А потом просто копируйте из него на сайт. При этом намного ускоряется ввод (правило ввести все данные за 20 минут), но самое главное, практически исключаются ошибки.
3. Запомните самые частая ошибка – ошибка в месяце. Это связано с особенностью некоторых систем подставлять на прилет другие месяцы. Например, Вы бронируете на 10-20 марта отдых. На первом экране показывается февраль-март, а на втором март-апрель и вы можете автоматически ткнуть не в тот месяц (в апрель).

А какие у Вас были случаи, связанные с ошибками в билете и какие последствия? Расскажите в х внизу страницы.

Помогите получить знания своим друзьям. Для этого поделитесь с ними информацией, нажав на кнопку любимой социальной сети.

Источник: http://WelcomeWorld.ru/spravochnik-puteshestvennika/samolety-bilety-bagazh/item/608-oshibka-v-aviabi/608-oshibka-v-aviabi